亚马逊跨境电商名词解释

亚马逊界面名词解释

最常用的名词解释总结：

ASIN：亚马逊标准标识号,也就是每个商品的编码标识,每个商品的都不同，可以把它当成该商品的“身份证号”。由亚马逊随机生成的字母数字组合。
SKU：库存进出计量单位。
Listing：产品详情页面。
FBA：亚马逊物流。亚马逊负责销售，运输。
FBM：卖家自发货。亚马逊仅作为销售平台，卖家自己找物流发货。
Buy Box:黄金购物车（购买按钮)
A—Z：保障索赔。亚马逊给买家制定的维权途径之一。
Product Review：针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量，影响客户对产品的判断,不影响卖家绩效。
黑标：亚马逊推荐的产品带有黑标标志。
ACOS：广告平均销售成本。ACOS=广告总支出/总销售额*100%。假如ACOS超过毛利率,就说明尽管出单,但在亏钱。ACOS越小越好。
Impression：曝光量,产品展示在顾客浏览界面的次数。
CVR：即转化率，指访问某一网站访客中,购买下单转化的访客占全部访客的比例。转化率=订单量/点击*100%。
BSR：Best Seller Rank，热销产品排行榜。
CTR：广告点击率,点击率=(点击量/展现量)*100%,广告曝光100次,被点击20次,CTR就是20%
CoGS：销货成本，即产品销售成本。
Customer Feedback:用户针对订单做出的评价,涉及物流、客服等,用户必须购买产品才能留Feedback.影响卖家的ODR。
RDR：退货不满意率,退货不满意率是所有负面退货请求占总退货请求数的百分比。
Rating：亚马逊的一种评分方式,用户可以直接留评分,而无需留评论。
CSR：客户服务评分。是衡量卖家回复他们问题表现的平均满意度的指标。
CPM：每千次曝光成本，是一种广告计费方式。
ROI：投产比（投资回报率）ROl=产出(销售收入)/投入(成本）
ROAS：广告支出回报率=广告销售额/广告支出。ROAS越低,说明广告推广难度越大。
Bullet Point：五点描述,即作产品的要点/卖点来讲,共计5行。

更详细的名词解释：

SKU

SKU 英文全称是Stock Keeping Unit,即库存进出计量单位。亚马逊上,SKU代表存进计量的单位。通俗来讲,SKU也代表款式,比如销售的产品有大、中、小三个款式,那么就有三个SKU编码。如果每个款式增加了红、蓝、黄三种颜色,那么总共有九个SKU编码。

Listing

Listing相当于淘宝的标题、图片等。优化Listing,也就是优化产品页面,有了好的产品页面,才能吸引更多的流量。

ASIN

英文全称是Amazon Standard ldentification Number,中文全称是亚马逊标准标识号,也就是每个商品的编码标识,每个商品的都不同，可以把它当成该商品的“身份证号”。由亚马逊随机生成的字母数字组合。

UPC

英文全称是Universalproduction Code,中文是通用产品编码，贴在商品上,用来识别实物产品的编码。UPC是最早大规模应用的条码，是一种长度固定、连续性的条码,目前主要在美国和加拿大使用,由于其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0-9。EAN与UPC作用基本一致，EAN在欧洲使用较多。

GCID

亚马逊内部生成的品牌标识符,品牌成功备案后,提供一个key attribute,亚马逊就会自动分配独一无二的GCID码(GlobalCatalog Identifier)来替代UPC码。GCID为十六字符，包括字母和数字,每个GCID码将等同于每一条Listing里面的UPC码。而UPC是要亚马逊卖家购买才有的。

FBA

英文全称:Fulfillment By Amazon.中文全称:亚马逊物流。也就是由亚马逊提供的包括仓储、包装、配送、退货等在内的物流服务。卖家向亚马逊支付一定的费用,当产品成功出售后,亚马逊将根据订单派送商品至买家手里。

FBA头程：指产品从国内到亚马逊仓库这一段的物流运输,包括清关预付关税等。

FBM

英文全称:Fulfillment by Merchant,中文全称:卖家自发货。指亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。

CPC

英文全称是Cost per Click，是一种广告计费模式，按点击付费。

SFP

英文全称:Seller Fulfilled Prime,为了减轻仓储压力,亚马逊推出了Seller FulfilledPrime项目,让非FBA卖家也能接触到Prime会员，可以理解为发FBM库存的卖家也可以提供Prime 等级的运送服务。

Amazon Prime

亚马逊会员,是一项方便注册会员购物的增值计划,年费99美金。亚马逊官方会给予Prime会员配送费优惠,任何FBA的商品,不限金额、重量提供免费的两日送达服务。商品拥有Prime标志就有更大的能力去竞争Buy Box。

Buy Box

黄金购物车（购买按钮),是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，比如发货方式、价格等,合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

Buy Box Percentage

黄金购物车的比例。这个比例如果小于100%，表示有可能被跟卖了。

W8税表

全称“Form W-8BEN”,美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民,要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前,需要重新填表,再申报。

W9税表

美国人的税表,W9的填写,资料要来自于SSN,包括名字、出生日期、以及对应的SSN.

A-Z

英文全称是A-ZGuarantee Claim,保障索赔。亚马逊给买家制定的维权途径之一,买家发起A toZ索赔对卖家店铺的绩效影响很大。买家可以在收货后3天内,或者订单日期后30天内提出索赔。

Product Review

针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量，影响客户对产品的判断,不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。对产品下单购买的顾客所留在产品上的评价带有VP标志(Verified Purchase),没有对产品下单购买的顾客也可以留评价,所留在产品上的评价不带VP标志。

ODR

英文全称是Order Defect Rate,订单缺陷率，收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。

黑标

指Amazon’ s Choice标志,是亚马逊为了帮助顾客在购物搜索时节省时间而推出的一个功能。亚马逊根据商品的受欢迎程度、价格、排名、发货速度等因素,将一些高质量的商品添加Amazon Choice的标记。产品有这个标志表明被亚马逊推荐了。

Sessions

独立IP数量访问量。

Click

点击数，由于同一IP可多次访问同一产品形成多次点击,Session值通常小于Click值。

Sponsored Products

关键字竞价广告,类似百度竞价,设定关键词和价格,关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

ACOS

英文全称:Adversting Cost of Sale ,广告平均销售成本,用于衡量亚马逊站内广告的表现情况。ACOS=广告总支出/总销售额*100%。假如ACOS超过毛利率,就说明尽管出单,但在亏钱。

Impression

曝光量,产品展示在顾客浏览界面的次数。

BSR

英文全称是Best Seller Rank，热销产品排行榜,这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量,数字越小，表明销售量越多，亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。

CVR

英文全称是Conversion Rate，即转化率，指访问某一网站访客中,购买下单转化的访客占全部访客的比例。转化率=订单量/点击*100%。

CTR

英文全称是Click Through Rate,广告点击率,点击率=(点击量/展现量)*100%,广告曝光100次,被点击20次,CTR就是20%

QA

商品页面买家问答。QA大于等于3个，前台才会显示。QA页面可以埋词。增强关键词收录也可以作为痛点答疑。

CoGS

英文全称是Cost of Good Sold,销货成本，即产品销售成本。

分类审核

特定的商品和品类必须经过亚马逊的审核才能发布，审核通过后,再发布此类的商品和品类就无需再经审核,可以直接发布。

KYC

英文全称是Know Your Customer.这个政策不仅要求金融机构实行账户实名制,还要求对客户的身份、地址、行业和资金来源有充分的了解。亚马逊KYC十分严格,卖家最好提前准备好审核资料，避免因材料不足或审核超时被封店铺。

Customer Feedback

用户针对订单做出的评价,涉及物流、客服等,用户必须购买产品才能留Feedback.影响卖家的ODR。

变体

用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）存在差异的商品，分为子体和父体，可以把父体理解成一个绳子的纽带，把所有子体拼在一起，所有的子体通过父体的”连接“合成一个新的Listing。

RDR

英文全称:Return Defect Rate,退货不满意率,退货不满意率是所有负面退货请求占总退货请求数的百分比。

Rating

亚马逊的一种评分方式,用户可以直接留评分,而无需留评论。

CSR

英文全称:Customer Service Rate,客户服务评分。是衡量卖家回复他们问题表现的平均满意度的指标。

CPM

英文全称:Cost Per Thousandlmpressions，每千次曝光成本，是一种广告计费方式。

ROI

英文全称:Return On Investment,投资回报率,衡量的是收益或损失,投资回报率(ROl=产出(销售收入)/投入(成本)。

ROAS

广告支出回报率,从广告投资中获得的收入。广告支出回报率=广告销售额/广告支出。ROAS越低,说明广告推广难度越大。

Coupon

优惠券,是亚马逊后台可以自行设置的一个促销功能。

CPU

英文全称:Contant Per Unit,是衡量买家采购整体体验的指标,指当月每100件自配送商品中联系客服的比例。

Sponsored

广告，商品有打广告在搜索页面出现打广告的listing时,会在对应的 listing标题上方出现“Sponsored”的标记。

EBC

英文全称:Enhanced Brand Content,亚马逊图文版品牌描述,它是A页面的一部分。

Vine Voices

是亚马逊官方支持的测评,当通过亚马逊的绿标 vine计划审核后,卖家的产品会被寄到指定的仓库中，然后放到Vinevoice社区上，买家就可根据自己的选择,免费的领取产品,但是领了产品的买家要为这款产品留下评价。

Search terms

搜索词,位于产品刊登界面的Keywords一栏,通过填写关键词,就会被亚马逊系统收录,从而让消费者通过搜索找到我们的产品,有点类似天猫淘宝上的搜索关键词。

Bullet Point

五点描述,即作产品的要点/卖点来讲,共计5行。用来罗列产品的主要卖点,将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来。

跟卖

就是跟在别人下方进行销售,自然也是跟着销量高的商家卖以达到共享优质卖家的目的,当然,跟卖也存在着巨大的风险。

关联

亚马逊规定,一个人或者一家公司在一个站点只能拥有一个亚马逊账户,如果2个或2个以上的卖家账户为同一卖家主题拥有，这些账号会被判定为关联,对关联账号,亚马逊会根据实际情况给予一定的处罚。

收录

亚马逊在关键词和ASIN之间建立联系的过程。关键词如果没被收录,买家就无法搜索到我们的产品。

否词

指在广告组中否定关键词或者ASIN人为切断关键词和产品之间的联系,避免不希望的广告花费。一般采用精准否定，排除某个特定词，而不影响它的其他衍生词的流量。

标品

同质化严重的产品。关键词单一,内卷严重,具有头部效应。很依赖低价和大量评论。

非标品

存在差异化需求的产品。关键词丰富,差异化款式存在较大需求空间,而非只是依赖价格、评论。

权重

亚马逊对产品、指标的评判。抽象但是真实存在的概念。关键词权重越高,搜索排名越靠前。正向的数据累积能够积累权重,反之会拉低权重。权重越低,产品推广难度越大。