下文中,为了语句通顺,有的采用甲乙方,有的采用我们、公司,客户的说法;有的地方是涉众,有的地方是项目干系人。
本阶段也可以细化为准备阶段和计划阶段。
作为项目经理,在项目意向明晰后,首先做的事情是:
查阅资料,确定助手,制定工作计划。
查阅资料主要分两方面:
Ø 系统的技术实现
Ø 企业的业务运作
助手的主要工作内容是在技术和业务方面与项目经理有互补作用。
本阶段的工作计划内容:
Ø 就是和客户(在本项目中,我们的客户就是技术支持部的应用维护人员)面对面的沟通
Ø 了解客户的期望以及对项目的认知情况
Ø 了解客户的业务
Ø 进一步了解相关技术。
这三方面的工作都是非常重要的,查阅资料表明项目经理需要获知项目的难关和风险在哪里,并开始采取措施去规避风险。确定助手为组建项目实施团队奠定基础。工作计划的目的就是要定义项目(主要是
项目范围。划分项目阶段和工期等),其作用是尽可能使甲、乙对项目的各个方面达成共识,这会为项目的成功奠定基础。如果不详细定义项目,将会导致用户需求的不断变更和扩大,导致项目严重超期。所以说尽量严格的定义项目,可以最大范围的保证项目的正常进行(即使用户不签字,我们也可通过邮件或者讲解的方式让甲方理解乙方的想法,并消除分歧)。
作为一个团队,一定要知己知彼。知己,就是要明白团队到底能为客户做多少,做到什么程度,一时不能做到的,怎么说服客户,让客户能够理解和接受我们的建议;知彼,就是要清楚的认识到客户对项目的评价标准是什么。