从程序员到项目经理（7）：程序员加油站 -- 完美主义也是一种错

追求完美是一种可贵的精神，完美主义也历来被认为是一种优秀的品格。可是在项目中，完美主义也是一种错，虽然是一种“美丽的错误”。项目讲求平衡，要的是合格，而不是优秀；要的是70分，而不是100分！

1.两极分化的程序员

相信在很多人眼里，程序员都是工作一丝不苟、对代码精雕细琢、精益求精的人。瞧，他们在电脑前面一坐就是大半天，如果不是追求完美之人，谁能这样坐得住板凳？

可是依我所见，在“追求完美”这个问题上，程序员其实是严重的两极分化。有一部分程序员确实对自己的代码要求很高，他们在编程时，非常注意逻辑是否严谨、运行效率高不高、代码是不是优雅，经常进行代码重构与优化。他们就像有洁癖农村老太，整天扫把不离手，在哪里看到不顺眼的代码，就要改到哪里，如果让他来维护一个系统，多半最后会让他把整个系统的代码全部重构或者重写了一遍。他们是真正的完美主义者。

还有一部分人，他们写代码似乎只是为了完成任务。他们对自己负责的功能，缺乏计划和设计的过程，想到哪里就写到哪里，最后按下F5，编译通过，欧耶！他们甚至不愿意多点一下自己创建的按钮，更加不会在一个身份证号码文本框中输入一个电话号码来测试一下，最关键的是终于可以向经理交差了，至于代码中多少隐藏的问题，以后再说吧。这让我想起了程序员部落酋长Joel所说的，他们编写的程序“看上去像是给狗吃的早餐，只要狗能吃饱就行了，何必再花钱让食物变得色香味俱全呢？”我们甚至可以想象一下，他们的电脑屏幕上是不是铺满了灰尘，键盘缝里是不是塞满了头发和食物碎屑，电脑桌面的图标是不是如七彩拼图一般，让人眼花缭乱。

后一类程序员，在数量上似乎占据绝对的优势，对于一个不擅于控制项目质量的项目经理来说，他们的代码最终会成为项目的噩梦。系统一旦投入运行，虫子就会像美国恐怖片中的外星生物一样，源源不断的从鼻孔、嘴巴和耳朵缝里冒出来。

第二种程序员这种低标准低要求、随随便便的做法，很容易被识别出来是一种不好的倾向，而完美主义不是这样，因为我们从小就被教导要追求完美，完美主义一般被认为是一种优秀的品格，是每个人应追求的目标。

然而完美主义虽然听上去不错，却并不适合于项目，因为项目的目标是用最少的成本来完成项目，让各方满意，而不是制造一个完美无瑕的产品，以证明个人或公司的能力。显然，完美主义更适合于个人能力的修炼，或者一项没有限期出成果的科学研究，在项目中，完美主义也是一种错，虽然是一种“美丽的错误”。

完美主义者和随随便便的人，这两种程序员都不是项目的最佳人选，他们是恰好是两个相反的极端，如果让他们负责项目，估计就像玩跷跷板一样，要么压到地底下，要么翘到天空上。但是项目经不起这样的折腾，项目中需要有平衡能力的人，他们很好的把握追求完美的“度”，使得软件功能既能满足客户的应用需求，又不至于要花费过多的精力。可惜的是，这种程序员实在是不多，因为度的把握对程序员而言，确实不是一件容易的事情。

 

 

 

2.完美不等于质量100分

程序员心中的完美和项目经理心中的完美并不是一回事，因为两者关注中心不一样。程序员关注的是自己的软件功能本身，力争将软件产品质量做到最好，因此程序员的完美实际上是质量的完美。

而项目经理眼中，看到的是整个项目，包括质量、进度、成本、范围、风险等方方面面，需要进行平衡，花最少的成本、用最少的时间、达到各方满意、实现项目验收，这就是完美。单纯产品质量一流，而进度拖延、成本超支，这显然不是什么完美的项目。

其实现代质量管理理论普遍认为，质量并不是越高越好。事实上，市场已经对此无数次给出了证明。很多人骂过微软公司的产品烂，据说乔布斯也曾经大骂windows是坨屎，但微软公司后来却成了软件行业的霸主。

ISO9000对质量的权威定义是：一组固有特性满足要求的程度。看到了吧，是满足，而不是超出，这非常重要。不要少，少了通不过；但也不用多，多了便是浪费。我们需要的不是100分的质量，甚至也不是一流的质量，而只是满足要求的质量。

在项目管理中有一个名词叫“镀金”，也就是在产品达到客户要求后，再多做一些额外的工作，让产品更加完美，以进一步提升客户满意度，这在PMBok中是一种被明确禁止的行为。软件质量100分，在项目中不但是一种巨大的浪费，而且几乎是一个不可达到的目标， 只会让项目不堪重负，最后陷入灾难的境地。

 

 

3.合格就是完美

追求完美本身并没有错，但如果上升到完美主义，时时处处要做到最好，却不一定符合当时当地的条件限制。一个“最”字会害死人，因为“没有最好，只有更好”，如果一味追求更好，其结果可能就如陷入焦油坑的怪兽一般，无法自拔。在这样一个讲求效率的时代，完美主义更是可能会造成机会的丧失。因此，要保持追求完美的心，但又要懂得权衡，不要陷入极端的完美主义的陷阱。

 

 要完美不要完美主义，本质上是一个度的问题，项目应讲求平衡，避免极端。学过项目管理理论的人都知道，项目管理中有一个“铁三角”，也就是在一定的项目范围的约束下，成本、进度和质量构成三角形的三个端点，为了让三角形面积保持不变，任何一个端点的变动，都会引起其他一个或两个端点的同步变动。这个铁三角本质上就是一种平衡和制约的关系，而完美主义，则只单纯的强调质量，而忽略了其它方面的因素，这显然是一种极端的行为。

那项目中质量的“度”倒底是什么呢？其实就“合格”二字。合格意味着被认可，却不需要达到优秀的代价。客户认可、领导高兴、员工轻松，这不就是完美吗？可以说项目中没有最好，只有合格，合格就是完美。

4.“70分主义”

从小老师和书本就教育我们要追求完美，考试要考100分，90分都嫌太低，那70分还拿得出手吗？

其实70分不低了，要知道现在大学生的口号是“60分万岁，多一分浪费，少一分作废”。当然这种口号容易被批评为不思进取，但万物存在就有其合理的一面，“60分万岁”也是事出有因。

在学习方面，我是主张完美主义的，前提是学的是个人感兴趣、有用的、切合实际的东西，可以我们大学的大部分课程，基本上是背道而驰。上课、考试，无非是为了不挂科，顺利拿到毕业证和学位证。这种情况下，60分万岁也就容易理解了。何必要考100分，节省下来的时间，完全可以用来学习自己更感兴趣东西。

从某种程度来说，做项目也是一种考试：有考试内容（项目范围）、考试时间（进度要求），还有及格线（质量要求和验收标准）。项目的及格线如果用分数来表示，也是60分，既然60分就够了，为什么还果提出“70分主义”呢？其实很简单，因为要想刚好考60分，实在太不容易了，搞不好就会弄个不及格。所以我提出“70分主义”，一种超越完美主义的新主义，力求在及格和完美之间达到平衡。

项目如果以70分为目标，适当留出缓冲，就可以做到游刃有余，更容易把控。70分意味着已经达到客户的验收要求，已经能投入正常使用，但可能存在一些影响较小的Bug，个别页面效率有待提升，个别操作不是很顺手，系统扩展性一般，代码组织有等进一步优化……这些不完美的地方，就让他们在那里待着吧，毕竟客户已经觉得已经达到目标，何苦自己跟自己较劲，非要达到100分呢？早验收、早收钱，这才是王道！吃饭只用7分饱，项目也是只要70分，“70分万岁”！