假设新华书店决定新增一购书门市(即组织结构图上的销售部门),此时有几点需要考虑:
初始化:
1、在哪里建。通过电子商务数据得出客户的分布图(Google Map?),可在客户密集的地方建设。或在行业密集区新增行业书店(如在广埠屯开IT书店),此外考虑物流配送等。
2、书店的空间管理,可设置四个区,办公区,客户服务区,仓库,书架。
关于仓库号的设置:该门市分配一个仓库号,假设该门市所处地区编号为01,且该家门市为所在地区第一间,在编号为0101,以此类推。
仓库内的仓位直接设置为一级分类(如计算机科学,外语),则库存表中不再标识仓位。
书架采取二级分类(如计算机科学下分软件开发,计算机网络)
(如果要区分仓库和书架的书的数量,可在库存表中新增一字段标识库存总量和书架存量,如
ISBN WarehouseID Type Amount
11 0101 Total 30
11 0101 BookShelf 20
则该店11的库存量为30,书架的存量为20,仓库的存量为10)
3、仓库只作中转和安全库存之用。当图书运达后,根据一级分类存放在仓库指定仓位,根据二级分类存放在指定书架。
4、提供查询终端共用户查询(可以使用电子商务的图书查询引擎,提供“购买该书的人还买了”等功能),注意搜索历史的保存,此为需求的一方面。
日常运作:
1、书架管理员监视书架图书存量,如果图书数量减少至一定程度,从仓库中取货,如果仓库中的数量也不足,提出采购申请。(假设系统提供了书架图书存量,可以设置书架数量预警,减少书架管理员人员数)。
2、处理大客户订单,结合自身库存和配送中心库存,向总部请求运送车辆送货。
3、库存的盘点,请求所需图书,退回停销滞销图书。
4、客户服务部记录客户问题。
5、信息部维护设备,解决系统问题。
优化:
1、定量化管理的量的决策(如库存量低于什么时进行采购申请),这是总部规定好的,还是有分店相关人员决定。
2、将相关性强的图书摆放在一起增加销量,主题营销,举办促销活动。