您好,
了解到您在使用时遇到问题。
请您进入安全模式,排除应用和驱动的影响,拖动文件,查看是否解决问题。
您可以长按Shift,同时点击开始-电源-重启,进入WinRE界面,点击疑难解答-高级选项-启动设置-重启,然后按下F4进入安全模式。
如果问题解决,可能是由于驱动或应用导致的问题。请您在安全模式尝试逐个打开常用应用,查看是哪个应用导致的。
对于部分无法在安全模式下启用的应用,您可以正常进入系统后干净启动再查看问题是否存在,如果问题消失再参考以下链接中答案的方法来排查问题原因。
干净启动:
请按下Win+R,运行msconfig,点击服务-隐藏所有Microsoft服务-全部禁用,然后点击启动-打开任务管理器,将所有启动项都禁用。如果有指纹解锁的,请不要将指纹相关服禁用。
然后重启电脑,查看问题是否存在。
当排除应用问题后,请您正常进入系统后逐个禁用驱动,来排除驱动的因素。
注意部分驱动会影响您的正常使用,如USB驱动禁用后将无法使用外接的鼠标和键盘,您需要使用PS/2接口的鼠标和触摸板启动USB驱动。
希望以上信息能帮助到您。