竞品分析：腾讯课堂vs中国大学MOOC（从用户体验五要素角度）

1.分析背景

教育一直以来是人们十分关注的话题，而随着互联网时代的发展，在线教育也加快步伐走进了人们的视野，日益受到人们的欢迎。人们或抓紧碎片化时间或利用大块空闲时间，通过或离线下载或在线直播的线上教育课堂进行学习。MOOC等一些平台更是和高等学校合作，打造精品课程，希望将优质的教育资源面向公众免费开放。
2020年的新冠肺炎疫情给在线教育行业带来了一次风口，文章将分析两款知名的在线教育app：腾讯课堂和中国大学MOOC

2.竞品对象

腾讯课堂是腾讯推出的一款在线教育类的直播学习平台，平台涵盖了IT编程、软件开发、新媒体营销、考研考证、职业培训、公考考级、英语口语、中小学升学备战等上万门专业网课课程及精品公开课，力图完美仿真学习场景。
中国大学MOOC由爱课程网携手网易云课堂打造，平台拥有包括985高校在内提供的千余门课程，用户可以在此学习中国优质的大学课程，并且学完可以获得认证证书。



在IOS版本上，腾讯课堂无论是在总榜还是教育榜，排名都要优于中国大学MOOC。

腾讯课堂近180天下载量累计统计：

中国大学MOOC近180天下载量累计统计：

从Android版下载量来看，中国大学MOOC却远高于腾讯课堂的下载量。

3.用户体验五要素方面进行竞品分析

3.1战略层

1. 产品目标
   腾讯课堂作为开放的在线教育平台，目标是聚合优质教育机构和海量课程资源，为用户提供更好的线上学习体验。
   中国大学MOOC参照MOOC的模式建立，基本定位是中国知名高校课程平台，旨在于通过借助中国高校的优势资源，建设优质的大学在线课堂，帮助用户实现可以随时随地学习高校名师课程的愿望，并提供新的在线学习方式。
   二者的目标虽然都聚焦于在线教育，提供优质教育资源，但略有不同。从启动页面的文字也可以看出，腾讯课堂是“求知若渴，虚心若愚”，引导用户虚心学习。而中国大学MOOC则是“好的大学，没有围墙”，强调用户可以从中获得名校名师的课程资源。腾讯课堂邀请线下教育机构入驻，课程来源更加的广泛，中国大学MOOC则主要借助中国知名高校的课程资源，以名校、名师吸引用户，除去面向C端用户群体，中国大学MOOC还面向高校和企业，提供B端服务，打造学校云。
2. 用户需求
   在线教育出现之前，教育资源一度被学校所垄断，不同家庭背景、不同水平的学校、地区的发展不平衡等带来了教育资源的严重失衡。而在线教育的出现，在一定程度上弥补了这些不足。
   随着社会竞争压力的加大，人们对于在线教育的需求也在不断增加，出现了大范围的 “发现自己需要的课程”以及“完成自己参与的课程”的需求。除了接触到优质的教育资源外，人们还希望学得好学得高效。
   在用户需求层面，中国大学MOOC也为B端学校服务，满足他们对于线上线下结合，更好地管理学生学习的需求。

3.2范围层

战略告诉我们“用户的需求是什么”，范围则告诉我们“什么样的信息将满足那些用户需求”。
核心业务流程图比较：