课程设计-银行排队叫号机设计
HEFEI UNIVERSITY
毕 业 设 计开题报告
学生: 班级: 论文题目导师姓名可
行
性
方
案
分
析参
考
文
献开
题
小
组
及
教
研
室
意
见开题小组签名:
附页
研究背景
近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注,而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。
随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加,排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来,人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候,有时一站就是一个多小时,这已是司空见惯的现象,极大地影响了服务质量。
改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统,可以很好的解决因排队引起的种种问题,排队系统应运而生。
此系统完全模拟人群排队过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,诠释了人性化的服务理念,舒缓顾客等待的急噪情绪,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,是科技以人为本的真正体现。
本文基于单片机的排队叫号系统,由客户端和主机终端组成&#x