软工作业 6:软件设计—— 用户体验(案例分析)

 “今日校园” App 用户体验分析


 

一、在用户体验设计方面满意的地方

1.课表功能完善

服务项【我的课表】内包括的功能很完善,其不仅限于查看,还包括了添加、修改、同步、分享课程资料、课程提醒,

基本上囊括了当前大多课表类软件的功能,而且界面设计也很简洁明了,充分考虑了用户控制权

 

2.校园卡相关功能显示清晰

服务项【我的校园卡】内有每月的校园卡消费账单显示,

且不同类型的消费也有不同的图标、颜色与之对应,这样的显示就很清晰,一目了然,符合一致性和标准化的原则。

 

二、在用户体验设计方面不满意的地方

1.难以完成资料完善
安卓版】在进入缴费/校园卡充值页面时,若资料未完善,会自动进入资料完善界面,但在输入信息时,并没有给出信息格式的提示。

例如输入邮箱,仅是提示“请输入正确的邮箱格式”,而并没有给出正确格式该是什么,且邮箱输入不支持学校邮箱以外的邮箱。

无法帮助用户排除软件缺陷,且没有必要的提示和帮助文档

IOS版提示有正确输入应该为学校邮箱格式)

 


2. 【来访】页面以及【我的运动】显示不合常规
进入【我的】-【来访】功能项,当同一个人多次访问他人页面时,同一个人的访客记录却都会独立显示为一条新的记录,而不是把它覆盖为同一个人的访客记录,

相比较其他的常用社交功能显示,例如QQ之类的软件,大都是覆盖为单条记录,仅刷新时间;

在进入【我的】-【我的运动】功能项时,其页面右上角的编辑标识会让用户误以为这是该页面的编辑功能,结果点入之后却发现这个是问题反馈。

违背了界面符合惯例的原则。

                             

 


3.外部服务访问响应过慢 ,部分功能无法使用
进入外部服务部分的功能时,响应时间过长,或无法打开该功能。

应该是因为外部服务多仅是链接跳转页面,其软件资源并不在“今日校园”app内,加载资源时间过长。

例如在进入告白地图功能时,出现明显卡顿,且响应时间过长(多台设备上都出现有此问题),几乎无法进行有效操作。

且该服务并不属于用户迫切需求的服务,基本可以考虑将这类冗余功能去除。

违背了给用户及时快速反馈的原则

 


4.信息显示、功能服务顺序无法调整

信息显示固定,无法根据用户喜好调整信息显示的顺序。

app信息页面有很多,比如【精选】部分的”通大要闻“,”在通大“等等小的信息页面,又或是说【同学圈】、【服务】等大的功能项,

对于每个用户而言,想要看的内容都不相同,需要的服务也不相同,而这样死板地一页页翻找也会影响用户体验。

可以增加修改显示页面顺序或服务的功能,赋予用户更多的控制权,这样的用户体验可能会更好

 

 5.【精选】中文章分享到外部软件时无法阅读。

在【精选】页面有很多文章,但在分享该文章到其他外部软件比如微信或qq后,相比较同类软件的文章分享功能都是可以即时浏览的,

而该app的文章分享打开后并不是一个临时的可以浏览该文章的页面,而是“今日校园”app的下载页面,

不论是手机上安装了“今日校园”的还是没有安装过的,都无法通过【分享】即时浏览。

违反了一致性和标准化的原则,对于该软件的陌生用户来说是不太友好的。

 

 

 

 

 

【附录】 UX设计评价准则:

  1. 给用户及时快速反馈;
  2. 界面符合惯例;
  3. 用户控制权(主人);
  4. 一致性和标准化;
  5. 适合各类用户(不绝对);
  6. 帮助用户排除软件缺陷;
  7. 必要的提示和帮助文档;

Ref:Nielsen的十条准则

 

转载于:https://www.cnblogs.com/AXAXA/p/9917917.html

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