千呼万唤始出来，本次是微量CRM客服管理系统正式推出的公告，请大家仔细阅读：
经常会有商家问我们：微信商城要如何做到主动营销呢？
我们总会哑口无言......
于是我们就有了做CRM的计划！
直到最近一段时间，微量CRM客服管理系统初代终于开发完毕，现在我们一起看看现阶段有什么功能吧！
1、CRM系统具有市场营销功能
在掌点通的市场营销过程中，CRM可以通过客服记录有效收集客户信息，帮助企业分析现有的客户群体，了解客户的喜好及关注点，进行印象标签、会员等级和会员类型进行分类，针对性挖掘二次营销的机会。
2、CRM系统具有客户服务功能
营销的缺点是缺少主动营销的手段，当使用了微量CRM系统后，微信商城就可以进行主动营销，通过微信的模板消息系统，自定义模板内容，可以是一声亲切的问候，也可以推送新上架商品、优惠券、活动信息等等。
在和客户实时沟通的过程中，客服可以快捷回复客户，减少耗损时间，增加客服的回复效率。
后续还可以在线推送优惠券、商品、活动等......
请您敬请期待！
3、CRM系统具有客户跟踪功能
微量CRM系统最重要的作用之一就是客户跟踪，同时客户跟踪也是商家急需所求的，使用客户跟踪后，管理员可以先在后台设置跟踪规则和循环跟踪规则，并且设置好相对应的模板消息即可开始客户跟踪。客服可以根据管理员设置的跟踪规则，对各个客户进行主动营销推送模板，并且记录客户的跟踪备注。
当然，一个个点推送营销信息是非常大工作量的，于是我们将多人推送功能做到了后台，只要勾选上的用户点击“多选推送”，那么所有被勾选的用户都会受到专属于他们的营销消息。
4、CRM系统具有跟踪统计功能
CRM跟踪统计是给商家统计客服的工作效率的重要指标，利用逾期跟踪报表和跟踪报表可以清楚的知道客户跟踪和被逾期的天数，用颜色来区分逾期的严重程度，从而得出客服的工作效率和工作积极性，轻松管理员工。
在首页可以看到已跟踪会员统计图和未跟踪统计图，立刻获取昨天和今天的跟踪信息。
这个只是我们的初步版本
后续将会添加更多功能，敬请关注微量科技！
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