悠络客携手事成软件，用AI助力主机厂门店提升服务效率

近日，悠络客与上海事成软件股份有限公司达成合作。双方将在摄像机AI技术的应用方面展开深入合作，助力主机厂门店进一步提升服务水平和效率。

目前的主机厂门店存在客户管理方式老旧、无法及时提取关键信息、服务标准低且响应速度慢等痛点。由于缺乏数字化运营手段，导致门店缺乏系统性管理，员工服务和作业标准难以规范，车辆和客流情况难以统计，也无法了解门店的进店率和转化率等重要营销数据。因此，主机厂门店亟需一套便捷高效的数字化解决方案来提升管理水平。

悠络客作为较早从事公有云的人工智能企业，在人形检测与跟踪、通用对象检测与分割、视频行为分析与检索等研究领域深耕多年，并取得了不菲的成绩。悠络客门店数字化解决方案也成功应用于汽车服务及后市场、餐饮、鞋服、快消等各行各业的不同场景中，得到了超过4000家大型连锁品牌的认可。

事成软件致力于为主机厂售后领域提供全方位解决方案，提升售后服务效率和水平。主要产品和服务包括售后技术数据开发、技术支持、索赔运营、配件供应、门店服务和车主端运营等。凭借二十年项目经验，事成还可为主机厂提供售后业务咨询服务，帮助其建立全新的售后服务体系，并优化现有的技术、配件、索赔和服务。截至目前，事成软件已成功为40+家主机厂和10000+家经销商提供优质的服务。

本次合作中，借助悠络客的摄像机AI技术，事成智能服务运营系统将实现对智能监管车辆的服务轨迹和工位利用率，监管员工的接待热情标准、着装规范、作业积极性以及门店卫生等方面的高效管理。通过准确统计门店的进店人数和车辆进场台次等数据，分析进店率和转化率，有效指导门店的运营。

除此以外，该系统还可帮助企业智能巡店，随时监管门店的运营状况，确保门店状态真实，节省巡店成本并提高效率。每笔单据都可与对应的收银视频对接，详细记录交易过程，避免销售补贴造假和维修索赔造假。车主可以随时通过可视化系统查看爱车的维修保养过程，享受安心服务。主机厂可以随时进行视频认证考核，无需来回奔波，节约时间和差旅费用，提升管理效率。

对于本次合作，悠络客创始人沈修平表示“我们认可事成在主机厂售后领域的专业知识和产品累积，事成具有强大的解决方案集成能力，和事成合作，能让我们的AI技术在主机厂售后领域发挥更大的效能。”   

未来，悠络客与事成软件还将在售后其他领域展开更多合作，不断优化服务技能培训、门店流量监控、车牌识别和服务质量管控，努力打造主机厂售后服务的新标杆。帮助主机厂持续提升服务效率和客户满意度，赢得更多市场认可。