百度传课&网易云课堂在线教育平台竞品分析【转】

最近正在用网易云课堂学习数据库，闲来搜到这篇网易云课堂和百度传课的竞品分析，写的不错。

个人还是网易云课堂用的比较多，网易云课堂总体给人感觉讲师更专业靠谱，并且注重知识体系的培养，比如课程体系和微专业模块，是我这种本身不是科班出身但是想系统学习的人比较看中的。

吐槽一点，网易云课堂ipad版的app上居然看不了微专业的课程，并且ipad版本的app居然从2015年3月份开始就没有新版本了，我还一直等着更新版本能看微专业课程呢。。。。。

原文地址：http://mt.sohu.com/20160322/n441532322.shtml

　

　　一、 在线教育行业分析

　　1.1行业规模

　　在“互联网＋”行动计划的推动下推，在线教育市场规模呈加速增长的趋势。相比于美国成熟的在线教育市场，我国仍有较大发展空间。GSV报告指出，我国在线教育行业规模仅为美国的1/5，App使用比例仍低于美国。据中国数据报告大厅统计（图1、图2），2014年中国在线教育市场规模达到1264亿元，同比增长28.85%，2014年在线教育用户规模为7796.9万人，同比增长16.03%。据《2012年中国教育白皮书》及艾瑞数据预测，2017年中国在线教育规模将达2860亿元，用户规模将达12033万人。

　　

　　图1：中国在线教育市场规模

　　数据来源：国泰君安、《2012年中国教育白皮书》

　　

　　图2：中国在线教育用户规模

　　数据来源：艾瑞网

　　目前，中国在线教育领域囊括了K12（幼儿园到12年级）、职场教育、兴趣教育、技能培训等领域。据2015年1-8月数据（图3），k12教育投资额度最大，占在线教育总投资额的29%，其次为儿童早教，而语言学习的投资份额较2014年有所下降，仅占10%。

　　

　　图3：2015年1-8月互联网教育投资方向分布

　　数据来源：IT桔子

　　1.2市场现状

　　2013年在线教育使用人数比例为39%，而截至2014年，在线教育使用比例升至76%，用户使用比例有显著提升，表明中国在线教育正迎来热潮。

　　

　　图4：在线教育使用人数比例

　　1.3用户痛点

　　需求方面，中国在线教育最看重教学质量和师资，有较强的价格敏感性（图5）。《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告》指出，66.95%的被调查者愿意或者考虑过接受网络教育，19.09%的被调查者困于找不到合适的网络教育途径；37.05%的被调查愿意接受免费形式，收费则看价格；10.81%的被调查者犹豫不定。

　　用户普遍反映国内在线教育遇到诸多问题（图6）。在线课程缺少师生互动和课堂氛围，教学内容质量不高，以及较慢的网速，以上因素均造成了较差的用户体验。

　　

　　图5：选择在线教育看中的因素

　　数据来源：国泰君安、《新浪2013中国在线教育调查报告》

　　

　　图6:使用在线教育课程中遇到的问题

　　中国在线教育研究报告指出，中国在线教育用户更偏向于使用在线教育平台（61.4%），其次是网校（37.0），app在中国普及度尚且不高，比例仅有15%（图7）。

　　

　　图7:中国在线教育不同渠道所占比例

　　1.4市场细分

　　

　　图8中国在线教育业务模式分类

　　数据来源：中国产业信息网

　　中国现今在线教育模式有4类，分别为：教育机构、垂直教育服务机构、社交工具和教育平台。

　　教育机构从传统教育向线上教育转型，在教育网站上提供优质课程，以视频形式授课。其优势是已建立机构品牌、高质量课程内容及较高的用户粘性，劣势是互联网产品打造能力欠缺。代表产品为：新东方在线、学而思网校、中国大学MOOC。

　　垂直教育服务机构整合师资制作线上课程，并将线上线下结合。优势是互联网产品打造能力较强，但由于提供服务的主要途径为互联网，难以与用户建立稳定的互需关系，所有面临品牌打造的问题。代表产品为51talk、智课网等。

　　社交工具为用户提供某一学习领域的学习工具。优势为拥有工具所绑定的大量用户，不足为仅提供某一领域的学习服务，服务模式较为单一。代表产品为流利说、猿题库、有道学堂等。

　　教育平台不负责生产内容，只为授课者于学习者提供平台平台。此类产品关键在于流量，需要大量用户的支持，所以门槛较高，大公司有显著优势，但不足在于课程内容难以控制。代表产品为网易云课堂、百度传课、淘宝同学、腾讯课堂等。

　　根据以上分析，教育平台类产品中有竞争性的为百度传课、网易云课堂、淘宝同学、腾讯课堂、多贝网。

　　1.5竞品确定

　　《2014中国在线教育综合水平排行榜》以知名度、创新能力、发展潜力为评价指标，对中国现有的在线教育产品进行了评分。选取网易云课堂、腾讯课堂、度学堂、淘宝同学、多贝网数据进行比较。结果显示（见表1），同类产品中，网易云课堂总分最高，排名最为靠前，其次为腾讯课堂和度学堂，淘宝同学受用户体验和知名度的影响，排位较为靠后。根据以上分析，与百度传课有较强竞争力的产品为网易云课堂、腾讯学堂。

　　

　　表1 来源：《2014中国在线教育综合水平排行榜》

　　安卓客户端总下载量数据显示（见表2），网易云课堂总量最大，百度传课稍为逊色，而腾讯学堂下载量远远低于上述两种产品。

　　所以竞品确定为百度传课&网易云课堂。

　　

　　表2 截至2015-11-10总下载量（单位：百万）来源：酷传应用监控

　　二、 产品分析

　　2.1产品简介

　　网易云课堂是网易公司打造的在线学习平台，于2012年12月底正式上线。网易官方数据指出，网易云课堂已经与800个机构、超过500位讲师达成合作，在平台上积累了近万门课程，10万个视频资源，涵盖近20个课程领域，现今有注册用户1200万。

　　百度传课原为传课网，2014年8月由百度以3000万美元收购。其自我介绍为：“百度传课是中国教育领域新兴的在线教育平台，致力于用互联网的方式来打破中国教育资源地域分布的不平衡，精心打造在线课程发布网站、直播互动教室，提供在线直播互动的一站式全方位的专业教育服务。”百度传课不生产内容，仅为平台服务，是典型的C2C模式。现今百度传课注册用户量300万，在售系列课程超过5万，收费课程占40%，客户端日均活跃启动次数达百万级。

　　2.2网易公开课&百度传课的百度指数对比

　　百度指数对百度海量网民行为数据进行分析，反应关键词在百度的搜索规模及关注度的变化趋势。

　　热点趋势指数显示，网易云课堂的搜索指数明显高于百度传课，表明网易云课堂有较高关注度。

　　

　　图9 百度指数2015.5-2015.11热点趋势指数

　　数据来源：百度指数

　　地域分布数据显示，网易云课堂和百度传课的用户集中分布在北京区域，广东及江浙沪等较发达省市也有较大的用户量。

　　

　　图10 地域分布图

　　数据来源：百度指数

　　2.3战略层分析

• 商业模式

　　作为教育平台型产品，百度传课和网易云课堂均为C2C型，盈利模式均为平台佣金，允许机构入驻，根据流量向入驻机构收取佣金。平台实现盈利目标需要大规模的用户群，这需要平台打造品牌，扩大影响力，从而吸引更多用户及入驻机构。

　　入驻机构的对比情况显示（见表3），网易云课堂的入驻方享有较高声誉，热门的合作机构均为合法登记注册的有限责任公司，明星讲师如秋叶等在界内均有较高知名度。百度传课人气较高的合作机构大多为网校，明星讲师为网校讲师。

　　

　　表3 入驻机构对比

　　相比于网易云课堂，百度传课的入驻门槛较低，产品首页有创建学校功能，允许个人入驻。入驻机构对课程自由定价，造成滥收费现象，致使平台上出现大量天价课程（图），如《口碑学堂录》，售价高达100万。长此以往，会严重影响产品口碑。

　　

　　图11 百度传课天价课程

　　C2C型网络教育平台以收取入住机构平台佣金为盈利方式，需要大规模用户量的支持。入驻机构质量会直接影响到教育平台的关注度，进而对用户量产生影响，因此，在线教育平台欲扩大品牌知名度及影响力，必须严格把控入驻机构的质量。

• 用户细分

　　《2014年中国在线教育行业报告》显示（图12），用户偏好职业教育类最高，39%用户愿意尝试职业教育在线教育，生活兴趣、求职创业方面也具有较高比例，高等教育、语言、IT方面有偏好的用户量也达到20%以上。

　　

　　图12 在线教育用户课程类型偏好

　　数据来源：《腾讯：2014年中国在线教育行业报告》

　　百度指数显示（图13），网易云课堂用户人群在20-29岁居多，百度传课用户较多分布在30-39岁。

　　

　　图13 用户年龄分布

　　数据来源：百度指数

　　用户群分析显示（见表4），网易云课堂用户年龄段在20-29居多，此类用户多为在校大学生、初入职场人士，需求以高等教育、职场技能、IT教育、语言学习为主。百度传课用户年龄段在30以上居多，此类用户均大多已成家立业，需要得到职业技能的进一步提升、为子女获取更好的教育资源、发展生活兴趣，所以此类用户偏向亲子教育、资格考试方面的学习。

　　

　　表4 用户群分析

• 战略层总结与建议

　　

　　表5 战略层总结

　　2.4范围层

　　在范围层，需要确定需求优先级，进而对产品提供的内容和功能进行分析（见表6）。

　　

　　表6 用户主要需求及产品功能 来源：《腾讯：2014年中国在线教育行业报告》

• 网易云课堂

　　特色板块：课程体系、微专业、题库、直播课

　　课程体系（图14）：有大学计算机专业 、互联网职业技能 、金融专业的课程体系图，根据用户所处的人生阶段，为用户构建某个领域的学习体系图，帮助用户系统的学习专业知识。

　　

　　图14 网易云课堂大学计算机专业课程体系图

　　微专业（图15）：由各领域专家打造的职业培训方案，完成学习并通过考试可获得专业证书。微专业已就业为导向，提供互联网、财务等各方向的职业培训，有助于学员全面掌握基于岗位需求的知识，提升职业技能。专业证书已获得越来越多企业的认可，如获得“Web前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。

　　

　　图15 网易云课堂 微专业

　　题库为考试党量身定制，其中有做题历史纪录、错题本和收藏的题目。

　　

　　图16 网易云课堂 题库

　　课程学习页面功能

　　课程介绍页（图17）有笔记、讨论区、问答、服务咨询、评价等功能。

　　

　　图17 网易云课堂 课程学习导页

　　笔记栏目（图18）中，每课时均有相对应的笔记，可筛选最优笔记和最新笔记。每项笔记可查看对应课时的授课时点纪录。

　　

　　图18 网易云课堂 笔记

　　讨论区分（图19）为老师答疑区和综合讨论区两个区域，学员再次发起讨论，可以查看发言的浏览量，并对讨论进行评价和赞。

　　

　　图19 网易云课堂 讨论区

　　视频（图20）下方提供参考资料的下载，右侧有设有讨论区、目录、笔记。讨论区可选择发起讨论的类型。笔记区可以纪录自己笔记和查看他人笔记，记录笔记时可为笔记添加时间驻点并设笔记为私密。

　　

　　图20 网易云课堂 授课界面

　　直播课（图21）是网易云课堂最新推出的栏目。课程中心为ppt，右上方为讲师实时视频，右部为讨论区，学员在请麦成功后可以语音发言，下方功能区可以对ppt翻页，经老师允许可对ppt标注。

　　

　　图 21 网易云课堂 直播课

• 百度传课

　　特色板块：考试达人、中小学、直播课

　　考试达人（图22）：为财会、金融、英语、资格等各方向的考试提供指导课程，课程分类详细，有利于用户使用较少时间找到自己需要的课程。

　　

　　图22 百度传课 考试达人

　　中小学（图23）：百度传课在中小学教育上力度较大，每个年纪阶段的学生均有相对应的课程，提供小升初、中高考指导，并设有家长专区。课程数量大，覆盖范围广。

　　

　　图 23 百度传课 中小学

　　课程学习导页（图24）功能：课程导页有课程目录和并提供资料下载，学习进度栏显示学习进度及作业、测试完成情况，右侧有课程评价区，可查看学员对课程的评价情况。

　　

　　图 24 百度传课 课程导页

　　课程学习视频页（图25）有加速按钮，可加快视频播放速度。视频下方有笔记、速记两种笔记功能：笔记可实时设置驻点，点下笔记按钮后视频自动暂停；点击速记按钮后笔记信息纪录时点，视频仍然播放，可在右侧向速记中添加内容。

　　

　　图25 百度传课 课程学习视频

　　直播课是百度传课最最早推出的栏目（图26）。授课视频右方有实时聊天对话框，可与老师、学员进行实时交流。对话框中设有举手按钮，经授课讲师同意后可与讲师实时对讲。

　　总体而言，云课堂在互动交流方面有更大优势，用户体验更佳，有利于增加用户粘性；传课的功能更多，范围更为全面，但会造成产品功能闲置问题，用户体验较差，产品对新用户有较大吸引力，但难以留住老客户。能否满足用户需求是衡量产品是否成功的重要指标，在线教育需要产品与时俱进，抓住用户需求，留住老客户并能吸引新客户，才能使产品良性发展。

　　

　　图26 百度传课 直播课

• 功能比较

　　

　　表7 范围层总结

　　2.5结构层

　　在结构层，要对产品结构近行分析。

　　

　　图27 网易云课堂结构图

　　

　　图28 百度传课结构图

　　网易云课堂结构体系简介清晰，百度传课由于覆盖范围较广，结构较于庞杂。

　　2.6框架层

　　在框架层，对产品进行界面信息设计的分析。

• 首页展示

　　百度传课：

　　百度传课的首页展示内容有各类别的课程展示、最近直播课、合作机构展示。

　　直播课程，分为“直播中”和“今天播放”两类，课程左侧显示开课的具体时间。直播课程为百度传课的特色，能激发用户的求知欲，直播可以提高课程质量，显示具体时间会增加用户心中的紧迫感，促使用户尽快加入课程。

　　合作机构展示包括热门学校、学校排行、最新合作伙伴、明星讲师、最受关注的学校。新驻入机构能在首页得到展示；学员可在较快时间内把握学校和讲师的信息，进而评估网站上课程的质量。产品这样设计的不足之处在于，传课现今的合作机构知名度不高，声誉较低，将这些信息过多暴露在学员面前，会使学员质疑课程质量，不利于产品品牌的打造。

　　网易云课堂：

　　网易云课堂的首页展示（见图29）有课程、微专业、名师大咖、看直播、做真题。

　　微专业位置在焦点图下方，向用户展示相应的岗位，迎合用户需求，激发学习欲望。

　　名师大咖展示的讲师均在各领域享有较高声誉，此栏目展示名师照片、姓名及头衔。在首页展示这些信息有利于产品增加客户信任度，吸引新客户并建立较好口碑。

　　产品的不足之处在于“看直播”、“做真题”字体设置较小且，位置不明显。直播与真题是云课堂较为有特色的功能，但位置太偏不利于新用户发现。

　　

　　图29 网易云课堂首页

• 课程介绍

　　首页课程介绍

　　百度传课：

　　百度传课网站首页课程介绍信息有课程名称、课时、学习人数。

　　课程购买页面介绍包括价格、购买量、满意度、课时、有效期、收藏量、担保期。

　　

　　图30 百度传课课程介绍

　　课程介绍信息（图30）仅课程简介、课程目录、课程评价。

　　课程简介过于杂乱，类似于淘宝的商品评价，课程过于商品化。

　　课程评价分为好、中差三个等级，满意度按好评量占总量的百分比计算。评分仅分为三个等级，满意度计算方法过于简单，造成满意度无法客观准确反应课程质量。

　　课程评价（图31）数量多，但学员对课程的评价过于简单，传达的信息较少，类似于淘宝的商品评价，点评的可信度较差，使用户难以从课程评价的内容来评估课程质量。

　　

　　图31 百度传课 课程评价

　　网易云课堂：

　　首页课程介绍信息有课程名称和讲师。全部课程介绍页面有课程名称、讲师、学习人数、价格。课程介绍信息包括主页、笔记、讨论区，主页有课程简介、目录，侧边栏有所属系列、评价、精选问答、精选笔记。

　　课程评价分为五个星级，用星标形式展现，更为直观。

　　简介的信息专业、客观，同时注明适合人群。笔记、讨论区、评价可增加用户对课程的初步认识。

　　

　　图32网易云课堂 课程介绍

　　网易云课堂的课程介绍信息更为准确、全面，讨论、笔记、评价三个栏目信息量很大，星级评价对课程信息的反映更为直观，分五个等级使评价结果更为准确。百度传课的课程介绍信息与淘宝过于相似，介绍内容杂乱，学员评价过于

　　简单，满意度换算方法过于简单，可信度较低，难以客观反应课程质量。

　　建议：将星级评分与满意度结合；首页课程介绍中加入课程评分；百度传课需改善评价体制，避免产品过于淘宝化。

　　

　　表8 框架层总结

　　2.6表现层分析

　　在表现层，需要对产品视觉效果进行分析。

• 配色：

　　百度传课（图33）主色调为绿色。滚动推荐栏杂色较多，整体配色效果较为杂乱。

　　

　　图33 百度传课配色

　　大多数字体（图34）为宋体，较为生硬。

　　

　　图 34 百度传课字体

　　首页logo旁“学知识，上传课”子杨使用的是默认字体，视觉效果较差。

　　网易云课堂配色以白色为主，加入少量绿色，界面简介（图35）。

　　字体大多数为黑体，将更显专业又不失美观。

　　

　　图35 网易云课堂界面

　　三、 总结

　　网易云课堂主要目标人群为20-30岁的大学生、求职人士、职场新人，以质量较高的课程及微专业较为权威的证书，吸引了大量用户，但在中小学教育方面力度不够。如今中国开放了二胎政策，K12在教育行业的火热程度逐年升温，网易云课堂在中小学教育方面应有所加强。

　　百度传课在考试辅导、中小学教育方面力度较大，课程数量大、覆盖范围广，但入驻门槛过低，网站平台过于淘宝化，致使平台上课程的质量良莠不齐，平台功能虽然全面但不细致，造成功能闲置，带来较差的用户体验，很难建立良好口碑。一旦网易云课堂加大中小学教育方面的力度，百度传课将收到很大威胁。建议百度传课在现有平台基础上建立高门槛新平台，严格把控课程质量，可在新平台上开场可发放权威证书的课程。

　　四、 附录，主要建议归纳：

　　

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