ICT

1概念

　　ICT(Information and Communication Technology) 即信息和通信技术。是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。

 

2起源

　　21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

　　事实上，信息通信业界对ICT的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ICT不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。

　　三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备、集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

　　事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。目前，IT与CT的交叉主要体现在IT企业对运营商的支撑系统的建设，值得一提的就是BOSS（Business Operating Support System），移动的称为BOSS，电信和联通的一般称为BSS。

　　2011年11月25日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日宣布正式推出其认证体系。华为结合自身优势及行业ICT融合的趋势推出CT及ICT融合领域的技术认证——华为认证体系，该认证体系成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。

3认证

　　华为认证体系以技术发展及行业特点为基础，分三个主要发展方向：

　　第一，完整的职业认证体系，聚焦IP、IT、CT各专业技术领域；

　　第二，（依托）华为对行业的深刻理解，推出针对运营商、电力、政府、金融、大企业等体现行业特点的认证产品；

　　第三，代表ICT技术发展方向的ICT多技术融合认证。

　　目前业界推出的技术认证体系，主要集中在IT、IP领域，而在CT领域的技术认证尚属空白。同时，随着ICT技术的不断发展，市场同样需要面向未来ICT融合理念的技术认证产品，从而满足产业发展的需要。华为推出的认证体系不仅仅覆盖已有的IP以及IT领域，而且通过推出的CT及ICT融合技术认证，成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。

4产业链

　　随着LTE、云计算等技术和全新解决方案的逐步应用，要求企业员工需要从不同的广度和深度，增加对这类产品和技术方案的理解和认识。

　　华为职业认证遵循华为ADDIE开发流程，匹配ISO17024认证国际标准，以岗位素质模型为基础，在大量调研及分析的基础上，以三层进阶认证模式，满足从新员工到技术专家的不同需求，为企业明晰员工职业发展通道，整体提高企业人力资源素质。同时，华为针对在校学生推出教育合作计划，与院校及其他教育机构在课程、学生培训及认证领域不断加强合作，在践行华为企业社会责任的过程中，将不断为国家及ICT产业的未来培养大量高素质人才。此前，华为在培训领域已积累了丰富的经验，其中华为技术培训拥有专职讲师700余名，各类兼职讲师1000余名。培训中心总部设在中国深圳，在北京、杭州、昆明、南京等地设有多个培训分部，并在马来西亚、日本、澳大利亚、俄罗斯、英国、埃及、沙特、肯尼亚、巴西、美国等全球的多个国家和地区建有培训分支机构，先后已有全球100多个国家和地区的运营商、企业和行业客户约300万人次接受过培训。

　　华为认证体系开发团队由近200位资深的认证架构与开发专家组成，采用业界领先的IPD及ADDIE开发流程，符合 ISO/IEC17024:200国际标准。目前华为与全球最专业考试服务公司Pearson VUE合作，考试服务可覆盖全球160多个国家及地区。从1988年成立至今，华为公司持续稳健成长、卓越经营，已经成为行业领先的全球化公司，华为的产品和技术代表业界最高水平，指引行业发展方向。作为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系，华为认证以引领ICT技术认证为目标，以播种ICT行业的未来为己任！基于ICT人才职业发展生命周期基础，搭载华为"云-管-端"融合技术，全方位、助力构建产业人才个人职业发展黄金通道。华为认证将使您站在巨人的肩膀上，获得更高的发展起点，踏上未来成功之路。

5 CT&IT

　　具体概述

　　在中国电信的企业战略转型指导意见中，ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的4大拓展业务领域之一。ICT产生的背景是行业间的融合以及对信息通信服务的强烈诉求，而固网运营商进入ICT领域是固网空间被四处挤压、企业进入发展的疲劳甚至是衰退期下的选择，严格说来属于危机转型或弱势转型。在转型的先驱者中，既有诺基亚这样从木材加工业成功转型到IT产业的公司，也有在转型过程中黯然落幕的百年老店AT&T。因此，中国的固网运营商有必要全面地审视一下自己与IT企业的距离。让我们做一个IT企业与CT企业的简单比较。

　　相同点

　　CT与IT均属于信息产业，产业特点相近，产业链有多处节点重合，相辅相成，密不可分。一方面，许多IT厂商同时也是CT的设备供应商，如生产网络交换机、路由器的设备商。另一方面，CT本身就是IT服务业的主要客户，如2004年，中国IT服务市场行业结构中，电信行业所占比重为17.9%，仅次于金融行业（18.6%），名列第二。同时，在信息化进程中，IT与CT的融合越来越紧密。通常，一个成功的信息应用系统必然要将IT与CT这两方面的知识和资源有机地结合起来，如远程教育、远程医疗、电子农业、电子政务、电子商务、信息安全等领域。

　　不同点

　　1）资本结构不同

　　CT的行业特点是资金密集型领域，没有一定实力很难进入，具有规模经济性，设备、资金是主要的生产要素。IT服务行业是智力密集型领域，人是企业的主要生产要素。IBM的IT服务营运收入比重在整个业务的比例中约为40%，与此同时，全世界13万服务专才占了IBM员工总数的一半。对IT服务提供商而言，人员投资是投资的主体。以IBM公司2003年与瑞士电力和自动化技术公司ABB的一笔服务合同为例，该服务合同在10年中将产生17亿美元营收，但IBM公司每年为此付出的人工成本将超过9000万美元，算下来，人工成本比例达53%。

　　2）提供的内容不同

　　CT服务主要提供的是功能型的产品服务，如电话、宽带接入、小灵通、组网等，附加一些增值的服务；IT服务主要是人的服务，靠技术服务与提供解决方案获利。

　　3）产品生命周期不同

　　CT产品生命周期长，从1876年贝尔发明电话至今已百余年，宽带经历这么多年还处在成长期。IT服务则需要高技术的支撑，技术的演变相关性非常密切，产品生命周期短。

　　4）用工特点不同

　　CT企业长期以来形成了一套完善的用工制度，员工的薪酬、岗位体系、职业发展等有较固定的模式，员工队伍比较稳定；IT行业知识型员工集中，用工制度灵活，员工流动性较大。据调查，因薪酬、工作压力、职业发展等原因，近4成的IT企业员工随时准备跳槽。

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