案例分析:
我们是一个40人左右的小公司,规模虽小,但管理起来感觉力不从心,经常碰到工人抵抗\情绪化,上班迟到,旷工,不服从管理.即使勉强接受,也不会用心去做,草草应付了事.每次都提议是否弄个规章制度,但也是白纸一张,到了月底,实施不了,因为旷工,迟到不在少数,如果要实施下去,可能会失去不少员工,实在头疼.公司里面也没有比较有经验的管理者,研究了几次都没有结果.
解决办法:
一、向员工宣布:目前的这种 状况对公司也好,对员工本身也好都非常不利,公司赚不到钱,员工也赚不到钱,所以一定要变,一定要有制度出台,而且出台以后,一定严格执行。向员工表明决心和用意: 一定要让公司和员工都能赚到钱, 让员工生活得开心,工作得有价值。
二、在此基础上与所有员工进行座谈,收集员工的意见,拟订制度草案,重新与员工进行讨论确定,修改后公布试行。
要注意几点:
1、拟订草案的时候,要从工资制度、福利制度、奖罚制度、厂纪厂规等多方面进行。既要体现制度化的严肃,也要体现人性的关怀。当然,也要考虑员工的心理承受能力和公司的经济承受能力。以双赢的原则来进行操作。条文不要太多太繁琐,通俗易懂实用为原则就好2、与员工讨论时,要掌握两点:一是了解员工的真正心声;二是对有些思想太偏激的收集意见的时候要慎重,不要被他们所左右,要以大多数人的心意为准;三是对这些另类要做详细记录,个别谈话;四是要在讨论的过程中发现非正式团队核心人物及其心态,便于执行。
3、执行的时候,要有重点的执行。刚开始的时候,不要一下子太严,这样会吓跑许多人。原则性的一定要坚持,决不放松,不管是谁,一律一视同仁。对公司、对团队有严重破坏影响力的,一律严惩!(比如公开抵触、煽动旷工等)非原则性的可以稍稍放松一点点,可以给三次机会,但一次比一次要求要高,三次还不改的,严惩!决不宽恕!注意制度化与人性化的有机结合。勤工奖和优秀员工奖都可以运用,适当地安排休假也是一个不错的选择。
4、基层干部的管理不能太粗暴。要尊重员工,关心员工,耐心指导员工,哪怕是员工有违纪行为,也不能态度粗暴。员工做错了事,有厂纪厂规处理,制度要严格,但态度要温和,要对事不对人。因为很多时候,除了公司的工资福利和制度员工不满之外,还有一个致命的原因就是我们的基层干部架子太高,不尊重员工所致。
5、要对基层管理干部加强指导和管理。除了尊重员工,还要处事公平公正有原则有方法。千万不要在员工面前摆特权。
以上几点能做到,相信也就差不多了。
要是能在生产流程、操作规程等方面规范起来,那就更好了。
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