使用音视频SDK轻松搭建移动IM云客服平台

　　使用音视频SDK轻松搭建移动IM云客服平台

　　随着国内企业越来越重视售后服务以及意识到人工成本的增加，提高管理效率。移动IM云客服平台这种以工单形式开展客户支持服务的模式正受到国内企业的关注与重视。

　　“云智真”提供的即时通讯云服务音视频SDK为开发者提供类似微信的社交和沟通能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，致力于让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单易用。方法就是将此前的即时通讯功能变成一个服务器端的API和客户端的SDK，这样，移动开发者可以在任意的App里嵌入像微信类的聊天功能，现在已经有三百多家App在集成云智真音视频SDK，平均接入时间是四小时到两天左右。云智真音视频SDK行业覆盖垂直社交、移动医疗、移动教育、生活服务、手机游戏、智能硬件、移动金融等11大领域。

　　使用云智真音视频SDK的云客服平台与传统的客服不一样，是基于即时通讯云，面向跨平台移动端客服平台。而且这一平台将是一个开源开放的平台。随着冰箱、洗衣机、汽车等设备接入互联网，用户自助接入客服平台的场景也会更加常见：只需按一个按钮，就能获得直接立即良好交互的客户服务，而不需要再去一个专门的客服中心或者拨打某一个客服电话。未来，云智真认为移动端、云端、智能设备端的客服一定会更大，甚至超过传统渠道。

　　而云智真的云端服务、开放平台、生态体系正是目前移动客服平台所需要的，因为任何一家服务商都不可能自己面对这么复杂的