国内软件研发团队重视质量吗？

国内软件研发团队重视质量吗？

本月初（上周一）开始的 2023年度国内软件质量调查，已经收集到近500个调查数据，这样，我们可以回答这个问题了。

从调查的结果看，如图1所示，重视质量的团队占比为77%（28.4% +18.4% +16.3% +10.7% +3.2%）,即绝大多数的团队都重视质量。虽然有18%的团队重视不够，但不重视质量、非常不重视质量的只有4.3%，即使加上其它，也只有5%。

欣喜地看到有28.3%的团队，把质量视作企业的生命，相信这些团队是国家高质量发展的中坚力量。18.4%的团队非常重视质量、强调质量内建、全流程管理，也是值得我们点赞的。这两部分加起来接近一半，我们感到欣慰，但同时感到还有发展的空间。例如，16.3%的团队重视质量，主要依靠测试把关，其实是错误的，质量不是靠测试测出来的，而是靠构建出来的。在全生命周期中把质量构建在产品中，才能最终向用户交付高质量的产品。

图1 软件研发团队对质量的态度

人是决定的因素，重视质量，更应体现在招人、培养人上，但非常遗憾看到只有3.2%（第5个选项）。如果认为流程、测试比人重要，在质量管理中更重视流程、测试，这是质量管理的误区。我们倒是希望未来这个数字倒过来，3.2%是“重视质量，主要依靠测试把关”，而16.3%是“重视质量，更应体现在招人、人的培养等方面”，审视公司的招聘流程、培训和绩效考核制度。如，学习亚马逊的招聘制度（见：亚马逊QA/测试工程师面试究竟考察应聘者哪些能力？（附一批面试题））；一旦把人招进公司之后，就要给予有效的培训，包括质量意识的培养、技能培训。

绝大多数团队重视质量是因为他们认识到质量的价值，高品质的软件产品或服务给企业带来很多价值，排在前5位的是：

1. 提升用户体验和满意度，留住用户

2. 获取市场竞争力，扩大市场份额

3. 提升用户忠诚度，用户乐意帮忙宣传、维护产品的品牌

4. 帮助企业走得更远（基业长青）

5. 增加安全性，避免出现致命或重大的运营风险

图2 高品质的软件产品/服务带来的价值

好消息是，接近2/3的团队质量有所提高，有退步（含明显退步的）只有7.7%，总体状况还是不错的。希望未来每个团队的产品质量都有所提高，但这前提就是重视质量，推行有效的质量管理方法。可以参考之前的文章：软件质量管理的底层逻辑（续）等，并多参与调查，不断接受再教育： 2023年度国内软件质量调查

图3 和去年对比，今年的质量状况