关于国内软件行业发展状况的调查

一、 国内真正成长起来的软件企业有如下三个特点： 
1. 基本上实现规模效益，并且已成功上市。 
2. 其主要产品是管理类软件和安全类软件。其他平台类软件企业举步维艰，游戏类软件企业也仅仅是小型化。 
3. 国内软件的主要市场是：大型企业、中小型企业、政府。
 
二、 我国软件产业的发展现状 
1． 国内软件企业市场竞争力不足
    目前，我国软件企业约有5000家，所有制结构大体是：国有企业占30％，私营企业约占60％，合资、合营、合作企业约占10％。规模结构大体 是：500～1000人以上的企业只有十多家，约有10％的企业有100～200人的规模，绝大多数企业的规模在50人以下。从销售额上看，微软的软件产 品年销售额接近2000亿美元，而我国最大的10家软件企业年销售总额仅为24.23亿元人民币。   
2． 软件产业始终处于规范化开发的产业门槛之外
    软件的规范化和标准化开发是软件形成产业化大规模团队生产的关键步骤。
    目前我国软件业处于"前产业化"的基本表现是：企业缺乏协同大型软件开发的管理经验，主要依靠编程天才的作用进行软件开发，作坊式的产品制作成为普遍的生 产方式，软件质量无法保证。长此以往的后果是：需求、设计、分析、编码专业不分，阶段不明，缺少一揽全局的战略；产品文档不规范、不完备，甚至没有文档； 大规模研发团队难以形成，应用内容范围大的管理软件难以发展，软件工程质量得不到保障，最终软件产品的可靠性无法得到权威认证，无法得到国际市场的认同。
    通过规范化开发，使软件质量得到保障是实现软件产业化的重要手段。而我国软件业目前还没有找到控制软件生产过程中风险和质量进度的有效办法，软件生产过程的混沌状态，严重制约了我国软件业的发展，而这正是我国软件业与美国、印度软件业差距最大之处。

三、 我国软件产业的发展趋势 
1．软件行业的十大发展趋势：
    1） 品牌集中度上升，成为激烈市场竞争的必然趋势
    巨大的市场潜力和良好的产业发展环境，已经开始吸引了大量的国内外市场进入者。系统集成商、以硬件制造为主的IT企业、国外软件企业、行业的信息技术部门 和传统产业的企业都已经开始涉足中国软件市场，因此可以预见未来软件市场的竞争将愈加激烈。激烈的竞争后，必将有一批技术实力强、产品满足用户需要、销售 和服务渠道完善的企业成为市场的主要供给商，软件市场品牌集中度进一步上升。
    2） 应用需求成为软件产品技术的发展趋势 
    随着软件产业的发展和用户需求的成熟，主流技术将会得到广泛应用，产品技术的差异性减小，以应用需求为核心将成为产品技术发展的重点。
    3） 嵌入式软件成为操作系统市场发展的驱动力
    数字化和网络化革命使软件更加广泛地融入各种设备中，信息家电软件平台、移动设备嵌入式软件平台、工业实时控制系统软件平台和嵌入式网络路由操作系统等，都将成为嵌入式软件的巨大应用领域。
    4） 企业管理软件与电子商务软件市场快速成长
    我国有1100多万家企业，信息化建设为软件产业的发展创造了非常广阔的市场空间。随着因特网应用的迅速普及，电子商务正以前所未有的速度席卷全球，并对社会生活各个方面带来巨大而深刻的影响。与此相对应，电子商务建设对软件的需求也越来越迫切。
    5） 系统及网络管理软件需求不断升温
    随着大型系统网络基础设施和应用系统建设的不断完善，如何有效管理和合理利用系统资源也就成为亟待解决的问题。系统和网络管理软件目前已经开始在行业的关 键业务领域得到应用。随着中国电子政务的发展以及中国企业网络的扩建，系统及网络管理软件需求将不断升温。需求的重点也将由主机管理、存储管理和网络管理 等基础架构管理，转向服务管理和业务优化。
    6） 信息安全产品供给结构由局部走向整体
    过去，很多国内企业对安全的认识仅限于建立防火墙、杀病毒等简单的防护措施，现在，更多的企业开始从整体、全局的角度考虑建立完整的信息安全体系， 它主要包括三个方面：验证（authentication）、授权（authorization）和管理（administration），这也是人们常 说的"3A"。可以预见，随着金融电子化、网上银行、电子支付等业务的开展，国内企业对3A软件的需求将会大大增加。
    7） 中小企业对软件产品和服务的需求比重增加
    目前我国50%的中小企业还没有配备计算机，仅有4%的中小企业开展了不同程度的信息化建设。预测2007年中小企业IT应用市场规模将增长26.9%。 从产品结构看，中小企业IT市场结构也会由"硬"趋"软"。中小企业硬件平台上的软件系统的应用将得到深度的挖掘，中小企业软件及服务的市场份额上升。
    8） 服务竞争成为软件市场竞争的关键手段
    随着软件市场的发展，各种软件产品的竞争已经从功能竞争、技术竞争、价格竞争发展到一崭新的阶段，这个阶段就是服务竞争。产品和服务不仅是厂商竞争的重要 手段，也是形成现有市场格局的最主要因素。软件就是服务，从单纯的产品竞争过渡到服务竞争，从软件服务以售后服务为主发展到服务重心前移到售前和售中，软 件服务从单纯的产品服务转变到应用服务，将成为软件服务的总体发展趋势。
    9） 增值化和e化是软件市场渠道发展的主要方向
    软件服务将由单一的产品服务转向应用服务是服务发展的趋势。与此相适应，软件渠道由简单的分销渠道向增值化渠道发展将成为软件渠道发展的重要方向。行业专 业知识、市场专业知识、硬件方案专业、软件开发能力将成为增值的主要内容。用户需求个性化、市场瞬息万变也为软件企业的渠道运作提出了更高的要求，信息流 的e化自然成为大势所趋。
    10） 软件出口与CMM认证受到国内软件企业的青睐
    在国家鼓励软件出口的政策鼓励下，面临国内激烈的市场竞争和盗版的冲击，一些国内软件企业开始尝试进行软件出口，并且将软件出口作为公司发展的重要战略。 同时，为了提高软件研发的工程化和规范化水平，CMM认证 (Capability Maturity Model)日益受到国内软件企业的青睐。2001年关于CMM认证的讲座和研讨活动成为热点，目前国内已经有12家企业通过了CMM认证。 
2．有偿服务-必然的发展趋势
    （1） 瑞星主推"服务套餐"
    关于用户对有偿服务的认知程度，瑞星认为，当前单机版杀毒软件用户的认知程度还较低，他们对于花钱购买服务的意识尚不成熟，还需要企业及整个行业不断加强 和培养。目前单机市场比较认同的有偿服务就是"硬盘数据恢复"，它主要针对一些没有正确使用正版防毒软件而导致硬盘系统遭到攻击破坏的用户，包括瑞星在内 的国内众多软件企业已经开设了"硬盘数据恢复"服务。
    相对于个人用户，企业级用户对有偿服务的需求明确，有时甚至会提出更高更细的服务要求，并且愿意付费，整体的市场环境比较成熟。例如，一些企业在使用软件 过程中，需要厂商提供最有效的部署策略以及针对性的二次开发等，这些需求为有偿增值服务提供了巨大的空间。今年年初，瑞星在提供基础服务的同时，还特别以 服务套餐的形式为企业级用户购买相关的服务项目提供更多便利。
    其实，有偿服务同市场的成熟度、用户的认知和需求密切相关，这在系统集成等领域早已成为惯例。但在软件领域则是从这两年才刚刚开始的，像用友等面向企业级 用户的公司早就开始提供有关的有偿服务项目，而且这种服务体系已经从以前的花钱部门渐渐地转变成一个利润中心。作为立足于信息安全行业的六大策略之一，瑞 星也从去年开始把服务作为一个重要的品牌去经营。
    今年，瑞星公司将兼顾个人市场和企业市场，继刚刚推出的企业级反病毒系列产品之后，其相应的防火墙、入侵检测以及单机版产品也将全面上市，形成一个完整的 涉及信息安全各个领域的产品线，从而提升企业级产品的市场占有率，并力争企业级产品销售额超过单机版，达到企业良性快速发展的目标。
   （2） 金山"圈地运动"为服务
    "软件就是服务"已经渗透到了用户中去，由此而引发的有偿服务则是大势所趋。但这种有偿服务并不与金山的免费服务产生矛盾。作为在反病毒领域成长得最快的 公司，金山在2001年3月15日与连邦、正普、晶合、万众合力等全国软件零售渠道最核心经销商一起揭开"圈地服务运动"就是金山一直倡导的"服务终端 化"概念的具体表现，即：将金山的技术服务与最终的服务窗口结合在一起，从而真正让用户感受到服务的品质。
    将产品定位在互联网平台，并配以全方位的免费服务机制，使金山在防病毒领域成长为一家发展速度最快的公司。金山目前绝大部分用户来自单机用户，这些用户仍 普遍存在着许多问题，主要表现为两点：第一，尽管使用了互联网，但却忽略了升级这个杀毒软件所必须要做的头等大事；第二，目前全国的二、三级城市上网环境 较差，在店面升级的现象仍很普遍。因此，金山此次"圈地服务运动"主要是与100家核心经销商合作，成立100家服务中心，建立核心零售窗口，从而进一步 夯实用户基础、扩大市场份额，这才是金山的本意所在。与此同时，金山同期发布的"3•15"服务标准，强调了对这次搭建的服务渠道的重要承诺，如：8小时 响应、第一时间预警、免费专杀工作下载等。因为软件服务的标准化建设，能够更好地保证顾客的满意度、树立企业的服务品牌。而服务标准是厂商在力所能及的条 件下进行服务的最好流程，按照这个标准进行服务才能产生最大程度的顾客满意度。
    诚然，在目前市场环境还没有完全成熟的条件下，免费服务是赢得用户、赢得市场所走的不可或缺的一步。然而，毕竟这种免费的"午餐"不会久远。特别是对于杀毒软件来说，后期服务的成本将会越来越高。
    金山为ISP建无毒邮箱、进行网关防毒，ISP再向用户收取一定的服务费用。可以说，金山在向单机版用户提供免费服务的背后，锁定互联网这个大平台，实际 上走的是一条"曲线收费"的路，即：间接地通过ISP们向用户收取服务费，这也是有偿服务的另外一种表现形式。
    （3） 江民技术推动服务
    江民曾重点做两件事：建办事处、拓渠道；加紧新产品的研发。目前，江民全国20多家办事处已经开始了全面的工作，而全新的单机版和网络版杀毒软件也即将推出。可以断言，今年将是江民公司一个新的转折点。
    对于有偿服务，江民认为，目前单机版用户更多的是面对"硬盘数据修复"的问题，这一市场已趋于成熟，用户在对花钱修硬盘一事上已经达成共识，甚至在南方有 些城市已经出现了以此为生的现象。而江民公司早在1998年就有了这项业务，在价格上只是象征性地收取一定费用。伴随着用户在这方面的需求越来越大，这项 业务也慢慢地有了新的要求。很多企业级用户，像中国邮电、海淀法院，都要求江民公司定期对其计算机进行数据维护工作。尽管这样，但江民始终把它看成是一种 副业，在江民看来，先进的技术将会提高服务的质量。

四、我国软件产业化走向分析 
1． 依托跨国公司在国内的研发机构走向国际市场
    90年代以来，跨国公司开始在我国，尤其在北京、上海等大城市建立R＆D机构，主要集中在IT（计算机、软件、通讯）产业，例如微软建立的微软中国研究院 等。跨国公司R＆D机构本土化的水平较高，一般地，R＆D机构的负责人和少量的高级研究人员来自国外，多数则在国内招聘，且以毕业的硕士、博士为主。跨国 公司的研究课题大多具有市场前景，其"溢出效应"对加速国内软件产业与国际市场的接轨起到很好的桥梁作用。 
2． 依托国内软件领军企业向国内高端软件市场扩张
    以MPRⅡ/ERP市场为例，目前国内企业并没有在这一领域取得主导市场地位。但国内软件企业都曾或多或少涉足财务软件领域，已打下了广泛的客户基础，积 累了一定的开发经验，为扩大高端市场带来了便利。此外，我国几大软件企业，在一定程度上形成了自己的市场定位，并拥有一定的市场份额，为向国内高端软件市 场扩张奠定了基础。 
3． 依托国外留学人员回国创业发展国际市场
    印度软件产业发展经验的重要内容之一就是高科技人才回国创业。留学生在国外学习期间建立起接近国外市场和技术前沿的社会关系网络，回国创业后可以利用这一 重要打入国际市场，并将先进的技术和管理经验带回国内。目前，留学生回国创业已渐成气候，在未来几年中，将对我国软件产业发展产生更大影响。