小程序接入客服消息

我这边是通过云函数实现 客服/意见反馈 的功能，并保存用户发送的消息。

 

首先小程序具备云开发能力（创建项目的时候勾选云开发相关选项，appid必须先申请好，云开发不能用测试id）

 

逻辑流程：

用户通过客服界面发送图片/文本消息->云服务器将消息推送到云函数（云函数里可以收到用户发来的消息，然后在云函数里做保存到数据库的操作，然后去读取这个保存数据，即获取到用户发来的消息）

 

1.  在项目结构的 cloudfunctions 文件夹右键->新增 node.js 云函数(在这边新增的云函数，会在小程序云开发控制台配置消息推送的时候用到)

( 云函数每次编辑了新的逻辑都要重新部署，如果只是本地保存运行是没有效果的，因为它是跑在云服务器的，部署了才运行在服务器 )

2.  云函数做保存数据的操作

exports.main = async (event, context) => {

//保存到数据库

const db = cloud.database();

db.collection('serviceMessage').add({

data: {

message: event

}

})

//自动回复内容

const wxContext = cloud.getWXContext()

await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({

touser: wxContext.OPENID,

msgtype: 'text',

text: {

content: '收到',

},

})

//必须要返回 success，不然云服务器会判断这个云函数调用失败

return 'success'

}

3.  鼠标右键 云函数文件夹->上传并部署全部文件  至此，代码的编辑部分完成

4.  打开小程序开发工具 ->进入云开发控制台->设置->全局设置->开启云函数接收消息推送->添加消息推送->云函数选择刚才编辑的（消息类型有 text/image 一个函数只接收一种类型，所以要在增加一个云函数来介绍图片，逻辑一样）->确定 

5. wxm编写一个入口

<button class="suggest" open-type="contact" bindcontact="onCustomerServiceButtonClick">

意见反馈

</button>

点击这个button就会进入客服界面，发送消息后会自动回复 ‘收到’，到云控制台查看数据库数据，不出错误的话数据都已保存。

自己写个页面去查看数据，并展示出来，也可做相应的删除操作。

 

 

//END