帮我清理猫砂的陌生人

VirusHuo

于 2015-05-29 12:38:38 发布

阅读量140

点赞数

本文链接：https://blog.csdn.net/virushuo/article/details/93858214

版权

Airbnb是共享经济概念下引起争议最小的产品，大概是因为它建立了更强的陌生人之间的情感联系，人们不仅仅是出于需要而使用它，还有更多情感因素起作用。

前几天看到“栋梁“联合创始人Tasha写过一篇文章，也提到了使用Airbnb时候感受到的情感和信任，她感动于这种信任，从此开始喜欢上了用Airbnb替代酒店。而我做为一个Airbnb房东和她所感受到的完全一致。以前我也写到过一些做Airbnb房东的有意思经历，最近遇到的一对客人更有意思，他们竟然获得了我家猫的信任，这是非常罕见的事。我们不仅分享了家的一部分，甚至还分享了猫对人的善意和情感。

猫是我们重要的家庭成员，曾经有Airbnb的客人建议我把有猫的照片从网站上拿掉，这样预订率会提高一些。但我们坚持不这样做，因为希望客人预订之前就知道我家有猫，希望至少是不讨厌猫的人再来预订。这个策略很有用，我们没有遇到过不喜欢猫的客人。但猫对陌生人警惕性很高，也一般不会和客人太亲密，通过Airbnb我们会允许陌生人住到家里，但猫可不买这个账。

这次来的客人是一对来自多伦多的老夫妻，到我们这个城市开会。两个人看起来就是那种传统的加拿大人，极其礼貌，说话用词优雅。他们对我家猫非常友好，猫靠近的时候，他们会慢慢蹲下来，轻挠猫的下巴，直到猫发出呼噜呼噜愉快的声音。我问他们是否家里也养猫，他们说虽然只养过狗，但是知道如何和动物相处。

转天早晨，我们没来得及清理猫砂，很早出门去参加一个活动。两只猫在屋子里面转来转去，最后找到了他们，嗷嗷乱叫表示抗议，他们竟然心神领会，跟着猫到了猫砂盆前，把猫砂清理干净了，从此猫跟他们就成了好朋友。他们出门回来的时候，猫会站在楼梯口迎接他们。通常这是家人才能享受到的待遇。我看着他们走上楼梯，对着迎接他们的猫说hello，给猫顺毛，挠下巴。相信一只猫的迎接和信任，也会是他们这次旅行中一段温暖的回忆。

傍晚，我们站窗边聊起了猫和狗的故事，我给他讲我们如何在上海街头偶遇这两只比我手还小的猫，如何决定把失去猫妈妈的她们带回家，又如何最终把她们带到加拿大来。他给我分享他养了5年的狗的故事。我们好像认识了很久的朋友一样，谈论生活中的这些难忘的小细节。

两天之后，他们一大早离开，那时候我们还在熟睡中。醒来之后在餐桌上看到了他们用漂亮的花体字留下了表示感谢的字条。我把这张字条放在了本文的标题图中（签名部分我模糊掉了）。这些都不是Airbnb流程中规定的部分，而是人与人之间交往的方式。

Airbnb是一个很酷的产品，它并不是酷在高速的市场扩张，而是通过一种柔软的方式表现出来。Tasha的文章中提到了“栋梁“和Airbnb中国合作的一次活动，他们召集7位设计师，去不同的国家，体验不同的Airbnb房间。每位设计师都拿8毫米摄像机拍了一段视频，讲述他们对于旅行、探索、家的想法和经历。

也许是因为比较相似的经历，每一段视频都给了我一些触动。看这些视频的时候，我也想起了我们一次使用Airbnb的经历，那是在蒙特利尔，我们住在一对情侣家，之前发信息问过说我们如果出去玩的晚一点回来，会不会影响他们休息。他们表示自己也睡的很晚，完全没问题。我们玩到接近0点的时候回去，发现他们正在喝着红酒用法语聊天，当时的场景酷似我们看过的法国电影，戏剧感和现实生活交织在一起，我们边表示感谢边暗自感叹法裔的生活浪漫。除了Airbnb，大概很难有其他办法让我们如此进入一个魁北克法裔家庭，体验他们的生活。

酒店好在标准化，而Airbnb胜在本地差异化。同一个品牌的酒店在各个国家服务质量都是相似的，我知道很多人迷恋于连锁酒店统一化服务带来的安全感以及标准化旅行流程的稳定。但如果以我最极端的观点看，如果要标准化，我可以干脆去最近的同品牌酒店订个房间，带上一副VR眼镜，在虚拟世界中体验一次绝对标准化的旅行。

对于另外一些人，旅行的意义不止于去看当地最著名的景点，吃最著名的饭馆，而是触摸这个城市真正的文化和生活方式，Airbnb给了人们这种机会。Airbnb给了人们一个机会进入真正本地生活，看到当地人如何装饰房间，如何生活。做为房东，我会把长期泡本地Reddit论坛发现的各种本地人最喜欢的饭馆、景点整理出来，打印好放在客人的桌子上，希望他们可以分享这个城市本地人的日常生活。这些同样也不是Airbnb规定的流程，而是做为房东的我们与客人交往的方式，正如客人离开的时候总是会把床重新铺好保持清洁一样。

我选了喜欢的几段视频放在下面，更多视频可以点阅读原文看到。

设计师Angel Chen，洛杉矶

设计师Zhang Da, 安特卫普

设计师Uma Wang, 米兰

说起来独特的旅行体验，这些去往各地设计师们还设计了不同主题的Airbnb限量版旅行套装，虽然只送不卖，不过只要私信给Airbnb官方微信（搜索ID: AirbnbOfficial 或者用下面的二维码），告诉他们哪套是你喜欢的，就有机会获得一套。

0?wx_fmt=jpeg