二期学生公寓、三期1—14#网络故障简单处理办法及快速报修

• 学生二期公寓和三期公寓1-14号楼是需要使用交换机上网的寝室。

一般会出现的问题如下：

• 问题1：

新生按照交换机使用简介安装交换机后，可能会出现，寝室四个人笔记本电脑都没有用网线与自己桌子上的网口相连，交换机插上5根网线后，一个灯也不亮的情况。

• 解决办法：

首先查看一下墙点上的五个水晶头是否沾有涂料，因为新生寝室都是在开学前统一粉刷的，会出现很多网线头上沾有涂料、导致接触不良的问题，这时候需要用小刀将五个网线头上沾有的涂料刮掉，通常问题即可解决。如果仍一个灯都不亮，到寝室楼下找宿舍管理人员索要学校教学支持与实验中心的网络故障报修本上进行报修，报修时注意详细填写姓名、联系方式、寝室号、及故障原因、以便网络维护人员能快速解决。同时，学校教学支持与实验中心现已开通微信公众平台，同学们可以关注“教学支持与试验中心”公众微信平台，帐号“NeusoftNET”通过微信公众平台报修并与我们沟通，以便于更快的解决网络故障问题！

• 问题2：

新生按照交换机使用简介安装交换机后，将笔记本与自己桌子上的网口相连，可能会出现同寝室，某个人、或某两个人上不去网的情况。

• 解决办法：

既然寝室内有能上有线网络的，证明寝室内的主线与网络中心是可以连通的，这个时候，你需要将同寝室能连上网的同学的笔记本、连同他的网线一起拿到自己的桌子上试一下。如果他的电脑在你的桌子上能连上有线网络、说明是你自己的电脑或者网线出问题了。电脑问题如果自己不会解决可以到A5-309找开源社团的学生寻求帮助。

如果他的电脑在你的桌子上也连不上、说明是线路问题，到寝室楼下找宿舍管理人员索要学校教学支持与实验中心的网络故障报修本上进行报修，报修时注意详细填写姓名、联系方式、寝室号、及故障原因、以便网络维护人员能快速解决。同时，学校教学支持与实验中心现已开通微信公众平台，同学们可以关注“教学支持与试验中心”公众微信平台，帐号“NeusoftNET”通过微信公众平台报修并与我们沟通，以便于更快的解决网络故障问题！

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