进入“万店时代”，连锁药店的标准化、数字化变得愈发重要。毕竟，连锁的核心是复制，复制的前提是标准化，而标准化需要以数字化为基础。那么，具体来说，数字化可以帮助连锁药店解决哪些问题呢？
下面，我们就以连锁药店管理的几大典型场景为例，看看如何通过数字化手段来解决问题、提升效率。
场景1 门店业绩总不见起色，是选址问题还是经营问题？
门店的业绩取决于客流，想要了解门店业绩不好的原因，首先要弄清楚门店客流总量和进店、成交等各环节的转化情况。如果是路过门店的客流本身就很少，那可能是选址出现问题；如果过店、进店客流很多，但是成交却很少，那则很可能是药店的备货品类不够齐全，或接待、服务等某些经营环节出现问题。那么，如何才能找出问题环节呢？
我们的解决方案：悠络客精准客流（门店客流及画像分析），可以帮助门店统计从过店、进店到成交的全路径数据，分析客户的性别、年龄构成等，帮助门店填补售前数据黑洞。有了这些数据作为基础，门店就可以全面评估商圈潜力以及各环节客流转化情况等，找出导致业绩不佳的问题根源。此外，精准客流还可以为门店促销活动、员工绩效考核等提供量化指标，通过客流和各环节转化率的增减等数据，更加科学地评估活动效果和员工表现等。
场景2 如何在进店客户中准确识别会员客户，并更好地提供服务？
在连锁药店中，会员对于门店业绩的贡献率相比其他零售行业要高得多。因此，做好会员服务对于留住客户，提升复购率十分关键。那么，如何高效识别会员呢？
我们的解决方案：悠络客的悠购（会员管理与到店营销）在会员授权基础上，可以通过AI摄像机快速识别会员。会员进入门店的同时，店员手持设备将同步收到该客户相关历史消费信息，更好地提供专属服务。通过高品质的服务体验，提升会员对于连锁药店的品牌好感度和忠诚度。
场景3 顾客进店会通过屏幕了解商品/活动，如何高效管理门店内容发布系统？
很多连锁药店都会在门店安装终端显示设备，用来播放促销商品、会员活动等宣传信息，但是由于门店数量多，往往存在设备闲置、内容更新不及时等问题，导致投入的设备没有发挥预期效果。那么，如何才能高效管理所有门店的终端设备呢？
我们的解决方案：悠络客的慧发布（信息发布系统），整合多媒体资源，轻松实现节目的远程制作、发布和管理。一键发布，全国统一管理，还支持分区域、分门店、分时段发布信息，便于连锁企业总部管理旗下门店的终端屏幕。
场景4 顾客选好药品来到收银台前准备结算，对于异常收银行为如何监管？
连锁药店由于数量多、分布广，在收银监管方面存在发现难、取证难等问题。比如，就有药店曾发现店员以会员优惠价私自购买大量畅销药品囤积，然后在非会员日以原价卖给客户，赚取差价的案例。那么，对于门店收银舞弊行为该如何有效监管呢？
我们的解决方案：悠络客的悠掌柜（门店收银防损）通过安装AI摄像机对指定收银区域进行监控。当发生收银操作时，系统会自动检测收银台区是否有顾客真实存在。若检测到无人出现，则实时预警并通知相关负责人。为了方便追溯查证，系统还支持收银小票等信息叠加视频。输入小票单号或点击收银记录，系统即可远程快速检索对应时间段录像视频，节省稽查时间。同时，系统还支持异常会员、异常大单等自定义规则，对于触发预设规则的收银行为，系统会实时预警并通知相关负责人。
场景5 对于分散在各地的大量连锁门店，总部如何控制成本、高效管理？
传统巡店受交通环境等因素影响，时间都花在了路上。不但差旅、人力等成本高，且发现问题整改效率低、落实难。另外，纸质巡店报表传递效率低，让结果流于表面，缺乏数据统计和分析，不利于总部系统性总结分析问题。
我们的解决方案：悠络客的巡店通（连锁企业巡店管理），通过摄像头切换、放大缩小就可以快速查看门店每个角落，解决传统巡店中时空限制带来的成本高、效率低等痛点，还支持远程、现场、点检等多种模式巡店。另外，针对巡店中发现的问题可实时截图/拍照上传，并指派人员跟进，做到事件有来源、处理有记录、结果需审核，让问题真正得到解决，形成数字化管理闭环。
场景6 稽查精力有限，对于门店违规行为难以及时发现怎么办？
虽然在线巡店可以节约差旅时间和成本，但是由于巡店工作量大，加上视觉疲劳等客观情况，存在一定漏检率。这就让部分员工存在侥幸心理，导致标准执行不到位。另外，稽查/督导往往通过回看视频抽查门店，发现问题存在滞后性，导致部分问题没有得到及时解决，影响客户体验。那么，如何密弥补人力巡检的不足，及时发现门店的违规行为呢？
我们的解决方案：悠络客的悠巡（AI智能巡店）基于AI技术，创建巡店任务（如防盗报警、脱岗检测、玩手机检测、货架缺货&串货检测等），智能检索违规项，发现违规情况后自动告警。悠巡全天24小时实时监管，杜绝门店员工的侥幸心理，有利于推进门店标准执行。另外，用AI代替人力，可以释放60%以上的抽检时间做其它工作，节约了人工成本，提升了巡店效率。
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