ITSM 是每个 IT 管理者和 IT 从业者进阶的必修课
Sun公司CEO麦克尼利说过,“将来软件业将不再存在,也不应该存在。所有的事情就是服务,而没有产品。人们编写软件,这是肯定的,但他们在创造服务,而非产品。”IT 服务管理(英文缩写 ITSM)就是这样一种把 IT 看作“服务”的管理视角和维度。而 ITIL 指的是 ITSM 的方法论和最佳实践操作手册,现已经成为事实上的行业标准。(IT Infrastructure Library 由英国人...
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2020-04-11 23:08:06 ·
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