网易考拉海购产品分析报告

1.产品概述

1.1体验环境

1.2产品简介

网易考拉是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，诞生于2015年初,背靠网易这棵大树，拥有优质的流量资源，网易考拉以100%正品，天天低价，7天无忧退货，快捷配送服务，提供消费者海量海外商品购买渠道，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。主打自营直采的理念，直接从原产地采购，在海关和国检的监控下，储存在保税区仓库。网易考拉的logo微一只考拉，主要从动物考拉天性慵懒的特性出发，将自身定义为“让用户赖在家中就能够买到海外最流行商品的海购平台”。品牌的Slogan——“我的美好世界”代表网易考拉在大众消费的品质升级时代，树立一种新的生活方式的理念。

1.3产品定位

随着人们生活水平提高，物质生活逐渐丰富，“买得到”已经不能满足消费者需求，“买得好”才是消费者最新需求，这也正是网易CEO丁磊所提出的“新消费”时代核心所在。网易考拉基于对“新消费”下用户需求转变的精准把握，将产品定位为：低价高品质的跨境电商平台。今年6月，“网易考拉海购”也更名为“网易考拉”，“卸下”垂直跨境标签，进一步拓展业务，转综合平台。运用电商+工厂、线上+线下、海外直采+自有品牌、平台造势+渠道引流等模式为网易考拉造势。通过网易优质的媒体资源，在国内宣传海外品牌的同时，提高了消费者对品牌的认知，升级国人的生活方式。网易开发的多方引流业务为网易考拉带来打量优质流量，储存在保税仓，强大的资金实力以及大量的流量进一步降低了商品价格。通过全球工厂店以及海外直采控制品牌质量。此外，平台通过打造优质内容，明星推荐等新媒体方式迎合不断升级的消费市场，为消费者推荐优质的商品。

目前网易考拉主要以化妆品，母婴，保健品等类目为主，安全性是用户选择的重要驱动力。

1.4用户需求

网易考拉用户分布区域：

(图片来源：百度指数)

网易考拉用户人群属性：

（图片来源：百度指数）

随着近几年海淘的火热，拉动了国内跨境电商的发展，但随着人们需求的日益旺盛，很多问题随之浮现出来，语言的限制、复杂的海淘流程、较长的配送周期以及退换货不方便等原因，是的人们需要一个操作简单、商品丰富、物流快捷、退换货方便、有品质保障的跨境购物网站帮他们解决这个问题。随着国内消费的升级，人们更关注商品的品质和消费的理念，在解决购物流程的同时还需要引领新的生活方式让人们所接受，从而形成一种新的生活习惯，带动品牌的发展。从上图可见，网易考拉的用户多集中在东部沿海地区等经济较发达的地区，年龄在30-39岁的人群占比一半以上，而这个年龄段的人多已成家，可见网易的消费主流人群多为已成家的中产阶级。针对这部分消费人群，网易开发出了化妆品，母婴，保健，日用百货等品类作为平台的主打品类，这几种品类最容易出现假货，而考拉透明的购买渠道消除了这方面的顾虑。

1.5市场分析

海淘活了跨境电商，随着