对于一些曾经我们有机会避免,但最终还是发生了的事。最根本的问题是,有时候我们已经收集到了一些信息,比如来自于其他同学的反馈、RD的异常告警,一些偶然触发的场景,甚至是线下已经提了的缺陷,但因为没有引起足够的重视,以至于商家使用中反馈了才引起重视。当有一些可以的点抛露时,要及时跟进,进行更深入挖掘。
我们更容易认同那些思维方式更接近于自己的人,人们总是希望身边的人面对外界事物时,与自己有相似的看法、见解和信仰。简而言之,就是人以群分。
很多时候,我们只看到了事物的部分面貌,忽略了一些特征。但是如果我们将各自看到的东西汇总起来看,一个整体的面貌就会显现出来,我们对整个事物的真实面貌就有了更加全面的认识。
一些优秀的人,他们的职责应该是分析问题,并对问题的影响范围和优先级进行排序。有时候问题没能及时抛露,不表示没有尽力做好分析,二是我们无法将看到的事实关联起来。
许多判断都是由团队集体作出的,我们通常相信它是正确的,讨论的结果是好的,但是有一个潜在的问题,有的意见根本发不出声音。同样,团队讨论的偏见,可能引导出一致的偏见,因为讨论的目标设计希望所有人达成一致的意见。