成为IT经理必备的十大软技能

1. 突发情况处理能力

在工作中，你可能有来自四面八方的突发情况。来自外部的因素可以是：客户是否满意你的产品、服务等，内部：你的团队成员是否会按照你的方向走——特别是在项目的实施过程中，只要有“人”的存在必然会出现一些分歧等，可最终你需要能够带领团队或者和团队成员一起达到某种程度上的团队一致性，以确保最终实现项目。

2. 谈判技巧

一名管理者，不仅要有为自己代言的能力，也需要有为项目谈判的能力。例如，你有一个项目，需要与对方谈判项目的结束日期，谈判技巧差的话，可能导致团队没日没夜的工作，为了那个不切实际的到期日。再例如，如果你的办公环境不好或者办公空间不够用，那么你需要向你的老板谈判，而不是让你的团队在一栋美丽海景大楼后的停车场办公。

3. 供应商管理

乍一看供应商管理是管理学的问题，与你无关，其实随着IT外包的越来越多，拥有此项管理能力的IT人员将会与服务供应商建立良好的合作关系，从而获得更多的项目。

4. 积极倾听

这听起来像是一个相当不重要的技能，但细思一想。通过倾听，你可以获得团队成员、管理层、供应商、内部的兄弟部门、业务合作伙伴等的需求，可以让你更好的改善自己的业务并提供更好的服务。

但倾听是其中最重要的一项软技能，但也是最难学会的一项软技能，因为仅仅听某人说并不意味着你就明白对方的话所要传达的那层意思。

5. 演讲技巧

一名项目的管理者需要为各方人士做出高质量的演示，可帮助你的团队增加预算、你最喜欢做的项目得到批准、甚至是升职。

6. 领导能力

不管这个团队的实际大小，通常都是没有中层的管理人员，团队领导者与团队成员之间直接联系。那么一个团队的领导者就需要学会如何协调部门内的工作、如何分配工作任务等。只有做好这方面的工作，才能够充分的利用好团队，不至于团队领导者过度劳累。