使用Sitecore的可视化路径分析器工具洞察客户360度行为

Path Analyzer背后的想法是观察，分析和理解您的潜在客户和客户在浏览您的网站时所遵循的网络旅程。他们最初来自哪里？他们的路径是“有机”（通过搜索引擎）还是来自付费广告？社交帖子？甚至是你发起的传统直邮活动？Path Analyzer的功能在于以图形方式展示您获得最大收益的地方，并告知营销商必要时在哪里进行更正。

与任何体验平台工具（包括路径分析器）一样，所有客户参与都会在体验数据库中捕获，因此您可以360度全方位了解客户与您的品牌的互动情况。如果您希望通过其他系统的信息（如CRM，PoS，ERP等）来补充这些粒度数据，那么最好地展示Sitecore的价值主张。使用所有丰富的历史和信息来实时了解和与您的受众进行沟通，在他们的首选频道（可能是他们的手机）上以正确的格式，是Sitecore的上下文智能和赢得忠诚客户终身的知识。

Path Analyzer的功能

路径分析器是一个应用程序，使您可以创建一个地图，显示联系人在浏览您的网站时所采取的顺序路径。在任何广告系列中，都有许多组件：

• 目标
• 结果（超过目标，结果是业务重大结果，例如，购买汽车）
• 资产
• 通道
• 经验（多个渠道的一系列活动）

Path Analyzer能够使用地图直观地报告所有这些不同的组件。您可以查看联系人在与广告系列互动时所采用的路径，以及转换目标和事件等业务关键活动的路径。

您 可以创建新的路径分析器地图,以跟踪联系人在前往内容（如广告系列或数字资产）的途中所拥有的不同类型的体验。您还可以配置路径分析器以跟踪对您网站的不同类型的访问，例如首次访问者或回访客户的体验。通过此信息，您可以深入了解不同类型的联系人如何与您的内容互动。

路径分析器显示哪些路径具有最多流量，哪些路径提供最高流量 参与价值，并提供每次访问或效率最高的参与价值。这使您可以深入了解网站上的哪些联系体验有效工作，以及哪些内容效率较低且可以进行优化。如果您想添加其他指标，XP 8.1中的路径分析器还会为您提供“潜在收益”和“货币价值” 

。我们上面看到的彩色路径是由不同访问者执行的网络旅程。每个节点代表一个实际的网页，颜色根据为每个节点分配的目标和值传达旅程的效率; 绿色更有效，红色更少。此可视化使营销人员能够深入了解哪些页面表现不佳，从而采取行动。

页面分析器

营销人员可以使用的另一个相关工具是页面分析器。当路径分析器跟踪联系人如何大规模地与您的内容进行交互时，页面分析器会以较小的比例向您显示进出您网站上特定页面的路径。

如下所示，这是一个典型目标的行动：在网站上注册活动。页面分析器允许您浏览指向页面的路径，然后查看具有此特定路径体验的各个联系人及其附带的值。

 

 

 

8.1中的Path Analyzer有什么新功能？

2014年，随着Sitecore 8.0的推出和路径分析器的推出，我们的主要重点是改善营销人员的用户体验。必须使Sitecore的工具（电子邮件，社交，网络，印刷等）具有一致的外观和感觉，以便于轻松掌握营销功能。

2015年10月，Sitecore发布了具有新功能，产品改进和平台部署选项的XP 8.1。特别是对于Path Analyzer，Alex扩展了您可以生成的地图的范围，以便现在营销人员可以报告结果，渠道和“体验” - 营销人员可以确定他们希望包含哪些自定义序列或活动。现在，您可以拥有统一的活动视图，或者根据需要深入查看特定的活动组件或客户。

Sitecore的首要目标是让营销人员能够“在上下文中”与客户和潜在客户交流。只有通过提供客户想要的东西，他们想要的时间，以及他们选择的渠道，品牌才能赢得他们的信任和业务。术语。Path Analyzer以吸引人的视觉方式帮助提升体验。

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