案例分析——收尾工作

一、项目收尾的主要工作及其主要内容：

   项目收尾过程是对项目管理计划中收尾部分的执行。这个过程包括完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭整个项目或某个阶段；恰当的移交已完成或已取消的项目阶段。项目的收尾过程也定义了相关过程，以便对项目可交付特进行验证和记录；协调和配合顾客或出资人对这些可交付特的正式接受；如果项目在完成前就被终止，要对采取这一举措的原因进行分析和记录。

    项目的收尾工作主要包括合同收尾和管理收尾两部分内容。

    合同收尾就是按照合同收尾了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收发需要对整个采购过程进行系统地审查，找出进行本项目其他产品或本组织内其他项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。

    管理收尾就是按照管理收尾规程对涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保商品满足商业需求、并将项目信息归档，还包括项目审计。

    主要常见的问题有：

    1、仅在系统通过试运行就组织项目总结会，宣布项目已经结束，于是就是产生一些问题，如系统相关文件不全；

    2、用户提出的功能变更无法正常响应；

    3、工程款难以全部收回等。

二、项目团队成员转移进入新项目的前提条件:

    1、在项目团队成员的管理计划中规定了项目团队成员转移到其他项目的条件，如果计划中规定的人员转移条件已经触发，相关的项目组成员可以转出项目组。

    2、项目团队成员所承担的任务经双方确认已经完成，并已与相关人员进行了工作交接，双方都无疑义。

    3、项目经理要亲自与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落，或已经完成，项目经理才能同意成员离开项目组

    4、项目经理需要签发项目团队成员转移确认文件

    5、项目经理需要签发项目团队成员绩效考核文件

    6、项目经理需要将项目组成员的转移通知所有相关的干系人

    7、若是项目收尾，项目组成员离开，项目经理应组织召开项目总结表彰会

    常见问题：

    1、没有对团队成员完成的工作进行确认，仅是通过试运行，就召开了项目总结会

    2、没有进行交接，而之后客户提出的新的变更，如果再找原来的项目组成员来做，就会遇上人事问题。

三、项目收尾阶段需要完成的文档：

    1、用户部门新需求申报单

    2、IT项目产品质量评审表

    3、软件验收单

    4、设备验收单

    5、IT项目内部验收报告

    6、最终项目文件列表

    7、IT项目验收单

    8、项目成员述职报告

    9、项目结束人员安排表

    10、项目成员经验教训报告

    11、设备回收交付表

    12、项目团队内部经验总结

    13、最终项目内部总结报告

    14、最终项目用户移交报告

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