一、实训目的
通过课程设计，学会运用数据结构知识，针对具体应用，自己设计合理数据结构，确定存储结构，并能设计具体操作算法，选择使用具体语言进行实现。掌握C++较复杂程序的组织和设计过程，调试技巧。学习解决实际问题的能力。
二、实训环境
计算机windows xp或其它版本，VC6.0或更高版本，或其它语言环境。
三、实习题目
题目4. 赵斌是一个信管专业的学生，大学四年顺利毕业了。在毕业季，他也像其他学子一样，投身于求职大军，投出一份又一份求职简历，在苦苦地等待之后，他接到了中国移动通信公司广东分司的面试通知书，通知他于本月1号10点到公司面试。当天，晴空万里，艳阳高照，他身着西装，高兴地早早来到公司楼下等待。10点钟整，他和其他新人一起，坐到公司的面试现场。他领取的一一份程序设计题： 假如你是我公司一名客服技术人员，现请你选择自己熟悉的语言，来设计一个程序，管理客户向公司打进来的咨询电话。请事行分析析使用方法和工具，说明自己的思路方法，写一份完整的程序，并实例测试。
四、设计说明书。
功能：拨打10086的基本功能在这里都能实现，为了真实性，昨天晚上特意打了5、6次10086，再次特地鸣谢中国移动10086。（下面有图文说明）
要求：以个人独立完成。
分析：我的分析与老师的不一样，所以有了上一篇文章。这篇课程设计的分析是借鉴信管班同学的，他的分析让我茅塞顿开！于是这片文章出现了。
代码：在最后。
收获和体会：这篇文章，要感谢中国移动，以及物联的小伙伴和信管班那位让我茅塞顿开的同学！下面的源代码于昨晚20：30左右，到今天14：40，历时多久，不知道！收获是巨大的。更深层次的了解到类函数的调用，返回值的使用，指针方方面面！还有激发我那死不认命的倔性！这么说吧，昨晚到今天我按F5（调试程序按钮）的次数，比我这半年来按的次数还要多！
不足：该程序代码本来是这个的1.5倍，后来被我删了好多，有一些我存在侥幸心理的，也就是说，这个代码有好多还是有bug的。但，我实在无法改了，已经到了我现在的极限了。我会继续努力的！
最后，附上一张电脑屏幕截图：
源代码如下：
头文件：
/*头文件aa.h*/
#include<iostream>
#include<stdlib.h>
#include<string>
#include <windows.h>
using namespace std;
struct Node //定义链表的节点
{
string phone,yewu;
bool zhuangtai;
int huafei,liuliang,duanxin;
Node *next;
};
class Phone
{
public:
Phone();
//Phone(string a);
~Phone(){};
int Insert(string a,int c);
int chaxun(string a);
int chongzhi(string a);
int banli(string a);
int tingji(string a);
int rengong();
void bianli(int c);
private:
Node *first;
};
Phone::Phone() //构造函数
{
first = new Node;
first->next=NULL;
}
int Phone::Insert(string a,int c) //虽名为插入，实质是初始化
{
Node *p=first,*s=NULL;
bool t=false;
int count = 0;
while(count<c-1 && p->phone!=a){
p=p->next;
count++;
}
if(p->phone!=a){
t=true;
s = new Node; //构造新节点
s->phone=a; //初始化
s->huafei=rand()/100+21; //随机数规律特定，原因未知
s->liuliang=rand()/100+200;
s->duanxin=rand()/100+29;
s->yewu="无";
s->zhuangtai=true;
p->next=s;p=s;
}
return t;
}
int Phone::chaxun(string a) //查询服务
{
Node *p=first;
while(p->phone!=a) //找到你的手机号码
p=p->next;
for(;;){
system("cls");
int xuanze;
cout<<"\n\n\t话费查询请按 1 ；"
<<"\n\n\t流量查询请按 2 ；"
<<"\n\n\t套餐查询请按 3 ；"
<<"\n\n\t返回上层请按 0 ；"<<endl;
cin>>xuanze;
switch(xuanze)
{
system("cls");
case 1:cout<<"您的余额为"<<p->huafei
<<"元"<<endl;break;
case 2:cout<<"您的剩余流量为"<<p->liuliang
<<"MB"<<endl;break;
case 3:cout<<"您的套餐使用情况如下："
<<"您的余额为"<<p->huafei<<"元;"
<<"剩余流量为"<<p->liuliang<<"MB;"
<<"剩余短信为"<<p->duanxin<<"条."<<endl;break;
case 0:return 0;
default:cout<<"对不起，您的输入有误~"<<endl;
}
system("pause");
}
}
int Phone::chongzhi(string a) //充值服务
{
Node *p=first;
while(p->phone!=a) //找到你的手机号码
{
p=p->next;
}
int x;
for(;;){
system("cls");
cout<<"\n\n\t请选择您的银行卡开行银行"
<<"\n\n\t中 国 银 行 请按 1 ；"
<<"\n\n\t中国人民银行请按 2 ；"
<<"\n\n\t中国建设银行请按 3 ；"
<<"\n\n\t中国工商银行请按 4 ；"
<<"\n\n\t中国农业银行请按 5 ；"
<<"\n\n\t中国交通银行请按 6 ；"
<<"\n\n\t返回上 一 层请按 0 ；"<<endl;
cin>>x;
if(1<=x&&x<=6){
system("cls");
cout<<"请输入您的银行卡号码，回车键结束：";
string id;
cin>>id;
cout<<"请输入您的银行卡密码，回车键结束：";
cin>>id;
cout<<"请输入您所要充值的金额，回车键结束：";
int j;
cin>>j;
//if(p->phone==a)
p->huafei=p->huafei+j;
cout<<"您的充值已完成，你的余额为："<<p->huafei<<"元"<<endl;
system("pause");
}
else if(x==0)
return 0;
else
cout<<"对不起，您的输入有误~！";
}
}
int Phone::banli(string a) //套餐办理
{
string tel = a;
Node *p=first;
while(p->phone!=a) //找到你的手机号码
{
p=p->next;
}
string yewu;
int x;
for(;;){
system("cls");
cout<<"\n\n\t开通19元包月套餐请按 1 ；"
<<"\n\n\t开通29元包月套餐请按 2 ；"
<<"\n\n\t开通49元包月套餐请按 3 ；"
<<"\n\n\t开通99元包月套餐请按 4 ；"
<<"\n\n\t 返 回 上 一 层 请按 0 ；"<<endl;
cin>>x;
switch(x)
{
case 0:return 0;
case 1:yewu = "19元包月套餐";break;
case 2:yewu = "29元包月套餐";break;
case 3:yewu = "49元包月套餐";break;
case 4:yewu = "99元包月套餐";break;
default:cout<<"对不起，您的输入有误~！";
}
if(x==1||x==2||x==3||x==4){
p->yewu=yewu;
cout<<"您已开通"<<p->yewu<<",即日起开始生效。"<<endl;
system("pause");
}
}
}
int Phone::tingji(string a)
{
system("cls");
Node *p=first;
while(p->phone!=a) //找到你的手机号码
{
p=p->next;
}
char k;
if(p->zhuangtai!=true)
{
cout<<"您的手机卡已停机，是否开通（Y/N)?";
cin>>k;
if(k=='Y'||k=='y'){
p->zhuangtai=true;
cout<<"您的手机卡已重新开通。按任意键返回上一层~！"<<endl;
system("pause");
}
return 0;
}
else
{
cout<<"您的手机卡确定要停机（Y/N）？";
cin>>k;
if(k=='Y'||k=='y'){
p->zhuangtai=false;
cout<<"您的手机卡已停机。按任意键返回上一层~！"<<endl;
system("pause");
}
return 0;
}
}
int Phone::rengong() //人工服务，想要人性化服务，请拨打10086按0！
{
system("cls");
cout<<"\n\t您好，000"<<rand()%100+1
<<"号客服为您服务~！"<<endl;
Sleep(1000);
cout<<"... ...\n";
Sleep(1000);
cout<<"... ...\n";
Sleep(1000);
cout<<"... ...\n";
Sleep(1000);
cout<<"感谢您的来电，谢谢再见~！"<<endl;
system("pause");
return 0;
}
void Phone::bianli(int c) //今天谁打电话来了
{
system("cls");
string ting = " ";
Node *p = first->next;
int count=0;
cout<<"\n今天查询的号码情况如下：";
while(count<c-1){
if(p->zhuangtai!=true)
ting = "已停机";
cout<<"\n号码："<<p->phone
<<'\n'<<ting
<<"\n已开通"<<p->yewu<<";"
<<"\n套餐使用情况如下："
<<"余额为"<<p->huafei<<"元;"
<<"剩余流量为"<<p->liuliang<<"MB;"
<<"剩余短信为"<<p->duanxin<<"条."<<endl;
p=p->next;
count++;
}
}源程序代码：
#include<iostream>
#include<stdlib.h>
#include<string>
#include <windows.h>
#include"aa.h"
using namespace std;
int main()
{
Phone P;
string a,s1;
int ss,c=1;
for(;;){
cout<<"您的电话号码:";
cin>>a;
if(P.Insert(a,c)!=0)
c++;
for(;;){
system("cls");
cout<<"请选择语言：" //此处纯属搞怪~！
<<"\n\n\t普通话请按 1 ；"
<<"\n\n\t潮汕话请按 2 ；"
<<"\n\n\t粤 语 请按 3 ；"
<<"\n\n\t英 语 请按 4 ；"<<endl;
cin>>ss;
if(ss==4){
system("cls");
cout<<"对不起，该地区暂未开通英语服务，"
<<"请选择其他语言咨询，谢谢~！"<<endl;
system("pause");
}
if(ss==1||ss==2||ss==3)
break;
}
//system("cls");
for(;;){
system("cls");
cout<<"\n\n\t欢迎致电10086！"
<<"\n\n\t业务查询请按 1 ；"
<<"\n\n\t话费充值请按 2 ；"
<<"\n\n\t业务办理请按 3 ；"
<<"\n\n\t停 开 机请按 4 ；"
<<"\n\n\t人工服务请按 0 ；"
<<"\n\n\t挂 机 请按 999 ；"<<endl;
int b;
cin>>b;
switch(b)
{
case 1:P.chaxun(a);break; //查询话费、流量之类的
case 2:P.chongzhi(a);break; //手机充值
case 3:P.banli(a);break; //套餐办理
case 4:P.tingji(a);break; //停机？
case 0:P.rengong();break; //人工服务，有惊喜哦！
case 999:cout<<"感谢您的来电，祝您生活愉快，再见~！";break;
default:cout<<"对不起，该服务尚未开启。"<<endl;
}
if(b==999){
system("pause");
break;
}
}
system("cls");
cout<<"\n拨打10086请按任意键回车~！"
<<"\n如无需重新拨打10086咨询，请按88(拜拜）结束~！";
cin>>s1;
if(s1=="88")
{
P.bianli(c);
system("pause");
return 0;
}
}
}以下是调试运行情况：
拨打10086：
接通电话：
界面：
查询：
充值：
套餐办理：
停/开机：
人工服务：
挂机：
再次拨打：
最后这一个属于
中国移动内部的页面
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