通过微信小程序两月成交1311640元,只因为做对了一件事!

提到旅游互联网平台,大家首先想到的是像携程、去哪儿、途牛或者蚂蜂窝等传统或者新晋的巨头。如果说有一家新的网络公司能够虎口拔牙,在传统巨头的统治下,成功在旅游互联网市场分得一杯羹的话,我想绝大部分小伙都不会相信的,然而事实上,还真有这么一家公司,利用微信小程序销售传统旅游产品,在两个月的时间里,完成了2002单,共计1311640元,平均客单价为655元。这家公司就是来自浙江省杭州市的杭州西沐网络科技有限公司。

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结伴吧,结伴旅行

杭州西沐网络科技有限公司成立于2016年7月份,主营旅游线路及攻略类的服务,旗下品牌“结伴吧”就是通过驴友们的社交分享,自由结伴,然后通过“结伴吧”平台购买对应的服务。成立之初,公司制定的发展方向是通过公众号进行优质内容的创作,吸引用户关注,然后通过公众号引导用户下载自己的APP。

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结伴吧APP

关注了“结伴吧”微信公众号的用户,每天都会收到非常精美的文章,主题是关于景点、攻略,组团结伴以及社群分享等。加入就“结伴吧的会员社群,需要支付1.99元的费用,”结伴吧“通过这种付费筛选的方式积累了大量优质的会员。这些会员需要下载他们的APP,然后可以在里面发帖组织结伴,或者在里面购买对应的服务。

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结伴吧公众号

模式方面来说没有任何问题,不过遇到了两个问题。第一个问题是公众号吸引粉丝虽然还算不错,不过公众号的留存率不高,并且激活的难度很大,只是推送关于旅游的文章,这个并不能做成差异化;第二个问题是所有的服务是在APP上面的,APP转化的成本过高,很多用户不愿意下载注册,而且即使注册了,打开率也很低,强大如携程等巨头,也只能等用户有需要的时候,才会被打开使用。

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激活用户让人头疼

就这样经过一年的运营推广,结伴吧公众号及会员社群,积累了大量的优质会员,然而如何能够激活会员,让他们更活跃,更多的参与互动以及购买服务,成了老大难问题。

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小程序,新转机

在2017年11月份,“结伴吧”负责人胡总经过各方面思考对比,最终决定将战线转移到小程序上面。其实早在微信小程序刚发布的时候,胡总就有注意到,不过2017年初,微信官方给小程序的定义主要是线下,开放的接口也非常少,不太适合自己的模式,所以也就没有重点布局了。随着微信官方不断赋予小程序新的能力,对开发者开放更多入口和权限,布局小程序的时机也就成熟了。

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微趋道,就是小程序

“结伴吧”虽然有自己的技术开发团队,不过胡总觉得在初期应该尽快尝试,能够省掉的时间尽量省掉,自己开发需要半年左右的时间,这个等不起,于是就罗列出自己的需求点,然后在市场上寻找成熟的产品。经过长达一周的对比,最终选择了微趋道。原因有三:第一点,微趋道支持用户免费注册体验,方便自己能够在合作之前确定自己的问题能够在这里得到解决。这点非常好,自己在其他几个平台也有注册过,不过都是注册完成以后就提示等待客服联系,而不能直接操作;第二,微趋道的产品功能丰富,后台操作简单,并且延展性非常强,后期可以根据自己的需求增加新的功能。胡总当时的需求主要是能够在小程序里面进行内容的展示,如图文阅读、视频播放等,另外还需要有能够销售自己产品服务的电商交易功能,这些在微趋道都有成熟的解决方案,并没有任何问题。后期胡总还计划在小程序里面加入发帖组织结伴等社群性质的功能,微趋道也能够完美的接入;第三,微趋道的客户服务非常专业,关于操作等各方面的问题,都能够及时得到回复和解决。

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微趋道,就是小程序

确定合作以后,“结伴吧”马上安排人员对接,只用了一周的时间,就成功上线了自己的小程序“结伴吧”主要包含的内容,就是胡总一开始规划的,内容+电商的模式,并且在自己的会员内部内测。对于之前使用APP的会员来说,小程序还是非常新奇的,使用体验也比APP要好很多,不过内容更新不足,单纯销售商品,对于用户来说也缺乏吸引力。所以在上线初期,“结伴吧”小程序的用户数量虽然不错,不过实际转化比较差,并没有多少产品订单成交,反而是1.99元的会员服务购买成交比较稳定。

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结伴吧小程序

胡总安排小伙伴们有条不紊的持续更新,内容越来越丰富,服务产品越来越多,并且于2017年12月,在小程序里面又加入了社区发帖功能(微趋道同城模块),并且将“结伴”二字放在了公众号底部菜单的中间区域,用户关注公众号或者打开公众号,点击结伴就直接进入小程序的结伴发帖看帖功能,用户可以按时间,按区域实时查看结伴信息,看到合适的,就可以直接联系结伴出游。“结伴”可以说是彻底激活了用户,每天新增的帖子数量非常多,也有无数的用户通过“结伴”成功结伴。

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结伴吧当天后台数据

自“结伴”功能开放上线以后,“结伴吧”小程序每天新增启动人次3000+,两个月的时间内,通过“结伴吧”小程序完成的订单量达到了2002单,实际成交额1311640元,客单均价达到了655元,这远远超出胡总了预期!而这些,只是因为自己做对了一件事,那就是快速布局小程序。

据胡总透露,在接下来的时间,将会跟微趋道展开更深入的合作,为“结伴吧”增加更多服务,为自己的用户提供更好的使用体验。

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