CRM在云时代的重要性

CRM在云时代的重要性 

届时，Salesforce 旗下CRM（客户关系管理）将登录微软Windows及Windows Phone操作平台，包括Office 365用户在内的所有人也都将享受到这一功能。与此同时，Windows 8.1及Windows Phone 8.1也将迎来自己的Salesforce 1应用软件。据悉，抢先版预计于今年秋上市，正式版或于2015年对外公布。 

对于本次合作，最大的亮点即是Salesforce功能入驻Office 365。具体来看，将包含以下内容： 

1. 通过Salesforce以及Salesforce 1，用户可使用Office Mobile、iPad 版Office或Office 365对所有Office 内容进行存取、分享、编辑以及协同操作。 

2. 企业版OneDrive以及 SharePoint Online可作为Salesforce 的集成存储器。 

3. Salesforce App应用的存在，将会让用户在使用Outlook时拥有更为便捷快速的使用体验。 

4. 支持微软Office软件数据共享，可将Salesforce中的数据直接导入Office 365中的Excel 及 Power BI当中，从而简化数据读取和分析，找更容易寻找数据亮点。 

对于此次合作，微软CEO纳德拉表示，携手微软可让Salesforce 用户充分享受Office 365 云服务的高效，同时体验在Azure云平台超强计算能力下的全新CRM功能， 侧面突出Windows Phone 系统在移动性的优势。 

作为上任不久的新CEO，纳德拉力促微软与Salesforce达成了此次战略性合作，而这也是继不久前推出iPad版Office之后，微软针对移动设备用户发起的又一次“创新行动”，再次向外界表明了其“移动优先、云端优先”的新理念。 

求同存异的“冤家对手” 

事实上，让这样一对儿矛盾依旧的对手坐下来合作，并不是件容易事儿。 

早在盖茨时期，微软与Salesforce就在CRM领域争得不相上下。2010年，两家公司就曾因专利纠纷对簿公堂，时隔2年才最终得以平息。 

对于合作伙伴，向来快人快语的Salesforce公司CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）一开始并未给出太高评价。