如何抛出问题

之前看到陈皓大神的一片博客,X-Y problem,连接http://coolshell.cn/articles/10804.html。当初看的时候我是深有体会,自己之前也犯过类似的错误,今天又犯了一次,感觉应该记录一下,已自勉。

首先说一下我自己的经历,今天在向家里支持我们的同事针对一个问题沟通时的场景重现:

(我们遇到一个问题现象是X,但我不知道从哪得来的自信认为产生问题X的原因是Y)

我:“兄弟,Y这种方式不对吧?”

小Z:“什么意思?”

我:“现在不能用Y这种方式,应该用另外一种实现方式,因为......”(我自认为说的很明白)

小Z:“先说问题现象,先别推断原因”(一语惊醒梦中人)

我:“我们这出现了问题X”

小Z:“......,这个问题不是很简单么”

其实中间很多讨论是双方都不明白对方说的啥,这就严重降低了沟通效率,造成这种情况的根本原因是我没有把问题描述明白,我自认为是Y导致的问题X,所以我直接把Y当做一个待解决的问题去沟通,但实际情况并不是Y导致的。

正确的做法也许是这样的:最根本上的问题一定要带出来,即使你有解决方案或是分析结论,但是这是针对哪个表面问题一定要说清楚,这样不至于从我自己“造的问题”上七扯八扯,最终还是回归的问题X上来。

另外,还得跟我自己说一句:搞程序的千万不要道听途说,实践是检验真理的唯一标准......

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