用户下订单之后15分钟支付实现_干货：电商平台订单系统设计（2）

昨天我们讲了订单的生成过程以及订单与库存的关系，今天我们继续讲订单相关知识：

与订单相关的基本信息罗列如下：

订单相关信息

订单的价格

订单的价格包含如下部分，商品原本的价格，订单的物流费用、商品的包装费用、商品促销活动、订单中的红包、店铺优惠、积分等等金额计算出商品应付总金额，根据商品的订单中的红包、店铺优惠算出商品的优惠价格，然后告诉用户实际应该付的金额。

订单的支付

1)订单的支付方式

当商户选择好商品后，可用多种方式进行支付，较为常见的支付方式有微信支付、支付宝支付、快捷支付、银行卡支付、金融支付、网银支付、线下支付。在设置支付方式的过程中，根据目标用户的不一样，卖的商品不一样，平台可能选择其中的部分支付方式。若平台卖大额商品，一件商品十几万，可能会比较多的使用网银支付。若用户是五六线城市的用户，则用户可能用线下支付比较多。若平台能提供金融支付，为避免用户在支付的过程中，风控流程较长，影响用户体验，则可能将风空流程提前，平台会事先检测该用户是否有使用金融支付的资格，该笔订单是否能用金融支付等等。

2)订单支付中的锁单

用户将订单放进购物车中，点击立即购买后，创建订单，用户发起支付，并在支付方式中输入密码生成交易流水后，为了防止用户多次支付，通常情况下会将订单锁单。待系统收到支付公司的回执后，订单解锁。C端产品中订单保留的时间通常设置为15分钟，B端产品会根据目标用户的不同而有所区别，一般订单保留时间为2-7天。

订单的审核与接单

若该订单是面向B端商户的，对于电动车行业等传统的行业，订单需要经过主机厂审核，后才能支付。这个流程就变成了：用户下单后，厂家审核自己是否能卖出这么多车，或者是否有货，如果无货，则给商户电话沟通换货或退货，然后再接单。对于自己无法满足的需求的订单，主机厂会退单。为什么这么做呢？平台和主机厂的库存信息不是互通的，另外主机厂可能是先预售的。

订单的发货

商户支付完成后，卖方在仓库中拿货发货。同一个订单中的商品是不同店铺的、或者不同仓库的，则这时候需要分开发货。一个订单中有10件商品，库存中显示只有5件可以发，则卖家会先发5件，然后等有货了再发，那这时系统需要支持同一订单中按SKU发货，同时能看到发了哪些货，什么时间发的。

商品的物流

卖家发货后，会更新物流信息。用户若找不到商品的物流，或物流信息不对时，需要及时告知客户。传统行业中可能没有实际的物流信息，这时需要主机厂货平台确定物流情况。

客户收货

商品送到后，用户会收货。对于C端的订单，用户收到货后变更物流信息，默认为用户收到货。对于B端产品，用户收到货后，通常需要在平台录入商品的相关信息，比如车架号之类的信息，证明自己收到货了。

交易完成

客户收到货一段时间之后，客户无反馈，则交易结束。若客户需要退换货，则走退换货流程。

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藜麦，微信公众号：better 产品(ID：limai_magic)，野生产品经理。关注人工智能、toB产品、大文娱等领域。