南方的项目交接了，我离开项目组前的项目总结报告

下文中，为了语句通顺，有的采用甲乙方，有的采用我们、公司，客户的说法；有的地方是涉众，有的地方是项目干系人。

1.1.1.1       起始阶段

本阶段也可以细化为准备阶段和计划阶段。

作为项目经理，在项目意向明晰后，首先做的事情是： 查阅资料，确定助手，制定工作计划。

查阅资料主要分两方面：

Ø        系统的技术实现

Ø        企业的业务运作

助手的主要工作内容是在技术和业务方面与项目经理有互补作用。

本阶段的工作计划内容：

Ø        就是和客户（在本项目中，我们的客户就是技术支持部的应用维护人员）面对面的沟通

Ø        了解客户的期望以及对项目的认知情况

Ø        了解客户的业务

Ø        进一步了解相关技术。

这三方面的工作都是非常重要的，查阅资料表明项目经理需要获知项目的难关和风险在哪里，并开始采取措施去规避风险。确定助手为组建项目实施团队奠定基础。工作计划的目的就是要定义项目（主要是 项目范围。划分项目阶段和工期等），其作用是尽可能使甲、乙对项目的各个方面达成共识，这会为项目的成功奠定基础。如果不详细定义项目，将会导致用户需求的不断变更和扩大，导致项目严重超期。所以说尽量严格的定义项目，可以最大范围的保证项目的正常进行（即使用户不签字，我们也可通过邮件或者讲解的方式让甲方理解乙方的想法，并消除分歧）。

作为一个团队，一定要知己知彼。知己，就是要明白团队到底能为客户做多少，做到什么程度，一时不能做到的，怎么说服客户，让客户能够理解和接受我们的建议；知彼，就是要清楚的认识到客户对项目的评价标准是什么。