例子 客户端_价值角度切入——PC客户端设计改版分析

阅者见字有礼。我是一名交互设计师，花名容若。这里想跟大家分享一个设计案例，内容是酷家乐PC客户端的改版。整个改版在几乎没有功能增删的前提下，进行了纯设计体验侧和产品研发实现逻辑侧的优化。先给大家看下整个改版的数据结果：

1. 核心用户wau持续上升了39%
2. 核心用户留存提高12个点
3. 频道内容的分流效果提高数倍甚至十几倍
4. 核心功能的使用粘性大大增强，PV点击量提升了10几倍

话不多说，以下是整个改版过程

设计前篇

首先，整个项目的业务目标是提升PC客户端PRO用户（核心用户）的WAU和留存。这是一个比较抽象的业务目标，无法直接转化成设计目标，那么如何实现抽象业务目标的设计改版以及具象设计目标的拆解？ 有三个问题需要被回答：

问题一：PC客户端的定位是什么

PC客户端在整个酷家乐产品体系中属于用户平台线，在用户平台线的产品模块划分中属于主站（网页端内容）的一个呈现平台，但该划分并未给PC客户端明确的产品定位和指导方向。我们的目标用户是比较明确的——进阶设计师用户。整个酷家乐，85%的进阶设计师会选择客户端进行设计学习、设计实现和设计管理。那么PC客户端的定位究竟是什么？我们要做一个怎样的产品？有以下几个方面可以去思考：

1. PC自身：不同端口有不同端口的特性，PC客户端适合做什么？
2. 公司层面：公司希望客户端扮演什么角色来体现与其他业务内容的差异以达到价值增益的目的？
3. 用户视角：目标用户对PC客户端的诉求和在PC上的行为是否具有一致性？用户是否心口不一？

首先客户端自带的特性是本地化、沉浸式和专属性。其次整个用户平台的业务内容，主站（网页端）是工具外场景承接的内容平台+工具在线设计；移动端主要是一些工具外移动场景的补足和较为碎片化场景下的内容提供。那么PC客户端根据自身特性，就天然可以成为以工具为主的沉浸式设计的主场景。再加上对目标用户的定性定量研究，其核心诉求（用户认为的）是设计方案输出，大概占比60%，其次是内容诉求（学习内容或素材等）。在用户行为数据侧，我进行了数据的收集、归纳分析和定性，发现用户的行为数据与用研定性定量研究是符合的。另外还发现了方案管理相关的操作频次是比较高的，所以，综合以上内容，给出了PC客户端的最终的定位：高效的方案设计+内容获得（频道流量分发）+沉淀内容管理（工作台）