Python+MySQL+Django计算机毕业设计必看客户信息管理系统05151原创定制程序,java、PHP、python、小程序、文案全套、毕设成品等

摘要

在当今数字化时代，企业对于客户信息的管理和有效利用显得尤为关键。随着业务规模的扩大和客户数量的增加，传统的手工管理方式已经无法满足企业对于客户信息管理的需求。因此，我们开发了一款基于Django框架的客户信息管理系统，旨在帮助企业实现客户信息的自动化、规范化管理，提升企业的运营效率和客户满意度。

Django作为一款成熟且功能强大的Web开发框架，以其高度的灵活性和可扩展性，为我们提供了快速构建高质量Web应用的强大工具。通过Django，我们能够高效地开发出功能丰富、易于维护的客户信息管理系统，满足企业对于客户信息管理的各项需求。

本系统将涵盖客户信息的录入、查询、修改、删除等基本功能，并提供数据分析、报表生成等高级功能，帮助企业全面了解客户情况，做出更明智的决策。同时，系统还将注重数据的安全性和隐私保护，确保客户信息的安全可靠。

本系统以实际运用为开发背景，通过系统管理员可以对客户信息进行统一的管理，方便资料的保留。本系统采用了Django框架进行开发，采用Python语言，使用了MySQL这一数据库让页面展现得更加的整齐漂亮。

关键词：客户信息管理系统；Python语言；MySQL数据库；Django框架；

Abstract

In today's digital age, the management and effective utilization of customer information by enterprises are particularly crucial. With the expansion of business scale and the increase in customer numbers, traditional manual management methods can no longer meet the needs of enterprises for customer information management. Therefore, we have developed a customer information management system based on the Django framework, aiming to help enterprises achieve automated and standardized management of customer information, improve operational efficiency and customer satisfaction.

As a mature and powerful web development framework, Django provides us with a powerful tool for quickly building high-quality web applications due to its high flexibility and scalability. Through Django, we can efficiently develop a customer information management system that is rich in functionality and easy to maintain, meeting the various needs of enterprises for customer information management.

This system will cover basic functions such as entering, querying, modifying, and deleting customer information, and provide advanced functions such as data analysis and report generation to help enterprises comprehensively understand customer situations and make wiser decisions. At the same time, the system will also focus on data security and privacy protection to ensure the security and reliability of customer information.

This system is developed based on practical application, and through system administrators, customer information can be uniformly managed, facilitating the retention of data. This system is developed using the Django framework, Python language, and MySQL database to make the pages appear more neat and beautiful.

Keywords:Customer information management system; Python language; MySQL database; Django framework;

目录

1 引言

1.1 选题背景和意义

1.2国内外研究现状

1.3论文结构与章节安排

2 系统分析

2.1 可行性分析

2.1.1技术可行性分析

2.1.2 操作可行性分析

2.1.3经济可行性分析

2.2 系统功能分析

2.2.1 功能性分析

2.2.2 非功能性分析

2.3 系统用例分析

2.4系统流程分析

2.4.1用户登录流程

2.4.2信息添加流程

2.4.3信息删除流程

2.5本章小结

3 系统总体设计

3.1 系统架构设计

3.2 系统功能模块设计

3.3 数据库设计

3.3.1 数据库概念结构设计

3.3.2 数据库逻辑结构设计

3.4本章小结

4 系统详细设计与实现

4.1员工用户功能模块

4.1.1 用户注册界面

4.1.2 用户登录界面

4.1.3客户流失管理界面

4.2管理员功能模块

4.2.1 管理员功能界面

4.2.2系统用户界面

4.2.3 客户订单管理界面

4.2.4营销信息管理界面

5系统测试

5.1 系统测试用例

5.2 系统测试结果

总结

参考文献

致  谢

1 引言

1.1 选题背景和意义

在数字化时代的背景下，客户信息已成为企业运营和市场竞争的核心资源。随着企业规模的扩大和业务的复杂化，传统的客户信息管理方式已难以满足企业对于数据准确性、实时性和全面性的要求。因此，开发一套基于Django框架的客户信息管理系统显得尤为重要。

随着信息技术的快速发展和市场竞争的加剧，企业对于客户信息的管理和利用已成为其核心竞争力的重要组成部分。然而，由于客户数据量大、来源广泛、更新频繁等特点，传统的手工管理方式已无法满足企业对于客户信息管理的需求。因此，利用先进的软件开发技术，构建一套高效、智能的客户信息管理系统，成为企业提升管理效率、优化客户服务的必然选择。

基于Django框架的客户信息管理系统具有显著的优势和潜力。首先，该系统能够实现对客户信息的全面管理和实时监控，确保数据的准确性和实时性。其次，该系统提供了丰富的数据分析功能，可以帮助企业深入了解客户需求和市场趋势，为决策提供支持。此外，该系统还具有高度的可扩展性和灵活性，可以根据企业的实际需求进行定制开发，满足企业不同阶段的管理需求。最重要的是，该系统能够提升企业的客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。

基于Django框架的客户信息管理系统选题背景符合当前企业信息化建设的趋势和需求，选题意义在于为企业提供一套高效、智能的客户信息管理解决方案，帮助企业实现客户信息的全面管理、精准分析和有效应用，从而提升企业的管理效率和市场竞争力。

1.2国内外研究现状

国内研究现状：

在国内，随着信息技术的快速发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业开始关注客户信息管理系统的研发与应用。在Django框架的基础上，国内研究者针对客户信息管理系统进行了广泛而深入的研究。他们致力于通过技术创新，优化系统的性能，提升用户体验，以满足企业对客户信息管理的多样化需求。目前，国内市场上已经涌现出了一批功能完善、性能稳定的客户信息管理系统，这些系统不仅实现了客户信息的全面管理，还提供了丰富的数据分析功能，帮助企业深入了解客户和市场。

国外研究现状：

在国外，尤其是信息技术发达的国家和地区，客户信息管理系统的研发与应用已经相当成熟。基于Django框架的客户信息管理系统，在国外市场上也得到了广泛的应用和认可。这些系统在设计上更加注重用户体验和系统的稳定性，通过集成先进的数据分析技术和人工智能算法，能够实现对客户信息的深度挖掘和精准分析。此外，国外的客户信息管理系统还注重与其他企业系统的集成和协同工作，以实现企业资源的优化配置和业务流程的高效运转。

综上所述，国内外在Django客户信息管理系统领域的研究都取得了显著的成果，但在技术创新、系统稳定性和用户体验等方面仍存在一定差异。未来，随着技术的不断进步和市场需求的不断变化，客户信息管理系统的研发与应用将继续深入发展。

1.3论文结构与章节安排

本文共分为六章，章节内容安排如下：

第一章：引言，此章节将介绍论文的选题背景、研究意义以及国内外研究现状，这一部分的主要目的是引出论文的主要内容。

第二章：系统需求分析，这可谓是论文中非常重要的一部分，它涵盖了系统的功能需求、性能需求、安全需求等详细的分析。

第三章：系统的设计，这一部分作为论文的核心，主要涉及到的有系统的整体架构设计、功能模块设计，同时包括数据库设计等内容。

第四章：系统的实现，在此章节将用文字描述结合系统截图展示的方式，向大家详细介绍系统的各项功能描述，以及部分重要代码的展示。

第五章为系统测试。用测试用例来对系统的个别功能进行测试，并展示测试结果。

结论： 对整个研究工作进行了总结，并对未来的发展提出了展望。总结部分回顾了系统的设计和实现过程，并强调了所取得的成果和创新之处。展望部分则提出了进一步改进和扩展系统的建议，并展示了未来可能的研究方向和发展前景。

2 系统分析

系统分析是开发一个项目的先决条件[12]，通过系统分析可以很好的了解系统的主体用户的基本需求情况，同时这也是项目的开发的原因。进而对系统开发进行可行性分析，通常包括技术可行性、经济可行性等，可行性分析同时也是从项目整体角度进行的分析。然后就是对项目的具体需求进行分析[13]，分析的手段一般都是通过用户的用例图来实现。下面是详细的介绍。

2.1 可行性分析

可行性分析是系统开发前的关键步骤，需要对技术实施、经济投入和操作流程的可行性进行苹果。技术可行性评估系统开发所需技术的可行性和实施性，包括技术方案的适应性和可获得性；经济可行性评估系统开发和运营的成本与效益是否符合预期，操作可行性评估系统实施后操作流程是否顺畅。通过综合评估这三个方面，可以确定系统开发的可行性，为系统的顺利实施和成功运营提供重要依据

2.1.1技术可行性分析

基于Python语言开发客户信息管理系统在技术上是完全可行的[14]。Django作为一个轻量级但功能强大的Web框架，提供了构建Web应用程序所需的基础结构和工具，而Python作为一种成熟、稳定且广泛应用的编程语言，具有丰富的库和框架支持，能够满足系统在开发、部署和维护方面的需求。此外，Python的简洁易学和强大的社区支持也为系统的快速开发和问题解决提供了有力保障[16]。因此，采用Django和Python开发客户信息管理系统是技术上的合理选择，能够确保系统的顺利实现和稳定运行。

2.1.2 操作可行性分析

开发客户信息管理系统并不需要投入太多，开发工具、服务器、数据库等，都可以通过网络搜索、下载、安装，只需要一台普通的计算机就可以完成操作，而且在系统功能规划上通过走访调查目前用户对客户信息管理系统的需求，了解它们对系统具体实现的功能需求，然后进行设计开发，不存在任何开销，因此系统的开发在经济方面是可行的。

2.1.3经济可行性分析

从经济角度来看，基于python的客户信息管理系统具有显著的可行性。Python作为一种开源语言，其使用成本相对较低，无需购买昂贵的商业软件或授权费用。同时，系统的开发和维护成本也相对较低，因为Python拥有丰富的免费库和框架支持，开发者可以充分利用这些资源来快速构建系统，减少了开发时间和人力成本。系统的运行和维护成本也较低，因为Python具有高效的内存管理和执行效率，可以在普通的计算机上运行，无需高性能的服务器或昂贵的硬件设备。因此，基于python的客户信息管理系统在经济上具有可行性，可以为学校节省成本，提高管理效率。

2.2 系统功能分析

2.2.1 功能性分析

客户信息管理系统主要划分为了员工用户和管理员这两大部分，具体功能描述如下：

（一）员工功能分析：

登录注册：员工通过这一功能进行身份验证，确保只有授权人员才能访问系统，保障客户信息和公司数据的安全性。

客户信息管理：员工能够方便地浏览、添加新客户信息，编辑和更新现有客户信息，以及根据业务需求删除不再需要的客户信息，从而确保客户数据库的准确性和完整性。

客户流失管理：系统通过智能算法分析客户的行为模式，识别出潜在的流失风险，员工可以基于这些预警信息，及时与客户沟通，提供个性化的服务或优惠，以降低客户流失率。

客户订单管理：员工可以创建新的客户订单，实时跟踪订单状态，处理订单变更请求，以及确认订单完成，确保订单流程的高效和顺畅，为客户提供良好的购物体验。

交易信息管理：员工可以访问和分析详细的交易数据，包括销售额、订单量、客户购买习惯等，从而洞察市场趋势，为产品开发和营销策略提供有力支持。

营销信息管理：员工可以查看当前正在进行的营销活动，发布新的营销活动，管理营销预算，评估营销效果，以吸引更多潜在客户，提高客户参与度和忠诚度。

个人信息：员工可以随时随地查看和编辑自己的个人信息，如联系方式、职位、工作描述等，确保系统内的个人信息是最新的。

修改密码：员工被鼓励定期更改密码，以防范潜在的账户安全风险。系统提供简单的密码修改界面，确保密码更改过程的便捷性和安全性。

（二）管理员功能分析：

后台首页：管理员登录系统后，首页会展示系统的概览和关键数据，如客户数量、订单量、销售额等，使管理员能够快速了解系统的整体运行状态。

系统用户管理（管理员、员工用户）：管理员可以全面管理系统内的用户账户，包括添加新用户、编辑用户信息、删除用户账户、分配用户权限等，确保系统用户权限的准确性和合理性。

客户信息管理：管理员除了具有员工同样的客户信息管理功能外，还可以进行批量操作，如批量导入、导出客户信息，以及进行高级的数据筛选和分析。

客户流失管理：管理员可以深入分析流失数据，识别出流失的主要原因，并制定全局性的客户挽留策略，以减少客户流失对公司业务的影响。

客户订单管理：管理员可以查看所有订单信息，包括已完成、待处理和取消的订单，监督订单处理流程，确保订单执行的准确性和高效性。

交易信息管理：管理员可以访问更详细的交易数据报告，进行更深入的数据挖掘和分析，为公司的长期战略决策提供有力支持。

营销信息管理：管理员负责制定全局的营销策略，管理所有营销活动，包括预算分配、活动审批、效果评估等，确保营销活动的一致性和有效性。

2.2.2 非功能性分析

非功能性分析的含义是对系统的非功能需求和性能要求进行评估，利用对性能、可靠性、安全性、可用性和扩展性多方面来评估，确保平台能够满足用户和系统运行的要求。具体如下：

表2-1 客户信息管理系统非功能需求表

非功能性要求	说明
性能	响应时间尽量控制在1s之内
可靠性	评估系统的稳定性、容错能力和数据完整性，保障系统在故障情况下正常运行。
安全性	评估用户身份认证、数据加密和访问控制等，保护用户信息和交易的安全。
可用性	评估系统的稳定性、故障处理能力和用户界面友好性，提供良好的用户体验。
扩展性	评估系统的可扩展性和灵活性，以便根据需求进行功能扩展和升级。

2.3 系统用例分析

客户信息管理系统员工用户的用例图分别如下图所示。

图2-1 员工用户角色用例图

管理员用例图如下图所示。

图2-3管理员角色用例图

2.4系统流程分析

2.4.1用户登录流程

用户登录流程是系统中至关重要的环节，用户进入到登录界面，填写好注册过的用户名跟密码，点击登录后，系统会对登录信息进行验证，验证通过后才能成功登录系统；如果信息错误系统，会跳回登录页面重新填写信息；用户忘记密码时可通过密码重置功能找回密码。为增强安全性，登录流程通常包括验证码、多因素认证等安全措施，以确保系统安全和用户信息保密。用户登录流程的设计和实现对系统运行和用户体验至关重要。如图2-4所示。

图2-4登录操作流程图

2.4.2信息添加流程

信息添加流程在系统中起着重要作用，包括以下步骤：用户登录系统并选择添加信息的功能入口；用户填写相应的信息内容，可能包括文字、图片、视频等形式；然后，用户提交信息，系统进行验证和处理，确保信息格式正确并符合系统规定；最后，系统将信息存储到数据库中，并根据权限设置决定信息的可见性。信息添加流程的设计和实现直接影响系统的数据完整性和用户体验，需要考虑用户友好性和数据安全性。如图2-5所示。

图2-5信息添加流程图

2.4.3信息删除流程

信息删除流程是系统中的重要环节，包括以下步骤：首先，用户登录系统选中需要删除的信息；用户需要对删除的信息进行确认操作，系统经过验证后进行信息删除；将信息从数据库中移除；信息删除流程的设计应考虑用户误操作的防范和数据安全性，确保信息删除操作的准确性和可靠性。如图2-6所示。

图2-6信息删除流程图

2.5本章小结

本章主要介绍了系统中员工用户和管理员用户的功能介绍，包括他们在系统中的具体操作流程和权限管理。

3 系统总体设计

在系统架构设计方面，虑了系统的整体结构和各个组件之间的交互关系，以确保系统具有良好的扩展性和性能。在功能模块设计方面，我详细描述了系统中的各项功能需求，包括员工用户和管理员用户的操作流程，以及客户流失管理管理、客户订单管理等功能模块的设计。在数据库系统设计方面，设计了系统的数据库结构，包括数据表的设计、通过本章内容的讨论，为客户信息管理系统的设计和实现提供了系统化的指导和方法，以确保系统能够高效、稳定地运行，并满足用户的需求。

3.1 系统架构设计

本客户信息管理系统从架构上分为三层：表现层（UI）、业务逻辑层（BLL）以及数据层（DL）。

图3-1客户信息管理系统系统架构设计图

表现层（UI）：表现层是客户信息管理系统的用户界面部分，负责与用户进行交互和展示信息。在表现层中，用户可以通过界面进行登录、填写客户订单、查看通知公告等操作。表现层的设计应注重用户友好性和视觉效果，确保用户能够方便快捷地操作系统。

业务逻辑层（BLL）：业务逻辑层是客户信息管理系统及其重要部分，对系统的业务逻辑和流程控制进行处理。在业务逻辑层中，系统会对用户的请求进行处理，调用相应的服务和方法来实现业务功能，如验证客户信息管理、客户流失管理、客户订单管理、交易信息管理、营销信息管理等。业务逻辑层的设计应注重业务流程的合理性和逻辑性，确保系统的功能能够按照预期运行。常见的业务逻辑层技术包括Python编程语言，用于实现系统的业务逻辑。

数据层（DL）：数据层是客户信息管理系统的数据存储和管理部分，负责与数据库进行交互，实现数据的读取、写入和更新操作。在数据层中，系统会定义数据表结构、建立数据库连接，并编写数据访问代码来实现对数据库的操作。数据层的设计应注重数据的完整性和安全性，确保数据的存储和管理符合系统需求。常见的数据层技术包括MySQL语言、Django框架等，用于实现系统与数据库之间的数据交互。通过以上三个层次的分工，客户信息管理系统可以实现功能模块的清晰划分，提高系统的可维护性和扩展性，同时降低系统各层之间的耦合度，使系统更易于开发和维护。

3.2 系统功能模块设计

通过整体功能模块设计，我们将根据需求分析的结果，将系统的功能划分为不同的模块。每个模块负责实现特定的功能，并与其他模块进行协作。我们将详细定义每个模块的输入、输出、处理逻辑和相互依赖关系。其总体设计模块图如下图所示。

图3-2 客户信息管理系统功能模块图

3.3 数据库设计

3.3.1 数据库概念结构设计

以后是客户信息管理系统中部分重要的数据库表总E-R实体关系图。

图3-3 客户信息管理系统总E-R关系图

3.3.2 数据库逻辑结构设计

逻辑结构设计是指在系统开发过程中对系统中数据的组织、存储和处理方式进行设计和规划的过程。通过逻辑结构设计，以确保数据的有效管理和高效利用。逻辑结构设计包括数据库设计，

表1是员工用户的数据库表结构设计，其中包含了很多字段，其中员工ID，数据类型为int，长度为10，不允许为空值，员工用户ID是表的主键。表1还包含了班级名称、员工姓名、性别等关键字段，且数据类型各不相同。

表access_token (登陆访问时长)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	token_id	int	10	0	N	Y		临时访问牌ID
2	token	varchar	64	0	Y	N		临时访问牌
3	info	text	65535	0	Y	N
4	maxage	int	10	0	N	N	2	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
6	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户编号:

表auth (用户权限管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	auth_id	int	10	0	N	Y		授权ID：
2	user_group	varchar	64	0	Y	N		用户组：
3	mod_name	varchar	64	0	Y	N		模块名：
4	table_name	varchar	64	0	Y	N		表名：
5	page_title	varchar	255	0	Y	N		页面标题：
6	path	varchar	255	0	Y	N		路由路径：
7	position	varchar	32	0	Y	N		位置：
8	mode	varchar	32	0	N	N	_blank	跳转方式：
9	add	tinyint	3	0	N	N	1	是否可增加：
10	del	tinyint	3	0	N	N	1	是否可删除：
11	set	tinyint	3	0	N	N	1	是否可修改：
12	get	tinyint	3	0	N	N	1	是否可查看：
13	field_add	text	65535	0	Y	N		添加字段：
14	field_set	text	65535	0	Y	N		修改字段：
15	field_get	text	65535	0	Y	N		查询字段：
16	table_nav_name	varchar	500	0	Y	N		跨表导航名称：
17	table_nav	varchar	500	0	Y	N		跨表导航：
18	option	text	65535	0	Y	N		配置：
19	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表customer_churn (客户流失)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_churn_id	int	10	0	N	Y		客户流失ID
2	employee_users	int	10	0	Y	N	0	员工用户
3	customer_number	varchar	64	0	Y	N		客户编号
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户姓名
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	customer_level	varchar	64	0	Y	N		客户级别
7	customer_source	varchar	64	0	Y	N		客户来源
8	loss_date	date	10	0	Y	N		流失日期
9	destination_of_loss	varchar	64	0	Y	N		流失去向
10	loss_description	text	65535	0	Y	N		流失说明
11	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表customer_information (客户信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_information_id	int	10	0	N	Y		客户信息ID
2	employee_users	int	10	0	Y	N	0	员工用户
3	customer_number	varchar	64	0	N	N		客户编号
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户姓名
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	customer_level	varchar	64	0	Y	N		客户级别
7	customer_source	varchar	64	0	Y	N		客户来源
8	number_of_collaborations	varchar	64	0	Y	N		合作次数
9	customer_situation	text	65535	0	Y	N		客户情况
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表customer_orders (客户订单)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	customer_orders_id	int	10	0	N	Y		客户订单ID
2	employee_users	int	10	0	Y	N	0	员工用户
3	customer_number	varchar	64	0	Y	N		客户编号
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户姓名
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	order_number	varchar	64	0	Y	N		订单编号
7	product_name	varchar	64	0	Y	N		产品名称
8	product_category	varchar	64	0	Y	N		产品类别
9	product_price	varchar	64	0	Y	N		产品价格
10	order_quantity	varchar	64	0	Y	N		订单数量
11	order_date	date	10	0	Y	N		下单日期
12	total_order_price	varchar	64	0	Y	N		订单总价
13	order_information	text	65535	0	Y	N		订单信息
14	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
15	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表employee_users (员工用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	employee_users_id	int	10	0	N	Y		员工用户ID
2	employee_no	varchar	64	0	N	N		员工工号
3	employee_name	varchar	64	0	Y	N		员工姓名
4	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
5	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
6	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
7	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表hits (用户点击)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	hits_id	int	10	0	N	Y		点赞ID：
2	user_id	int	10	0	N	N	0	点赞人：
3	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表marketing_information (营销信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	marketing_information_id	int	10	0	N	Y		营销信息ID
2	marketing_title	varchar	64	0	Y	N		营销标题
3	marketing_time	varchar	64	0	Y	N		营销时间
4	marketing_discounts	varchar	64	0	Y	N		营销折扣
5	marketing_target	varchar	64	0	Y	N		营销对象
6	marketing_content	text	65535	0	Y	N		营销内容
7	marketing_plan	text	65535	0	Y	N		营销方案
8	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
9	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表transaction_information (交易信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	transaction_information_id	int	10	0	N	Y		交易信息ID
2	employee_users	int	10	0	Y	N	0	员工用户
3	customer_number	varchar	64	0	Y	N		客户编号
4	customer_name	varchar	64	0	Y	N		客户姓名
5	customer_phone	varchar	64	0	Y	N		客户电话
6	customer_level	varchar	64	0	Y	N		客户级别
7	transaction_items	varchar	64	0	Y	N		交易项目
8	transaction_type	varchar	64	0	Y	N		交易类型
9	transaction_amount	varchar	64	0	Y	N		交易金额
10	transaction_content	text	65535	0	Y	N		交易内容
11	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
12	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表upload (文件上传)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	upload_id	int	10	0	N	Y		上传ID
2	name	varchar	64	0	Y	N		文件名
3	path	varchar	255	0	Y	N		访问路径
4	file	varchar	255	0	Y	N		文件路径
5	display	varchar	255	0	Y	N		显示顺序
6	father_id	int	10	0	Y	N	0	父级ID
7	dir	varchar	255	0	Y	N		文件夹
8	type	varchar	32	0	Y	N		文件类型

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	mediumint	8	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	open_id	varchar	255	0	Y	N		针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
15	vip_level	varchar	255	0	Y	N		会员等级
16	vip_discount	double	11	2	Y	N	0.00	会员折扣

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

3.4本章小结

客户信息管理系统的需求分析主要概括了系统整体结构和功能模块设计。通过建立E-R模型和数据库逻辑系统设计，完成了数据库系统的构建。

4 系统详细设计与实现

从客户信息管理系统界面实现、业务逻辑实现这两部分进行介绍。

4.1员工用户功能模块

4.1.1 用户注册界面

员工用户可以通过系统提供的注册功能创建新账户，并通过登录功能访问系统的各项功能和个人信息。用户注册界面展示如下图所示。

图4-1注册界面图

图4-2注册流程图

4.1.2 用户登录界面

员工用户需要通过用户名和密码进行登录，以获取管理系统的访问权限。用户登录界面如下图所示。

图4-3用户登录界面图

图4-4用户登录界面图

4.1.3客户流失管理界面

展示员工的客户流失管理安排，包括客户编号、客户姓名、客户电话、客户来源、流失日期、流失去向等信息，方便员工了解客户流失情况，客户流失管理界面如下图所示。

图4-5客户流失管理面图

4.2管理员功能模块

4.2.1 管理员功能界面

管理员可以查看后台首页、系统用户（管理员、员工用户）、客户信息管理、客户流失管理、客户订单管理、交易信息管理、营销信息管理、个人信息、修改密码等。在功能界面还可以查看客户信息统计和客户流失统计，并且可以根据需要进行相应的操作，管理员功能界面如下图所示。

图4-6管理员功能界面图

4.2.2系统用户界面

管理员拥有管理系统中各用户的权限，包含对注册的用户进行审核，或者在后台对用户进行增删改查。系统用户管理界面如下图所示。

图4-7系统用户界面图

4.2.3 客户订单管理界面

管理员点击“客户订单管理”这一菜单的时候，会出现客户订单列表这个子菜单，管理员可以管理员工提交的客户订单，包括查看、重置、删除等操作，以确保客户订单的质量和员工的实践能力提升。客户订单管理界面如下图所示。

图4-8客户订单管理界面图

4.2.4营销信息管理界面

管理员点击“营销信息管理”这一菜单的时候，会出现营销信息列表这个子菜单，管理员可以管理营销信息，包括查看、重置、删除等操作，界面如下图所示。

图4-9营销信息管理界面图

5系统测试

5.1 系统测试用例

　测试目的是为了评估系统或软件在多个方面的质量和性能表现，以发现潜在问题、缺陷和改进点。主要目的包括验证功能的正确性、确保系统稳定性、提升用户体验、检测安全性漏洞、评估系统兼容性、测试系统性能、验证数据准确性和完整性，以及发现潜在缺陷和改进点。通过全面的测试，可以提供可靠、高质量的系统，满足用户需求，并持续改进系统的质量和性能。

用户登录功能测试：

表5-1 用户登录功能测试表

用例名称	用户登录系统
目的	测试用户通过正确的用户名和密码可否登录功能
前提	未登录的情况下
测试流程	1) 进入登录页面 2) 输入正确的用户名和密码
预期结果	用户名和密码正确的时候，跳转到登录成功界面，反之则显示错误信息，提示重新输入
实际结果	实际结果与预期结果一致

客户订单查看功能测试：

表5-2 客户订单查看功能测试表

用例名称	客户订单查看
目的	测试客户订单查看功能
前提	用户登录
测试流程	点击客户订单列表
预期结果	可以查看到所有客户订单
实际结果	实际结果与预期结果一致

管理员添加客户信息界面测试：

表5-3 添加客户信息界面测试表

用例名称	添加客户信息测试用例
目的	测试客户信息添加功能
前提	管理员正常登录情况下
测试流程	1）管理员点击客户信息，然后点击添加后并填写信息。 2）点击进行提交。
预期结果	提交以后，页面首页会显示新的客户信息
实际结果	实际结果与预期结果一致

客户流失管理搜索功能测试：

表5-4客户流失管理搜索功能测试表

用例名称	客户流失管理搜索测试
目的	测试客户流失管理搜索功能
前提	无
测试流程	1）在搜索框填入搜索关键字。 2）点击搜索按钮。
预期结果	页面显示包含有搜索关键字的客户流失管理
实际结果	实际结果与预期结果一致

密码修改功能测试：

表5-5 密码修改功能测试表

用例名称	密码修改测试用例
目的	测试管理员密码修改功能
前提	管理员用户正常登录情况下
测试流程	1）管理员密码修改并完成填写。 2）点击进行提交。
预期结果	使用新的密码可以登录
实际结果	实际结果与预期结果一致

5.2 系统测试结果

通过编写客户信息管理系统的测试用例，已经检测完毕用户登录模块、客户订单查看模块、添加客户信息界面模块、客户流失管理搜索功能模块、密码修改模块功能测试，通过这5大模块为客户信息管理系统的后期推广运营提供了强力的技术支撑。

总结

经过对基于Django的客户信息管理系统的全面开发与应用，我们成功地构建了一个功能丰富、操作便捷且高度可定制化的管理系统。该系统不仅满足了企业对客户信息管理的基本需求，如客户数据录入、查询、编辑和删除，还通过集成客户流失管理、订单管理、交易信息管理和营销信息管理等功能，为企业提供了更深入的客户洞察和营销策略支持。通过这一系统，企业能够更有效地管理客户信息，提高客户满意度，减少客户流失，并优化营销策略，从而提升整体业务绩效。Django框架的灵活性和扩展性为系统的持续迭代和优化提供了坚实的基础，使该系统成为企业不可或缺的管理工具。

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致  谢

在成功构建并部署基于Django的客户信息管理系统之际，我们衷心地向所有参与此项目的团队成员、合作伙伴以及支持者们表达深深的谢意。首先，要感谢项目团队的辛勤工作和不懈努力，你们的聪明才智、专业技能和团队精神是项目成功的关键。感谢你们在项目中的无私奉献和持续创新，使得这个系统能够成为企业不可或缺的管理工具。

同时，我们也要感谢我们的合作伙伴，你们的支持和信任让我们有信心面对挑战，共同实现项目的目标。感谢你们提供的宝贵建议和资源，帮助我们不断优化系统，满足企业的实际需求。

最后，我们要感谢所有支持者和关注此项目的人员，你们的关注和期待是我们不断前进的动力。正是因为有了你们的支持，我们才能不断追求卓越，为客户提供更好的服务。

在此，我们再次向所有参与和支持此项目的人员表示衷心的感谢！我们将继续努力，不断优化和完善系统，为企业的发展贡献更多的力量。

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