跨部门沟通小技巧

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关键字： 沟通 跨部门 项目管理

沟通前先做好准备

你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?
如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?

了解其它部门的语言

这么做，对业务部的业绩有帮助吗?
如果我是他，会接受这种做法吗?
这个方法真的有用吗?

开诚布公是最好的对策

错的不要解释;
务必不要争执;
不打断对方说话;
微笑再微笑;

呈现事实，专注中心议题

事实可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。

确保沟通信息无误

一定要确保所有信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识大打折扣。
(
向对方重复沟通中的主要内容;
利用澄清的方式提出不明白的内容;
谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;
)

善用幽默

幽默使用法则的四条禁忌：
(
不谈论对方家庭;
不以人身攻击;
不涉及组织敏感话题;
幽默有度，点到即止;
)