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RSS订阅原创 全场景赋能｜燕千云打造企业级智能运维平台
系统能够洞察IT服务瓶颈，重复问题分析模型还能识别重复问题的服务请求模式，自动定位重复问题TOP10，并推送优化建议，实时生成管理看板，实现运维价值的量化呈现。甄知“燕千云”作为专为中大型企业量身打造全流程、智能化的IT服务管理平台，已成功帮助众多行业客户实现运维数字化转型，助力企业构建面向未来的智能化服务生态，实现运营效率与商业价值的双重跃升。燕千云能够构建企业级私域知识库，对各个领域、维度、职级的知识进行纵向的层级管理和横向的分类存储、标签管理等，有着完善的解决方案，覆盖。燕千云运用AIGC技术，
2025-04-11 15:16:05
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原创 新一代ITSM：燕千云重构企业智慧服务生态体系
燕千云数智化企业服务解决方案通过“管理体系标准化×决策智能化×数据资产化”三重引擎，通过重构业务流程、强化组织治理、激活服务价值三大维度，构建持续增长引擎，推动客户满意度实现跨越式增长，将企业服务职能从基础支撑转型为战略赋能中枢，为组织注入长效发展动能，全面重构企业服务价值链的竞争优势。
2025-03-27 16:49:36
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原创 IT服务运营管理体系的常用方法论与实践指南（上）
何构建与业务深度协同的IT服务体系？如何通过技术管理实现成本与效能的双重升级？随着技术迭代加速、业务需求多变、系统复杂性攀升，这已成为企业管理者亟待解决的核心课题。
2025-02-21 17:43:11
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原创 燕千云ITSM已支持DeepSeek对接！AI能力持续升级
无论是员工日常的基础问询，还是复杂的业务诉求，AI智能机器人都能迅速响应，并给出精准的解答，大幅缩短信息获取的周期、提高员工的自助办事能力，也优化了员工的工作效率，让更多资源可以投入到业务创新中。DeepSeek大模型的出现意味着中国AI技术的又一次大的飞跃，而甄知科技的使命，是借助DeepSeek为我们带来的更强大的AI赋能，落地具体的AI应用，燕千云已经落地的AI应用场景，如智能客服、智能提单、工单诊断、服务质检、在线客服总结、呼叫记录总结等，可以直接集成DeepSeek大模型的能力。
2025-02-14 17:31:20
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原创 项目模板与文档模板深度融合 | 企业如何提升项目管理的成熟度和竞争力？
随着项目管理软件和工具的不断升级，项目模板与文档模板的集成将更加紧密，为企业提供更强大的数据分析、风险管理和资源优化能力。这种融合不仅有助于企业在项目管理中实现更高的透明度和响应速度，而且能够推动企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
2024-11-21 17:29:39
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原创 告别项目混乱，自定义工作项类型驱动项目管理进化
猪齿鱼DevOps平台在提供一套标准的敏捷管理的工作项类型管理方案的基础上，进一步增强了其灵活性，支持项目自定义工作项类型分类方案及其工作项类型，让项目管理更加贴合项目的实际需求，提高了项目管理的适应性和效率。
2024-11-07 16:54:07
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原创 低代码架构浅析
低代码平台是一种通过可视化工具和预定义组件实现快速应用开发的环境，显著减少了编码量。它旨在简化开发流程，加快应用交付，提高开发效率，使非技术人员也能参与应用开发。
2024-11-01 16:12:21
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原创 PostgreSQL 17重磅登场——世界上最成功的数据库
然而，2023 年 PostgreSQL 首次以 45.6% 的使用率超越了 MySQL 的 41.1%，领先 4.5%，成为最受开发者欢迎的数据库。更引人注目的是，PostgreSQL 的使用率是第二名 MySQL 的 1.1 倍。这些新功能不仅大幅提升了 PostgreSQL 的性能，还为开发者提供了更便捷的工具和更强大的数据管理能力，非常适合高并发和大数据场景的应用。PostgreSQL 的多功能性、强大的性能和灵活性，使其逐渐超越其他数据库，成为各类开发者和企业的首选工具，并继续保持增长的势头。
2024-10-17 17:15:37
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原创 大模型时代的企业转型：RAG技术的进化与挑战
展望未来，我们有理由相信，随着技术的不断进步，AI将更深入地融入我们的生活，改变我们的工作方式，提升我们的生活质量。通过企业内部制度的规范、大模型Generate能力的融入、以及衍生技术工具的升级，使得RAG不单单是一个大模型的外挂系统，而是一个具有流程化的，将企业私域知识和大模型通用能力深度融合的企业实践。能力可以将用户的问题进行相关性衍生，这个环节对用户是隐性的。作为RAG框架的首选，也是查询召回的基础能力，面对长文本的向量匹配，我们可以选择更高维度的向量模型来捕获和比较更多特征值，提升准确率。
2024-09-20 17:08:02
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原创 多门店管理下的高效IT运维策略与实战指南
未来IT运维管理将更加注重实时监控与预测性维护，从而提前发现并解决问题，减少停机时间。运维工作将更加依赖于统一的服务平台和工具链，以实现跨地域、跨系统的高效协同。连锁门店为了适应这些变化，亟需建设一体化的IT运维平台，整合各类系统和服务接口，加强员工培训，优化流程，并重视数据安全和客户体验。通过这些措施，门店能够确保IT运维管理的高效性和前瞻性，从而更好地应对市场变化，提升顾客体验，确保业务连续性和竞争力。
2024-09-06 17:20:19
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原创 六西格玛与5S管理体系并行落地，实现生产事件精益管理
六西格玛以其严格的数据分析方法帮助企业减少过程中的变异和缺陷，而5S管理则通过优化工作环境和流程，确保生产线的整洁、有序和高效。事件管理系统不仅能实时监控生产过程中的各类事件，还能通过数据分析、标准化流程和自动化任务管理，推动六西格玛和5S的落实，最终提升企业的生产效率和质量水平。通过这种系统化的方式，SSC会议的管理和执行得以标准化和自动化，不仅提高了会议的执行效率，还确保了会议决议的有效落实。例如，系统可以测量某条生产线上的缺陷率，并将数据与具体的设备故障、操作失误等事件关联，找出缺陷的根本原因。
2024-08-23 15:58:52
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原创 产品生命周期的闭环：从规划到发布
在快速迭代的信息化行业中，版本规划是产品成功的关键。它不仅是一个技术活动，更是一种战略布局，决定了产品如何在市场中定位和进化。版本规划使我们能够引领市场变革，通过精准的需求收集和优先级排序，使得企业能够快速响应市场动态，保持产品的竞争力。
2024-08-19 15:52:55
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原创 ITSM垂类下，企业如何逐步搭建一个好的AI Agent
我们可以看到，从全员AI意识的培养到知识库的深度优化，从分阶段实施的稳健策略到多角色AI Agent的精准定位，再到持续投入与效果评估的循环改进，每一个方面都需要下足功夫。这种意识的培养是智能化转型的基础；企业需要投入大量时间和精力进行知识库的建设，包括文档结构的调整和内容的矫正，为AI提供了丰富的、结构化的知识资源，确保知识库的质量和可用性，这对于提升AI解决问题的能力和效率至关重要。未来，随着技术的不断进步和企业实践的深入，AI有望在ITSM领域发挥更大的作用，助力企业实现更高效、更智能的服务管理。
2024-08-09 16:45:25
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原创 数字化转型投入产出分析：企业的量化平衡术
然而，在“数字中国”战略的推动下，企业需要从价值驱动的角度出发，实现更深层次的转型。在数字化转型背景下，CBA要求企业详细列举所有相关的成本，包括直接成本（如硬件购置、软件许可费）和间接成本（如员工培训、生产力损失），以及所有预期收益，如运营成本的降低、收入的增加、客户满意度的提升等。企业可以通过量化分析方法，用科学的方法衡量转型效果，更清晰地了解转型的成本和收益，将外部的政策红利转化为内部的创新动力，做出更加精准和战略性的决策，在数字化的浪潮中实现长期的繁荣。涵盖对现有员工的技能培训和新人才的招聘。
2024-07-25 14:09:13
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原创 企业效能管理秘籍：工时管理体系
所有关于工时的管理的基础就是能有准确切真实的数据，日常的打卡、任务的工时消耗登记动作其实都是在对工时数据进行收录，但是真正在执行的过程时，很大比例的团队都是由“领导”施压，如果团队的leader不跟进这件事就不了了之了，而且针对工时的记录的维度也经常各有各的意见，团队内部很难形成统一的标准。单一的过程管理大多数都是没有价值的，所有的过程管理都会对团队成员产生额外的工作，这些内容如果对成员没有非常清晰明确的“价值导向”，往往此类价值管理都会难以延续。一个好的工时管理体系是项目成功的重要保障。
2024-07-19 11:29:28
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原创 子任务：IT运维的精细化管理之道
在当今的企业运营中，信息技术已成为支撑业务发展的核心力量。同时提高服务交付速度和质量。随着业务的复杂性和动态性的不断增加，IT运维管理的角色变得愈发关键。然而，面对庞大的IT运维任务和多样化的服务需求，如何确保运维工作的高效性和系统性，成为了IT团队面临的一大挑战。正是在这一需求的驱动下，的概念应运而生，它作为一种将整体运维工作细化为更小、更具体、更易于管理的任务单元的方法，为IT运维团队提供了一种全新的工作模式。
2024-07-11 17:27:58
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原创 数字经济时代：AI+引领企业数字化新高度
"AI+"指将人工智能技术与各行各业深度融合，从研发到场景应用再到产业打造，实现全链条赋能，是数字经济中创新应用的典型代表，也是传统企业转型升级的强大引擎——不仅是技术层面的创新，更是一种全新的思维方式和工作模式，要求企业在战略规划、组织结构、业务流程等方面进行全面的数字化改造，形成更加智能、互联的生态系统。
2024-07-05 11:03:53
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原创 仿真数据管理与运维管理，驱动新型电力系统创新
SDM仿真数据管理系统，专为新型电力系统研发设计，提供了一个全面的仿真数据管理解决方案，并与IT运维管理系统无缝结合，全面提升数据管理和运维效率，共同驱动新型电力系统的创新与发展。此外，SDM系统通过与运维管理系统的集成，自动化地生成了规定格式的试验报告，节省了工程师们在数据整理和报告编写上的工作量，提高了试验的效率和准确性。
2024-07-01 17:45:58
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原创 IT运维全面数字化｜芯片设计行业领跑打造运维流程闭环
提单人在此跟进自己提交的运维、申请单，运维人员在此次统一接单处理，深度自定义筛选器，让不同角色的用户可以快速找到自己最常关注的工单，列表上的工单优先级，可以让运维人员有最快速的判断，优先处理紧急问题，统一的待办清单让运维人员处理问题时有更集中的入口，从此告别遗漏，提升综合效率。随着引入的数字化系统数量不断增加，这些系统的运维以及请求的处理过程中遇到的问题逐渐显露，这对运维人员的处理效率提出了更高的要求，同时对各项权限的申请需要做到更严格的把控，在当今数字化转型的浪潮中，科技行业正经历着前所未有的变革。
2024-06-20 17:54:08
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原创 需求管理秘籍：从混乱到有序，让你的项目高效运转
随着信息技术的飞速发展和全球化市场的不断演变，跨部门协作在需求管理中变得至关重要，它要求产品、市场、销售等不同团队的紧密合作，以确保需求的全面性和准确性。改过程现是将抽象的需求转化为具体产品或解决方案的过程，在需求分析的基础上，进行产品设计，通过短周期的迭代来逐步构建产品，并对需求进行跟踪和调整，在开发初期发现和解决问题，确保产品能够满足最终用户的实际需求。
2024-06-14 11:42:15
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原创 低代码：加速企业数字化转型的利器
低代码（Low-Code）是一种创新的软件开发方法，通过提供可视化的开发工具和预制的组件，大幅度减少传统手写代码的需求，从而简化和加速应用程序的开发过程。本文将详细介绍什么是低代码，其在企业数字化转型中不容忽视的优势，以及当前市场中的低代码应用情况，和未来的发展趋势。2.技术渗透率：针对所调研企业，以业务线&单业务线的场景应用深度的分级评估，计算低代码/零代码的技术渗透率(以企业整体计算，而非单部门计算)。随着低代码的普及，社区和培训资源将不断增长，培养更多的低代码开发人才，推动整个行业的发展。
2024-06-07 17:20:20
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原创 企业项目管理如何破局：多计划管理的挑战与机遇
企业面临的项目数量和复杂程度不断增加，如何在这种背景下实现高效的项目管理，成为了每个项目经理必须面对的挑战。多计划管理涉及多个层次和类型的计划，每个计划都有其独特的目标、时间表和资源需求。在多计划管理中，不同计划之间需要频繁的沟通和协调，确保信息的准确传递和执行。多计划管理是指在一个项目内，包含多个层次和类型的计划，以确保项目的各个方面都能得到有效的管理和协调。不同层次的计划明确了各个团队和部门的责任，确保每个人都知道自己的任务和目标。
2024-05-30 18:01:39
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原创 AI赋能ITSM：企业运维跃迁之路
通过引进先进的监控工具和技术，建立完善的故障排除机制，加强系统安全防护措施，引进自动化运行维护工具和技术，进一步提高了运行维护能力和效率。不断提高运维水平和组织效率，通过收集和分析运维数据，发现潜在问题，不断改进，建立运维知识库，分享运维经验和最佳实践，加强团队建设和文化建设。通过建设标准化的IT基础设施，选择合适的运维管理系统，制定标准化的运维流程和操作指南，加强团队培训，为后续的运维工作奠定了坚实的基础。在传统的运维模式下，企业往往采用分散的运维方式，导致运维效率低下，资源浪费严重。
2024-05-16 16:47:09
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原创 国际化业务、全球化团队沟通难？浅析跨文化沟通的挑战和应对措施
沟通协作是全球化IT团队面临的一大挑战，只有正视文化差异，增进彼此理解，互相包容并做出相应的调整措施，团队才能充分发挥各方所长，达到协同效应，为企业的数字化转型、多元化发展和全球化步伐保驾护航。全球化团队来自世界各国，拥有不同文化、语言习惯等，在团队培训时要宣贯不同文化之间的差异，要求团队成员们以学习、开放和包容的心态来尊重和理解这些文化差异，避免冲突和分歧。全球化IT团队初期容易存在信任障碍，要多加强团队建设，定期组织会议和线下交流，鼓励互相交流和共享信息，通过充分的交流合作增进团队之间的信任和理解。
2024-05-10 16:09:53
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原创 “智”效合一 | 甄知科技携手才到云为HR团队提供高水平HRSSC体系解决方案，赋能人力资源数智化
作为联合解决方案核心部分之一，将在人事业务管理方面带来智能合规化的一站式体验，包括但不限于：为新员工提供合规入职的最佳实践方案，提供一站式劳动关系管理服务（合同以及各种协同证明协议等），社保公积金自动更新全国政策以及快速在线收集、跨模块自动化同步薪酬数据，并提供薪酬个税计算与发放全流程服务。借助甄知科技的AI技术优势，我们将共同为国内企业提供高效、便捷的人力资源数字化解决方案，相信这次合作也将为中国企业的人力资源管理带来新的发展机遇。同时，员工也能享受到更为便捷、高效的服务，从而提升工作满意度和忠诚度。
2024-03-15 09:48:53
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原创 ITSM专家会诊功能上线，群聊解难题，协同解决就这么简单！
在最新推出的版本中，燕千云带来了一系列激动人心的新功能及优化，旨在全面提升您的工作效率和体验：全新的，大幅强化的，便捷的的深度优化，以及。燕千云始终致力于满足和优化不同企业的运营管理需求，凭借先进的技术实力和卓越的IT运维管理经验，为企业提供高效、精准的问题解决方案，为企业实现数字化、智能化转型提供更强有力的支持。
2024-02-23 11:11:50
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原创 智能质检：拿捏《繁花》中的派头、噱头和苗头
只有看到未来，才会有未来。用近日热播开年大剧《繁花》的这句台词来洞察数字化时代企业IT运维服务显得尤为贴切。剧中游本昌饰演的爷叔着手教导胡歌饰演的阿宝，精准总结了三点：派头、噱头、苗头。面对奔涌而来的数字化时代智能化浪潮，燕千云智能质检把握这三点，通过自身高效处理能力，复杂场景的灵活适应性以及强大的大语言模型处理能力，
2024-01-29 10:07:30
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原创 什么是CMMI级认证，为什么软件公司一定要做这项资质认证？
CMMI的宗旨在于持续的过程改进，每一次的产品迭代，甄知科技都严格按照软件开发的高标准、严要求、高质量鞭策自身，只为给客户带来更加顺滑的IT运维服务，搭建更为高效的IT建设体系。
2024-01-19 14:17:47
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原创 新版本 | 数字助理智享升级，解锁专属您的SAP/Oracle专家助理
燕千云始终致力于满足和优化不同企业的运营管理需求。凭借先进的技术实力和卓越的IT运维管理经验，为企业提供高效、精准的问题解决方案，助力企业提升内部管理水平和运营效率。此次版本升级，我们再次提升了服务质量和管理效率，为企业实现数字化、智能化转型提供更强有力的支持。
2024-01-12 14:12:12
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原创 甄知猪齿鱼2.6版本来了，自动化助手帮你轻松提升生产力！
3个元素组成，触发器是启动自动化的信号，条件决定了自动化的具体逻辑，而动作则是自动化执行的具体任务。通过灵活配置这些元素，自动化助手能够根据您的需求自动完成一系列任务，帮助团队减少重复性的工作，提升协作效率。，并支持复杂审批流程设置，适用于项目计划需获批、发布后方可用于执行的业务场景，提高项目计划管理的合规性；，全链路追踪规划到发布，让团队能够更高效地追踪和管理软件的版本更新，确保每次发布都准确无误。，并支持复杂审批流程设置，适用于需要对任务状态流转进行严格控制与监督的业务场景；在这次更新中，我们进行了。
2023-12-29 16:45:25
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原创 解决企业项目管理难题：痛点分析与实用解决方案探索
项目执行者可以在任务上提交交付物，在线审批交付物，根据交付物自动更新任务状态，减少汇报、填表工作，专注于交付核心价值的工作，提高项目质量控制水平。此外，系统还可基于任务和交付物提高团队协作效率，存储沟通信息，方便查询，促进有效沟通和协作，同时将项目过程中的知识沉淀到系统中，供后续项目借鉴使用。我们建议引入项目管理系统，提供项目计划、任务分派、资源管理等功能。猪齿鱼项目管理平台，聚焦于企业级项目管理场景，覆盖项目启动-规划-执行-监控-收尾全生命周期，同时，提供多种角色的工作台，高效辅助项目工作开展和推进。
2023-11-14 09:42:23
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原创 数智亚运刷屏，优化赛事管理的神器我们也有！
从需求的拉通到设计、开发、部署、测试和运营贯穿了整个流程，提高了管理效率和质量，正如数字火炬手引领火炬传递一样，引领了企业的数智化转型。工时日历 ：用于管理工作时间、排班和休息时间的工具，记录和跟踪员工、项目或团队的工作时间表，有助于确保工作时间的合理分配，以满足项目需求和业务目标。安全漏洞检查：用于识别和纠正计算机系统、应用程序或网络中潜在安全风险，通过及时发现和修复漏洞，可以减少潜在的安全风险，提高系统的稳定性和可靠性。“智能亚运一站通”，提供从购票、出行、观赛、住宿、美食和旅游等全方位的智能服务。
2023-09-28 14:01:21
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原创 数字中国背景下，企业数字化转型需要“强IT”
我们提供企业IT能力所需的一站式Z PaaS技术平台，让企业数字化转型跨过从0到1的阶段，数字化转型所需的应用框架、技术服务、技术框架、流程引擎、集成引擎、智能引擎、项目引擎、服务引擎、低代码开箱即用，为业务应用的开发全面赋能。相应的企业在IT项目研发管理、IT团队管理、知识管理、IT资产管理、IT运营管理上面临的挑战难度不断提升，要做好企业数字化转型，需要综合考虑IT部门面临的实际问题，选择适合自身的IT方法论和IT技术。”理念、方法、实践沉淀为数字化产品，推动企业数字化建设。甄知科技始终致力于将“
2023-09-15 09:31:00
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