呼叫中心系统OA二次开发

1.         既有修改

         分辨率显示自适应调整

         工作流数据调整

2.         呼叫中心

    语音电话

l         新建任务

字段：任务主题、语音主题、提交时间、执行时间、任务量、成功、有效接听、无效接听、失败、反馈、任务状态、操作等

功能：查询、新建任务、试听、外呼、修改、删除等

 

注意：任务管理内的相关数字与内容有链接，可点击查看明细。

 

l         历史任务

 

 

l         外呼清单

 

l         语音管理

字段：语音主题、内容、总时长、有效接听时长、状态、日期、操作、私有、公共、按键反馈等

功能：查询、新增、试听、外呼、修改、删除等

 

 

在功能页的上部需要显示帐户信息（余额、对应套餐、套餐时长）

 

    电子传真

1)        发传真

 

2)        收件箱

 

3)        发件箱

 

其他功能：转邮箱功能

    呼叫中心

1)        呼入

2)        呼出

3)        弹屏

    网页电话（接听号码设置）

 

    管理设置

1)        语音管理

2)        权限管理

语音电话帐号与密码分配

电子传真帐号与密码分配

呼叫中心帐号与密码分配

网页电话帐号与密码分配

3)        语音验证

4)        WEB电话

5)        座席管理（话务分配、接听分配等）

 

转载于:https://www.cnblogs.com/tongdaoa/p/6825787.html