不就加个按钮么？怎么要做三四天？

「不就加个按钮么？怎么要做三四天？」类似的外行问话，经常在网上能看到。有程序员在 Quora 提问，该如何向外行解释自己工作的复杂度。

下面是 Channing Walton 的用泡茶的例子来解释，非常形象。

请他们描述泡出一杯茶需要哪些步骤，他们会这么说：

1. 烧水

2. 把茶叶放到茶壶里

3. 水烧开后倒入茶壶

4. 等待5分钟

5. 把茶倒进杯子

6. 加牛奶

7. 喝

现在，有趣的开始了。你要开始问这样的问题:

烧水?

• 水哪来的？

• 热水壶在哪里？

• 你怎么把水倒进热水壶？

• 你怎么知道热水壶壶里要倒多少水？

• 如果没有水/热水壶/电怎么办呢?

• 假如加水传感器失效怎么办?

• 假如煮水传感器失效怎么办？

茶叶放到茶壶里?

• 茶壶在哪里，如果没有茶壶怎么办？烧水之前我们应该考虑到这些问题吗?

• 茶叶在哪里，要用哪一种茶叶？我们是否应该先问清楚，或许如果没有对应的茶叶，我们甚至都不应该开始泡茶?

• 关于加水和传感器也可以有类似的问题要问

倒开水?

• 你确定水已经开了么？你怎么能确保“倒水”的机器从热水壶那收到“烧水完成”的信号呢?

• 你如何确保倒水的机器知道热水壶在哪里?

• 如果热水壶在倒水的过程翻了怎么办呢?

• 等等

诸如此类——这样的问题你可以问几个小时。他们会厌烦说，“问到这么细节真是太蠢了”，你但可一笑“的确很蠢”。

ps. 最后，告诉他们，客户其实真正想要的是浓缩咖啡而不是日本茶道——当然，你肯定知道了，这不是显而易见的需求吗?

bubu最后想到了一张趣图，如下：

（左：外行眼中的项目；右：开发眼中的项目）