东莞SEO联盟电商【干货分享】

昨天受SEO大师级人物-萧涵的邀请，参加了东莞SEO联盟电商小型聚会。和萧涵认识已有一段时间了，只是因为在网上认识的，却从未谋面，这次很荣幸能以这样一个形式在一起聚聚。这次东莞seo联盟聚会能圆满成功，还得感谢东莞市德爱堂医药公司的叶总与主持者赵博，免费提供场地与热情款待。

这次参加聚会的朋友们非常友好，整个聚会也是非常的活跃，分享不少网络营销以及seo干货。由于此次会议没有录制音频和视频，大家精彩的分享没有很好的保留下来，这里我就自己的头绪给大家整理一些供大家阅读。

此次大家交流的方面较多，这里我就讲讲几个精彩分享片段。这里首先说说萧涵兄的精彩分享-网络营销运营之销售流程优化。他谈到这个话题和思路对中小企业的网络营销是很有帮助的，至少我是很赞同他的这一思路。

现在很多中小型传统企业转型做网络营销，其基础很薄弱。一贯注重流量而忽视了转化，导致企业投入大，收益少，有点甚至毫无收获。

所以销售转化至关重要，其中提高企业网站转化最为重要的就是营销型网站的建设与完善，另外一个就是萧涵提出来的销售流程优化。这里就借助萧涵兄的一些原话分享给大家。

销售流程优化具体是怎么做的呢？

我们最开始的流程是这样子的：“推广-流量-询盘-成交”，也就是说，从询盘到成交这一步是由客服独立完成的，我相信很多传统中小企业的网络营销也是这样子，原有的线下业务还是由原来的销售人员去跑，线上业务由客服进行接待和成交。

这样会导致一个问题，客户在网上是无法了解到企业的真实情况的，这里面有一个很大的信任障碍，因为独立网站是没有像阿里那样的诚信体系的。特别是一些比较大的客户，单纯在线上是没办法直接跟你成交的。虽然我们可以在网站设计和内容布局上，提升客户的信任感，但这对提升询盘率非常有用，对成交帮助不是很大。

所以，客户最关心的是价格，很多人认为网上来的客户就是小客户，只在意价格，那是因为没有想明白上面的原因，谁不想买好的产品好的服务呢。

当我们的客服报价较高的时候，客户肯定会说“这么贵”，然后客户就是拼命的解释我们公司如何如何实力、品质如何好、服务如何周到等。结果客户说：好，我考虑一下。

网络上的新客户，能够给我们的成交周期是非常短的，当一周内（具体时间根据行业有所不同）我们还未成合作，那多半已经是别人的客户了。

为什么会这样，因为客服试图一次性就让客户成交，流程错了。能够成交的多数就是真的只在意价格的小客户了。

后来，我们在流程上增加了一个环节，即“推广-流量-询盘-考察-成交”，也就是增加了考察这一环节，实际上就是让客户到公司来，进行面对面的沟通。

这样做的好处是，在询盘这一环节，客服只需想办法让客户来公司就行，不做任何成交动作，这样可以降低客户的信任障碍。

当客户来到公司后，再由专门的专家人员进行沟通，同时利用场景，提升客户的信任感，让客户自我销售。

这样，也可以让人员的优势进和针对性的发挥，同时还可以过滤掉一部分低质量的客户。

如何优化销售流程
其实上面的例子已经很清楚了，这里我再总结一下，优化销售流程的步骤大概如下：

一、分解销售步骤
就是把整个销售过程进行详细的步骤分解，细化到第一步，这个可以进行头脑风暴来完成。

二、筛选销售步骤
对分解好的销售步骤进行筛选重组，为什么要筛选呢，就是有些需要合并，有些需要舍弃。比如客服在线报价，有些企业可能要把这一步去掉，或者放到后面。

三、建立标准规范
接着就要为每一个环节建立一个转化标准，比如获取客户的联系方式，应该获取到哪几项、建立好什么样的文档才算是达标。
然后执行规范是什么，不同的问题回答对应的内容，也就是建立话术库和方法论。

四、建立数据模型
为每一个环节，建立对应的数据模型，每日统计数据，以备后面的数据分析。

五、跟踪优化
持续跟踪数据，从数据中找出问题，不断进行优化提升。

当然，具体行业、具体公司操作的细节肯定有所不同，我这里主要提供一个思路，其实，到了线下（客户到公司），也有一个分步骤的销售流程。

这就是萧涵精彩的干货分享，做电商的朋友们可以好好琢磨一下。

接下来就讲讲我自己的一些分享，我这次分享的重点同样是放在网站转化之上，我上面提到网站转化最为重要的两点，除了萧兄分享的销售流程优化外，就是营销型网站的建设与完善。

这里我就着重讲讲几个要点，现在随着网络营销的竞争激烈程度加大，网站基础建设尤为重要。如果大家还想靠以前那种老的思路来操作网络营销，那就落伍了。还只是简单做个产品展示网站，想办法做好seo导入一些流量就万事大吉了的思想，那你就死定了！

不管你SEO做的多牛逼，它只是网络营销的一个小部分，想要做好网络营销至关重要的还是在于转化成交。这才是每个电商的真正目的！要达成这一目的，营销网站是必须的。

营销型网站如何建设好呢？

1、网站整体框架要合理

网站是我们做网络营销推广的基础平台，你这网站结构合不合理非常重要。何为合理？无非就是网站栏目布置合理，网站导航清晰，利于用户的浏览点击，以及网站页面内容板块布局合理等。

2、网站设计合理大方

营销型网站设计很重要，你必须做到网站设计要美观大方，适应大多数人的浏览体验。这里包括：页面的大小，字体大小，图片布局以及图片质量，整体颜色搭配等；另外网站功能要设计简单合理，不要设计过多要求，这样会影响用户体验的。比如：网站一些留言板块功能，只要求用户留下最核心的信息（如电话与姓名以及邮箱） 就好 ，不要再加公司，地址等等。其原因大家懂的。

3、网站的公信力最重要

网站能不能产生好的转化，其网站给人的信赖度是最重要的。你怎样让一个陌生人购买你的产品以及服务呢？这是你必须要考虑和解决的问题。这里给大家的建议是：想办法尽量提供成功客户案例，这是最有效也是最简单的办法。

4、做网站差异化营销

现在同质化的产品与服务特别多，你怎样从中脱颖而出也是我们重点要考虑的因素。怎样做到这点，我想唯一出路就是差异化营销了。记住一个理念：人无我有，人有我优！如果你能做到这点，我想没有什么营销能难倒你。

5、不断完善网站

网站运营过程中，是需要不断来完善的。通过不断了解用户的需要，来不断完善与优化网站用户体验。这里给大家分享一个工具：网站热点图。根据网站的热点图了解用户的喜好和需求，不断的优化网站核心重点页面以及制作专题页面等来不断提高网站的转化率。

好了，以上就是我分享的内容，欢迎大家一起交流探讨！

另外，大家分享关于阿里巴巴诚信通的一些操作干货。这里有红涛分享的实战经验！

他说到两个要点我觉得是大家值得注意的地方：1、重复信息与同质信息需要慎重，同一关键词同质化内容过多会影响同类别关键词的排名；2、阿里刷排名需要注意一个重要的地方，同一产品重复购买或点刷过多，有可能会导致降权。这里希望大家引起注意，尽量做到平衡些。

另外，还有朋友分享一些seo黑帽手法，这里就不做分享了。如果实在想知道的朋友可以留言或和交流！

还有一个亮点：就是赵博分享他们公司开发的一款第三方微信平台，非常有特点！最大的特色就是他有一个强大是分销功能，简单讲就好比一个微信版的淘宝客。说到这大家应该明白他的特点和卖点在哪里了吧！如果感性兴趣的朋友可以跟我联系与交流！

总之，这次东莞seo联盟电商聚会，收获良多。当然对我来讲，更大的收获就是结识了一些非常优秀的朋友。其中非常有意思的认识一个真老乡-贺凡，一个非常出色的电商创业者。

好了此次分享就到这，作者：极致SEO顾问-阳勇！原文地址：http://www.wzhseo.com/wlyx/dongguanseo.html