需求分析师如何分析功能性需求

对于功能需求的分析主要从两方面入手：业务场景和系统界面。

一、业务场景
什么是业务场景？

场景是我们设计功能时的一个重要参考依据。

所谓场景，就是用户在进行这步操作时所处的周围环境。

这里的周围环境包含的维度很多，比如用户的属性，年龄、身份、工作等。

场景不仅指物理环境，比如在车上、飞机上、教室里，还指任务场景，比如开空调的业务场景是因为夏天很热，需求是身体凉快不热。

任何产品都是一种物质存在，要使其有意义，就应该置其于恰当的社会环境中，而且这种环境与其他工具或人密不可分。

可以通过一个表格来描绘业务场景，比如描绘信评人员在财报更新的时候需要做跟踪评级。

为了保持寝室卫生，大学几个室友在寝室决定轮流打扫寝室卫生

用户在提需求的时候，多问几个为什么，为什么要提这个需求？目前是遇到什么困难？现在是怎么做的？

如果涉及到业务数量的，还可以问下量大不大？比如某公司就只有一个客户做某业务，为了这一个客户去开发一个大功能，浪费人力、物力甚至造成项目延期。

但也不是说，就不做，如果后续做这项业务的客户会越来越多，开发功能是需要的。

将用户提出的需求业务场景梳理清楚后，接下来就是需要过滤用户的需求，有时候客户提出的需求并不是“真”的需求。

很多时候因为客户自己本身对业务的不了解或者对行业知识不了解，基于某些情况，客户提出一些假需求，客户提出“假需求”的情况有：

客户对自己本身对业务或行业上的知识不是很了解；
客户基于“花少的钱获得更多的功能”心理提出很多个性化的需求；