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在上一篇文章中，我们提供了功能点的分析，，按照这个思路，今天实现了一个类似海尔服务的智能客服。

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如何做到这些呢？那就是开发者和软件用户之间的契约，能建立长期稳定的互惠关系。开发者有收入，持续更新软件，软件用户有承诺。春松许可证的主要着眼点在于：源码开放的同时，重新分发时不能干扰软件内部有的付费功能。比如在春松客服中，超过一定数量的座席或渠道要进行付费：创建相关资源时，弹出购买表单。重新分发或衍生作品不能干预这个付费和证书管理的流程，否则属于侵权、违约。

商家支持坐席监控、报表、转接、记录 CRM 信息等春松客服原有功能。现 Facebook 渠道管理已经发布到春松客服各个开源代码库。以及官方 Docker 镜像。

一步一步的介绍如何搭建春松客服开发环境，配置 Eclipse IDE，快如开始定制开源客服系统。

团结起来，一起做好开源客服系统，既然大家都在用春松客服，合作才会成为大赢家。

企业采购智能客服系统的新模式来临，再次精细化分工，实现千万规模企业上线智能客服系统，属于开源和云原生的时代来了

本文系 大厂螺丝钉还是开源极客？开源新手该怎么选？ 文章的编辑和调整而成，原文发布于 CSDN #开源访谈录，原文作者宋林飞，何苗。作为技术人，面对应接不暇的需求和层出不穷的bug，是什么驱动着他们坐在电脑前日复一日的“打怪升级”? 作为开源人，是什么支持着他们义无反顾的“为爱发电”？作为年轻人的技术人，又该如何做好职业规划？Chatopera CEO 王海良最初在IBM有着一份大多数人渴望的工作，收入稳定、可观。但他对“发挥自身创造力”的渴求，驱使着他离开了大厂并加入创业公司、参与开源，直到后来成立

春松客服是通过开源，以新的模式为企业交付智能客服系统: OpenSource + Cloud。OpenSource 让更多人有开发客服系统的技能，Cloud 让测试、上线、成本都比现在的模式容易。甚至个人也可以为企业上线应用，就只有这个模式，激活企业应用市场。

春松客服大讲堂???? 春松客服大讲堂，面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程。基于春松客服定制客服系统，紧紧围绕春松客服开发技能由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用春松客服大讲堂 2019课件仓库，以下为课程详细目录： 章 小节 时长（时:分:秒） 课件 一、春松客服的介绍 如何使用Java开发智能客服系统 00:32:11 PPT

春松客服：做好开源客服系统 | Chatopera 前往 Bilibili 观看春松客服项目地址春松客服是 Chatopera 发布的开源免费的智能客服系统。在 Chatopera，我们相信：越是重视客户服务，越是好的企业 / the more you care about your customers, the better income you earn in return。...

大家好，我是春松客服开源社区首席运营，我们常常发现，微信群，尤其是人多的时候，超过 30 人，就变成了不能“谈事情”的地方，很多想法匆匆而过。一些是非常值得追踪下去的想法，背后有一个很有必要做的任务，可是微信群，或者在微信上，我们不专注。运营人员苦不堪言对于以上，我们常常的解决思路就是：运营的人，一次次回答同样的问题；运营的人，叮嘱或者亲自，在 GitHub 上建立一个 Issue 工单。把这个事情记录下来，GitHub 或者其它什么地方，有时候，我们甚至会建立一个新群。然而问题还是存在，群里的有价值的

目录0x00 前言0x01 执行流程0x02 性能和复杂度0x03 异常0x04 管道的其他用途音频转码web app0x05 分布式管道0x06 总结0x00 前言最近看到一篇文章关于Unix管道的，讲的非常透彻，所以这次依然做一个简单的翻译和解读~原文地址请戳这里下面正式开始~管道(Pipelines)是现代软件工程中一个非常有用架构模型，最早使用在Unix系统中，有句话是这么说的如果说Unix是计算机文明中最伟大的发明，那么，Unix下的Pipe管道就是跟随Unix所带来的另一个伟大的发明

目录Chatopera 命令行界面（CLI）安装命令帮助配置参数多轮对话connectexportimport机器人的话题文件目录trace词典exportimportsync知识库exportimport意图识别exportimporttrain语音识别asr开源项目Chatopera 命令行界面（CLI）Chatopera CLI 是连接 Chatopera 机器人平台，管理和维护资源的工具，包括一些常用的命令，辅助开发者实现和管理对话机器人。尤其是在有自动化或批量管理的需要时。CLI 完全基于 C

目录Chatopera 机器人平台1. 知识库增加热门度数据2. 多轮对话匹配器新增模糊匹配器3. 深度优化文档中心春松客服1. 支持设置登录页 BANNER 信息2. 更详细的组织机构成员信息展示3. 修正 Bugs现在就开始使用吧资源链接让聊天机器人上线！本次产品升级日志包括本月已完成的对春松客服和 Chatopera 机器人平台相关更新内容，目前相关代码已经发布或上线生产环境。Chatopera 机器人平台1. 知识库增加热门度数据热门问题是知识库中的问答对的相对问答程度，使用分数进行排序。

目录chatopera-sample-node获取源码安装创建机器人创建聊天机器人下载知识库文件导入知识库测试知识库获取*ClientId*和*Secret*执行程序程序介绍帮助更多 SDK开源许可协议chatopera-sample-node一行代码，接入聊天机器人！企业聊天机器人-Node.js 端示例程序。https://github.com/chatopera/chatopera-sample-node本教程介绍如何使用 Chatopera 机器人开发者平台的Node.js SDK与机器人进

目录本月已完成升级多轮对话设计器全新改版聚焦对话开发环境提供对话模板现在就开始使用吧资源链接自然语言交互，开启自动化业务流程新篇章。本月已完成升级Chatopera 机器人平台 以实现一站式定制化聊天机器人为目标，知识库和意图识别是两个重要组件，在千差万别的客户需求面前，就需要有一个灵活的方案，对此 Chatopera 提供了多轮对话模块。多轮对话设计器是定制化各种人机交互需求的“最佳答案”。本次新功能，包含众多调整和增强：1）多轮对话设计器调试机器人，绑定 Chatopera 机器人平台实例；

春松客服: 越是重视客户服务，越是好的企业https://www.cskefu.com???? 春松客服是 Chatopera 发布的开源智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, opensource for the world by Chatopera.在 Chatopera，我们相信：越是重视客户服务，越是好的企业 / the more you

目录问题描述解决方案知识库路由问题描述在智能对话机器人中，知识库管理可能涉及到从业务系统获得答案，实时的同步答案一个是造成延迟，一个是成本高：在多个地方维护。 比如，在业务场景中，有三个子业务系统，分别是【采购系统】/【库存管理系统】/【供应商管理】。每个系统都有一些常见问题，比如采购部门的负责人及联系方式，库存管理系统的负责人及联系方式，这些信息在不同子系统的某个网页上，或者通过 API 调用可以查询到。在传统方案中，知识库的答案通过手动复制同步，而且这个过程几乎都需要人工完成。但是，因为有 H

目录系统维护注意事项及官方声明关于春松客服版本号系统备份设置版本号到配置文件运行脚本系统升级系统备份获取最新的春松客服版本回滚到系统备份下一步系统维护以下文档基于《春松客服私有部署》文档部署的案例，进行运维管理。假设春松客服部署目录为：ROOT_PATH/cskefu.osc。以下脚本假设部署服务器为 Linux 或包含 Bash 环境的 Windows 服务器，使用 Bash Shell 运行脚本。注意事项及官方声明！！！ 如果您在使用其它部署方案，或者在官方基础上更新过春松客服的源代码，以下文

2021 年 5 月 20 日，WAVE SUMMIT 2021 深度学习开发者大会在北京新云南皇冠假日酒店举行，人工智能学术界、产业界和工程界齐聚一堂，共襄一处，进行了一次煜煜生辉的盛会。本次盛会引人注目的是，在百度领导的技术生态中，出现了诸多的开源合作项目，位国内人工智能社区做出了巨大的贡献。由 Chatopera 开源的 Clause，中文语义理解引擎，使用百度飞桨作为机器学习框架，入选优秀开源合作项目。活动盛况Clause，中文语义理解引擎Chatopera Language Un

目录智能对话机器人让办公更智能创建 Chatopera 机器人上传 Chatopera 机器人多轮对话脚本飞书绑定机器人在飞书客户端和机器人对话工作原理智能对话机器人让办公更智能飞书是字节跳动旗下企业协作平台，整合即时沟通、视频会议、日历、云文档、OKR、企业邮箱、服务台等功能于一体，成就组织和个人，更高效、更愉悦。Chatopera 飞书应用可以帮助企业快速定制知识库和多轮对话，让办公更智能！比如，我是企业的 HR，我怎么样让同事们可以在飞书上快速获得公司的开会制度、休假制度和绩效考核制度的相关

在上一个月，我们发布了《组织建设：愿景、战略、OKR 及绩效考核》，我们虽然着重的强调了 OKR 的重要性，也从现代管理上阐明了组织化的人“有追求自我实现的强大动力”，但还是欠缺一个从哲学上解释：为什么用 OKR？这正是今天我们想要要告诉读者的！人类历史的发展便是个体化不断加深的历史，但亦是自由不断增大的历史。追求自由并非一种形而上学的力量，也不能用自然规律来解释；它是个体化进程的必然结果，也是文化进步的必然结果。权威主义制度并不能抹煞人追求自由的基本条件，也不能消灭源于这条件的对自由的追求。– 弗

进入 21 世纪，高科技企业组织要求技术驱动，讲创新，参考国际成功企业，组织建设、组织目标和关键结果管理，该怎么办？经过 3 年学习和实践，Chatopera 成功应用 OKR 并从此走上“让混沌丛生，然后掌控混沌”的组织建设之路。本视频对众多组织建设内容进行了总结，概述，对互联网创业公司，人工智能科技型等要求创新的互联网企业的治理和建设具有参考价值。 组织建设方法论：愿景、战略、OKR 与绩效考核 | Chatopera

目录愿景 - Be essential.价值观 1 - Dedication to every client's success.1. Put the client first.2. Share expertise.3. Listen for need envision the future.价值观 2 - Innovation that matters - for our company and for the world.4. Restlessly reinvent our company and ou

目录春松客服使用 PugjsPugjs 例子Pugjs 语法使用注意事项判断模块判断权限使用 for 而不是 each使用 unbuffered comment根据条件赋予不同Class在行内，最前或最后如果有空格，不去掉尽量使用 if !阅读 pug4j 使用的动态语言标签属性，应尽量加入 `,` 分隔，`,` 可消除歧义, 规避错误IDEA 中开发 Pug 脚本HTML 自动转化为 Pug 的工具使用 4 个空格作为缩进IDEA 快捷方式Date 格式化获得当前时间戳字符串右对齐春松客服中的 layou

目录两种管理理念百度指数Google Trends结论两种管理理念从管理理论先进性上：OKR > KPI > 其它激励机制 > 没有激励机制。为什么？OKR 和 KPI 均是制度化工具，企业不需要高瞻远瞩的领导者，只需要沿着企业层级进行分派工作，完成组织愿景和使命。OKR 满足的企业员工的需求是自我驱动，有管理理论 Y 做强大理论后盾；KPI 满足的企业的员工的成就感，明确了赏罚，和效绩考核挂钩更强烈，偏向于管理理论 X。在国内，对于二者的关注程度怎么样，我们使用 Google

2020年，Chatopera 成功的应用 OKR 并取得了很多进步，2021 年，Chatopera 将对 OKR 的使用更多向大家介绍，可以说，Chatopera 做了很多的学习和思考，才将 OKR 终于在团队内部制度化。这应该感谢很多企业对 OKR 这一企业治理的理念和工作法的倡导和普及。尤其是 Google 在推进这一先进理念的，让很多创业企业从中受益：建立长期目标，并在日常工作中不断推进，朝着战略目标靠近。所以，今天，我们特别为读者推荐 Google 公开的指导使用 OKR 的视频。视频：O

目录《智能问答与深度学习》随书附带源码安装依赖软件下载源码执行示例程序取得帮助第二章 机器学习基础第三章 自然语言处理基础第四章 深度学习初步第五章 词向量实现及应用第六章 社区问答中的 QA 匹配在线讲解推荐阅读《智能问答与深度学习》随书附带源码《智能问答与深度学习》 这本书是服务于准备入门机器学习和自然语言处理的学生和软件工程师的，在理论上介绍了很多原理、算法，同时也提供很多示例程序增加实践性，这些程序被汇总到示例程序代码库，这些程序主要是帮助大家理解原理和算法的，欢迎大家下载和执行。代码库的地址是

目录走，出海去客户生命周期Facebook 主页获取粉丝Facebook 主页设计Facebook OTN 通知客户服务支持 Facebook 主页作为渠道春松客服里使用 OTN集成机器人客服欢迎垂询走，出海去中国制造，誉满全球，越来越多的企业想要走出去，国内很多行业竞争激烈，在饱和态下，出海成为了不错的选择。怎样有效的运用 Facebook 获得海量客户，是摆在出海企业面前一个现实的问题。Facebook 为企业提供全面的拓展客户服务，春松客服则致力于为客户提供好用的开源客服系统。今天，我们一起来

Facebook MessengerMessenger 是 Facebook 旗下的最主要的即时通信软件，支持多种平台，因其创新的理念、优秀的用户体验和全球最大的社交网络，而广泛应用。通过 Facebook Messenger 的官方链接，可以了解更多。https://www.messenger.com/Facebook Messenger 的月活超过 30亿用户，日活超过 23亿用户。春松客服 Messenger 插件帮助企业在 Facebook 平台上实现营销和客户服务。在 Facebook.

贺岁版现在是2021年2月10日 22点 23 分，距离农历新春佳节的新年钟声只有近24小时之际，Chatopera 团队针对春松客服的新版本 v7 的系统测试也接近尾声，今天已经发布了 10 余个候选 v7 发布版本。在该版本中，前端开发的效率比之前提高了 10倍！整个春松客服的前端得到了彻底的重构，数十万行代码被重写：使用 PugJS 重构 Freemarker 相关，达到彻底替换的目的。现在，开源社区的开发者们，可以基于 v7 来定制您的客服系统了！敬请使用春松客服 v7 tag on.

目录DevOps 机器人助手命令示例配置使用创建机器人设置环境变量GITLAB_URLPRIVATE_TOKENVALID_PROJECTS修改对话使用帮助本系列文章在上一篇文章：Feishu(飞书) 聊天机器人应用（2/2）- 定制对话，实现知识库、信息查询、意图识别、多轮对话，详细的梳理了应用飞书开放平台，开发者中心，上线 Custom App 的过程，并且导入了对话机器人，以飞书作为 渠道，以 Chatopera 机器人平台管理对话，本文则继续关注在飞书上线机器人系列，讲述如何为机器人增加对话，并且

目录Chatopera 飞书 Custom App开源项目快速开始创建 Feishu Bot 应用创建 Chatopera Bot 应用编辑描述文件安装依赖启动服务配置 Feishu Custom App 消息事件订阅发布上线机器人开发获得帮助与支持References开源许可协议本系列飞书应用开发的上一篇文章Feishu(飞书) 聊天机器人应用（1/2）- 开发快速入门，本文侧重结合飞书和 Chatopera 服务上线智能对话机器人应用。在前一篇文章中，重点介绍了在飞书群里使用 Custom Bot，

1、报告背景2016 年初，开源社发布了《2015 年中国开源社区参会调查报告》，随后的几年中，持续发布了开发者调查报告，旨在从多种维度呈现国内的开源发展情况。今年我们再次启程，结合数据分析手段和调查报告等多种形式，绘制一份 2020 年中国开源世界的地图。这份问卷是每年中国开源年报的重要一环，不基于调研的分析报告不过是纸上谈兵。在往年的基础上，我们参考了其他现存的主流开发者问卷内容，并加入了一些新的视角。基于 2020 年 COVID-19 这个不容忽视的大背景，这份调查问卷进一步将视角发散到开源世界

Java中判断字符串是否相等在代码中，我们经常使用 == 双等号的表达式来判断两个字符串是否相等。但是在Java中，却不能这样写。原因Java中，使用==比较字符串时，判断的是两个字符串是否存放在相同的位置。如果两个字符串存放在相同的位置，那么它们就是相同的，使用==比较的结果也就是True。但Java虚拟机并不总是使两个相同的字符串共享一个位置，它可能会存放多个相同的拷贝在不同的位置。只有通过字面赋值的时候，相同的字符串才会共享位置，例如：String str1="abcde";String

火狐浏览器中pandding-bottom无效的问题问题描述导致原因解决方案问题描述最近在项目开发中遇到一个奇怪的问题，当我使用 padding-bottom：100px 在页面底部，高度为100px。在Chrome上显示正常：但是在火狐浏览器中，却不起作用：造成的现象就是有一部分内容展示不出来。导致原因一番查询之后，是因为火狐和ie浏览器会出现‘吞吃’的情况，当节点的内容超过了自身高度，此时还给节点设置了overflow:auto；的话，overflow属性会将超出的部分剪裁到paddin

2020年，华夏春松申请国家高新科技企业认证，并在科委有关负责人的线下筛查中，核对了2018年度和2019年度的项目立项、合同、知识产权和研发经费等材料，并于近期获得了通过该认证的通知。华夏春松将以此为新起点，继续奋斗、追求卓越，用更好更多的产品回报社会！...

https://github.com/chatopera/Synonyms增大词向量到 40W+ 词汇，优化下载速度。自从 Synonyms 发布以来，得到开源社区用户的关注，在 GitHub 上下载、交流和贡献 PR。Synonyms 对各种自然语言处理任务都有帮助，比如聚类分析、自动摘要、搜索、知识图谱和智能对话机器人、聊天机器人等。在 GitHub 被近百个项目标识使用了 Synonyms，以及上百个反馈 Issue，对此 Chatopera 团队非常感谢给予贡献和反馈建议的各位开源朋友！近期

项目规划中的Epic、Feature、Story和Task的关系在敏捷项目的估算或计划时，我们常提到以下几个概念。Epic StoryFeatureMinimal Marketable Feature (MMF)ThemeUser StoryTask　　本文将说明这几个概念的意义和他们间的关系。　　1. Feature　　Feature是可以为顾客提供价值的东西，它代表一个产品可以做什么，或提供什么服务;是可以满足用户的需求，为客户服务，为用户带来真正的价值的成果物的特性。　　Fea