微信支付一直显示服务器异常,商户支付异常告警服务

商户支付异常告警服务

商户支付异常告警服务介绍

保障支付稳定是经营的基础,微信支付为商户提供支付异常告警服务,帮助商户第一时间了解支付系统的异常,从而及时解决,为商户的经营保驾护航。

业务流程:

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商户在商户平台订阅告警服务后,当微信支付使用出现异常时,会立即在微信支付通知群接收到告警通知。

一、订阅告警服务:

登录【商户平台】,前往【数据中心→质量监控→异常告警订阅】,订阅告警服务。

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二、告警服务通知:

当商户的支付系统出现异常时,商户会立即在微信支付通知群接收到告警通知。点击通知消息可查看告警详情,了解后续恢复情况。

注:告警详情中包含接口相关敏感数据,需将微信与商户平台员工账号绑定,以确认身份,方可查看,绑定方法请见下文。

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告警服务通知详情说明

a,商户收到报警通知,打开通知详情可以选择2小时内的错误提示查看

b,异常来源有用户侧原因和商户侧原因

c,收到报警通知可以把报警通知详情右边的开关按钮“ 看商户侧错误码”打开,如果报警不多可以不用关注这个报警

管理员绑定微信方法

管理员将微信与商户平台管理员账号绑定后,即可查看告警详情。绑定步骤如下:

1、登录商户平台首页,绑定微信号登录。

2、输入商户号,按照提示继续往下操作,即可绑定成功。

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员工绑定微信方法

员工将微信与商户平台员工账号绑定后,即可查看告警详情。绑定步骤如下:

1、管理员已将微信与商户平台管理员账号绑定;

2、管理员为员工创建商户平台员工账号;

3、员工将微信与自己的商户平台员工账号绑定。

详细步骤如下:

1、管理员将微信与商户平台管理员账号绑定;

管理员绑定微信是员工绑定微信的前提。如管理员未绑定微信,请先绑定管理员。

2、管理员为员工创建商户平台员工账号;

1)管理员登录【商户平台】,点击【账户中心】->【员工账号管理】,即可新增员工账号。

2)建议在“基本账户”(员工账号没有资金操作权限,具体介绍点击这里查看)下新增账号,注意在员工姓名处填写员工的真实姓名。

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3、员工绑定微信号与员工账号。

1)员工登录微信支付【商户平台】首页,绑定微信号登录:

2)输入员工账号,按照提示继续往下操作,完成后系统自动向管理员的微信发送员工绑定申请,管理员通过后即可绑定成功。

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