air换电池 macbook_MacBook 键盘坏了怎么办？键盘服务计划 13 寸 Pro 王府井送修记录...

最近两天因为公司电脑键盘坏了需要送修，备用电脑还没到手，拿自己的 MacBook 顶上两天。结果发现自己电脑一阵子不用，Shift 键粘连严重，日常打字经常把「？」打成「/」，换行变成发送。本来想搜索下 Shift 键粘连的解决办法，结果发现了 MacBook 键盘服务计划。

适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划

计划主要针对 2015 - 2019 的 MacBook 部分机型，在遇到部分键盘问题后可免费更换。唯一条件是自设备零售销售之日起 4 年内，我是 17.02 购入的 Macbook 13' ，还在服务周期内，于是线上预约了周六的王府井天才吧，准备周六送修。

11.21

中午 13:30 赶到了王府井 APM，因为 iPhone 12 Pro Max 和 mini 发布，人一如既往地多，有一条长队等着 Max 取现货。

到二层天才吧，Genius 快速核实了信息，表示可以支持键盘、触控板、电池全部免费替换。我：？？？（用了快 4 年的电脑一夜之间变新电脑了？）

快速核实了信息，留下电脑和朋友吃饭去了。

晚上 8 点多，接到王府井店一个小姐姐电话，告诉我电脑主板有一块被腐蚀，换键盘可能存在风险，造成检测不准或无法开机。如果出现问题，主板维修需要自费。希望我来做决定。快速评估了下风险，决定还是换了算了。明确后回复如果有啥问题再给我打电话。

大概 10 点多，小姐姐又打来电话，心里一紧，「卧槽，不会这么背吧」打算接受坏消息，结果告诉我已经都更换完了，检测也没问题，但需要有预期，未来可能会出现异常。当下没问题就还好。约了周日到店里取电脑。

11.22

吃完早饭又赶到王府井，估计是上午，人还没有那么多，B1 报了信息拿电脑，前面一排队小哥也是换了键盘，看起来出问题的人还挺多。

拿到电脑后 Genius（B1 的是吗？）拿着 iPad 给我看里面那块腐蚀（长毛）的照片，大概在键盘 3、4、w、e 键位附近，估计是早古年间饮料溅到键盘里了。验完了电脑背着回家。

回到家把开电脑升级到 Big Sur，感觉又像是换了一台新电脑。原本还打算把电脑以旧换新，换成新款 M1 处理器的 Pro，现在看起来，还是再等两年吧。

键盘没有那么油腻了

总结一下。

1. 满足键盘服务计划的 MacBook，在 4 年内，没有拆机维修、进过水的都可以免费替换。
2. 送修前需要自己提前做好系统备份，避免出现异常导致数据丢失。（我懒得备份，且电脑拿回来数据都在，没重装系统，但不建议这样）
3. 电脑理论无法即送即取，Genius 评估大概 2-3 天内会更换完成，以邮件或电话时间为准，但实际上似乎要快一些，估计是近期送修电脑的人比较少。

在知乎上搜索发现没有键盘服务计划相关内容，记录一下希望能帮助大家。