周六水一篇，真是气人，不吐不快
8月份在天猫匡威CONVERSE官方旗舰店买了双帆布鞋，月销好几千，看起来还行，下单前还特意看了用户评价，同时出于对品牌的信任，于是就付款了。
平常一周穿两次左右，至今穿了不到3个月，就在前几天准备拿出来穿，想着先擦洗下鞋子，突然发现弯脚的地方出现了断面的问题，再仔细检查其它地方发现还有不同程度的脱胶现象。脱胶问题我买个胶水粘下就算了，而断面绝壁是质量问题。
找到匡威的客服反应问题，客服始终一副冰冷的态度一度怀疑对方是个机器人，客服回应鞋子已经超出90天质保期，没法办理退换货以及其它任何修补措施。
这时我内心一万只草泥马在奔腾，随便买双一两百的国货鞋能穿两年，这鞋子被我发现问题就在3个月这个时间点上，现在跟我说和你没关系了。你们不但不正视鞋子的质量问题，反而甩锅给我说与个人的穿法和频率有关系。
我查下了下单时间是8月12日，而最终的成交时间是8月22日， 然后就去问题90天质保是怎么计算的，她说以快递签收时间为准，
妈蛋，快递签收一般都是快递员帮忙签收的，有时可能隔了几天才去拿。但不管怎么跟他理论，反正就是拒绝任何赔偿。打电话过去投诉，也没什么卵用，因为他们就是一个部门的，想想只能放弃了，遇到这样的商家，为了一双破鞋费时费心，本打算就自认倒霉吧，不想浪费自己时间了。
然后我又去翻评论区留言，我靠，更气人，类似的问题真不是我一个人
诸如此类的差评一大把，都是几个月后回来追加的评论，所以我甚至怀疑我买的是假鞋，但因为是官方旗舰店出售的，咱也没法判断鞋子的真假。但质量问题是实锤
作罢，我决定向天猫平台发起投诉，好在平台的小二处理这个问题的态度非常积极，跟她描述了情况之后，帮我开通的”申请退货“通道，于是我获得了一次向店家申请退货的机会。
我将同样的问题描述填上去，第二天竟然意外通过了审核同意退款退货。后续我会把鞋子寄回去，不知道中间这个过程还会不会出现什么幺蛾子。
到此这个问题算有了一个结果，但是过程却非常艰辛，因为商家的态度实在无法让人理解。至于为什么平台一出手商家立马就怂了，感觉就是消费者好欺负，以为消费者的声音弱小，起不了什么风。
所以，作为消费者，权益受到侵害时，咱们就得刚。客服不搭理就找平台，平台不处理就找相关部门投诉，再不行就通过网络媒体群求帮助，利用舆论的声音迫使他们改进。
对这个品牌从此一生黑
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