12306出现了这么多年为何还是如此渣

-流水账-

我昨天买了12月31日 z54的火车票从长沙到武昌。订的时间是7.01 。预期到达时间10.30 ，因为武昌是我的中转站 ，还有一张是 12.30从武昌去另一个城市的。时间应该来的及。（要说直达的有，动车，高铁，穷屌丝还想多吃几顿饭呐）当我6.50多到达火车站的时候以为来不及，马不停蹄的跑到候车室，竟然听到广播说列车晚点，我只想骂人，现在大数据云计算那么发达，怎么又晚点，发生地震海啸雾霾了吗，什么原因都不说，无奈手机只有40%的电量了。只能等还能干吗？还是回到宾馆继续睡大觉（不提供一次性牙刷牙膏的7天酒店）?我下午事情都安排好了，希望上帝让我能顺利的搭上中午的车。天公不作美，到了8.10左右又告知晚点，晚到9.50.不能忍呀，改签。改签竟然要银行卡，哪个傻逼规定的，那我退票行吧，晚点的车退全价，中转的还是按照死规定来（我想说因为你们的不守信用导致我的时间金钱损失我去找谁）。作为一个国家垄断行业就这样店大欺客？你们现在技术人员解决不掉问题，那就换人，收了那么多钱就让我们这种待遇，并且你们站里的东西死贵，是因为技术问题吗，还是某些人利用我们旅客的弱点仗势欺人，供求关系有那么紧张吗？后来又晚点到10.20，三次晚点我只能表示无语了，你们的实习生好坑，我都比他强。过路费收的那么勤快路上还有那么多坑，，不能全怪开重型车的司机，只能说某些人良心在哪？

我遇到的问题：

• 火车晚点谁来负责？

解决方案：
(1) 除了不可抗因素导致的晚点外，12306要为客户负责任，提高大数据分析能力，将历史上晚点数据，天气都要考虑进去，不要让旅客来操心晚点问题，话说能否在网站上显示各个月晚点次数，原因。要不然就应该赔我们的经济损失，晚点可能会增加重要物品丢失的概率，增加我们的不可估计的成本。（在火车站遇到过手机钱包身份证各种丢失，还有各种诈骗）

(2)除了火车这个廉价的长途运输工具，希望技术宅们可以发明一个可以替代它的工具。我早就看中了飞车，能上天能入地能入海方便个人旅行。等我攒够了钱，技术说的过去还没有人发明出来的话，那就自己来。

- 火车票的退票改签的规则问题？

解决方案：
12306的规退票改签定谁指定的，不知道与时俱进吗，中转站的退票手续费也由我们客户来承担？你以为我们都是在大公司龙头企业上班呀，想报销就报销呀。除非你搞开源，想修改规定需要经过一定数量用户审核投票才行。现在里面不合理收费太多了。