华为asp服务规范题库_华为如何做工程服务？34页华为业务工程服务流程及规范手册分享...

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华为业务工程服务流程及规范

目录

第一部分 华为企业业务简介 4

1 现场服务行为规范 4

1.1 行前准备(尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人) 4

1.2 服务过程 5

1.3 服务结束 7

第二部分 工程服务流程及规范 8

2 工程服务流程 8

2.1 工程安装服务流程 8

2.2 安装服务子流程 10

2.3 现场培训 12

2.4 安装服务支持文件 13

3 产品安装质量规范(提供客户签字的自检表，否则初验证书、PO验收等办事处不签字) 13

3.1 工程质量自检要求 13

3.2 通用产品安装质量标准 15

3.3 常见安装质量正反案例图片 19

3.4 版本使用规范 20

4 工程服务文档返回规范 24

5 到货即损(DOA)货物处理流程 27

5.1 术语 27

5.2 规则描述 27

第三部分 高危操作管理规定 30

6 目的 30