java刷卡扣钱,商场购物“刷一次卡被扣了两次钱”，你遇到过吗？！

原标题：商场购物“刷一次卡被扣了两次钱”，你遇到过吗？！

2019年1月18日，鄢先生向阳光重庆反映，自己1月17日在苏宁易购杨家坪店刷卡购买了一个剃须刀，明明只刷了一次卡，却莫名其妙被扣了两次款。经阳光重庆联系，涉事门店对此事作出了回应。

刷一次卡被扣两次款 究竟哪里出了问题

2019年1月17日，鄢先生参加了苏宁易购杨家坪店的促销活动，购买了一款松下电动剃须刀，于下午17：12在收银台用工商银行卡进行了支付，因鄢先生的银行卡未开通短信提醒功能，支付成功后，鄢先生将银联付款存根和剃须刀一并收好，便离开了门店。

次日，鄢先生的女儿在检查商品时，发现有两张199元的银联付款存根，便立即到就近的ATM机查询余额，发现有两笔199元的扣款记录。

苏宁易购杨家坪店开具的购物发票，鄢先生供图

“我当时确实只刷了一次卡，输了一次密码，怎么就被扣了两笔钱呢？究竟哪里出了问题？”鄢先生即刻返回苏宁易购杨家坪店，向销售员、收银员及门店督导反映了遇到的问题，但均未得到合理解释。

苏宁易购杨家坪店：网络延迟导致重复扣费 已向总部申请退款

2019年1月25日，阳光重庆致电苏宁易购杨家坪店，相关负责人表示，鄢先生反映“在门店刷卡消费被多收一笔货款”的问题属实。

据了解，当班收银员在收款时录入了一台剃须刀的商品信息，应付款199元，输入收款指令并插入银行卡后，鄢先生只输入了一次密码并签字，但POS机迟迟未打印存根，因此未取出银行卡，等待近一分钟后才打印出银联付款存根，收银员保留一张底根后将凭证全部递给了鄢老师。当天晚上闭馆查账时，收银系统也未显示有多收款项，直到2019年1月18日，门店工作人员联系南京总部才发现的确多收了鄢先生一笔199元的货款。

两次扣款付款存根，鄢先生供图

那么，到底是什么原因导致了多扣款呢？据苏宁易购杨家坪店相关负责人介绍，主要是因为交易时出现了网络延迟，又一直未取出银行卡，导致收银系统重复发出扣款指令，扣除了两笔款项。该负责人向阳光重庆表示，目前门店已联系南京总部帮鄢先生退款，系统显示已在银行处理当中，预计7-15个工作日内可退款到账。

随后，鄢先生在接受阳光重庆回访时表示，认可苏宁易购杨家坪店的处理，退款到账后将及时向阳光重庆反馈。

提醒：POS机刷卡交易时应该注意哪些问题？

1、POS机延迟打印付款存根或造成多次扣款

如果遇到POS机迟迟不打印付款存根的问题，消费者及时查询账户余额并保留付款凭证，及时与消费单位和有关银行联系，维护自身权益，避免多次扣款造成资金损失。

2、妥善处理错误交易单据

若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，并要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

3、持卡消费应谨慎签字

此外，消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易规则，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒的是，消费者在签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

节目时间：1月29号(周二)上午11点-12点

问政主题：旅游产业发展升级

上线嘉宾：渝北区旅游局

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