六西格玛dfss_六西格玛设计咨询

1、确立一个有价值的六西格玛设计项目

这一阶段的目标在于为将来的活动提供一个坚定、清晰的方向。俗语说"良好的开始是成功的一半"。在实施六西格玛设计时，绝对重要的是确定第一步是正确的。因为第一步错了，可能再也没有第二个机会了。

简而言之，成功的开始有五个基本要素：高层执行者强有力的支持；大规模的培训；深度和广度上对目标的有效沟通；一个合理、整体的实行策略；以确保每个人从事的工作成为组织的一部分。

2、聆听顾客的声音

项目确立以后，最关键的工作就是先聆听顾客的声音。六西格玛设计的基础或者说成功的要点是：第一，确定那些对于顾客来说很重要的过程，并且全程准确跟踪这些过程的各个关键度量值；第二，以顾客满意的质量为基础，规定过程性能极限值；第三，针对顾客对产品或服务的期望，运用西格玛衡量标准度量过程能力，然后加以改进。从这三个要点可以看出，我们的每一步工作都是为了顾客，那怎样让我们的顾客满意呢。我们需要做的就是准确地识别并量化顾客需求和期望。

3、开发概念

此阶段的要求是从既高度创新而又有相当基础的原则出发建立各式各样的备选方案。在这个阶段，项目组要把日常工作的各个完全不同的部分联系在一起，逐渐形成适用于某个解决方案的初步商务概念，并且以顾客衡量尺度以及商务需求和常识检查这个概念。这是一个概念设计，而不是技术设计或实物设计，目标是产生书面模型，至少在概念上完全满足商务和顾客需求的模型，具体的开发过程是：1) 获取创造性的主意。2)筛选方案。

4、设计最优化

设计最优化是从前面收集资料过渡到使用已有信息做出决定，采取行动推陈出新的一个重要阶段。现在我们已识别、定义了目标，发生了一个概念，接下来我们进行设计最优化，这一阶段是六西格玛设计的核心。我们可以通过稳健的设计来选择最好的方案，然后通过公差设计保证在不降低质量的前提下实现低成本运作。

5、验证最优化的设计

六西格玛设计的特色是强调把质量融入设计，而不是用反复试验的方法不断提取然后获得六西格玛的质量，所以，设计必须在验证之前完成，而不是用验证作为修正设计的另一种方法。在这一阶段的主要工作就是用以前阶段中的每一个重要要求来检验我们得到的方案是否能满足最初的意图。比如生产一种汽车，先找几个样机用以测试，观察这些样机在一个月的高强度驾驶中表现如何，能否满足最初设计需要，考察持续时间最长和做不到这点的样机，最后看哪一个样机具备了最佳的持久力和质量功能、为什么，然后把样机集中起来投入试制生产，验证能否实现预定目标。

6、记录经验

这是六西格玛设计的最后一步，所做工作就是把六西格玛设计中应用的每个工具和方法，每个函数和规则记录下来。这样可以让我们更仔细的思考前面的工作，并为下一个项目的继续改进提供指导性的建议。