企业微信不支持一对一私聊的外部联系人拉黑功能，但可以对辱骂或骚扰的客户进行投诉或删除。在客户群中，管理员可以设置群规则，如防广告、防刷屏等，将违规成员踢出或禁止其加入。通过防骚扰功能，可以批量管理并防止竞争对手或骚扰者进入群聊。同时，结合SCRM工具，可以提高私域流量管理效率，如监控客户删除行为并进行挽留。
大家在用企业微信服务客户的时候，是否有遇到过这样的客户：不停的发垃圾消息进行骚扰；在客户群里打广告也不听警告；私自加群好友；踢出群聊后又反复入群......遇到这样的客户，我们一定是非常想把他拉黑的。
那么，企业微信有拉黑功能吗？
一、针对一对一私聊的外部联系人
即使客户专门挑事，企业微信也是不能像微信一样把对方直接拉入黑名单的。
但是当客户对我们进行辱骂、骚扰的话，是可以进行投诉的。不过小域不建议大家去投诉客户，实在不行可以选择直接删除客户，此时客户微信是不会收到任何提醒的。(但如果客户把我们删除了，我们又安装了即域SCRM，就可以实时监测到那个客户把我们删除了，进行挽留)
二、针对客户群中的群成员
如果是在群里挑事的群成员，企业微信提供了很好的解决方案。
群管理员可以设置群规则，违反群规则的拉进黑名单，自动发送警告语或直接踢出群聊。对被踢后还反复添加群的客户，也可以开启禁止加入群聊，黑名单用户就无法再入群了，此操作需谨慎。
企业微信提供了包括防广告、防刷屏、踢人方式等多种灵活的规则设置方式。比如防广告，就包含了关键词监测/网页/小程序/文件/视频/名片等踢群方式，关键词又支持多个，功能十分强大智能。一个客户群支持设置多条防骚扰规则。
具体的操作方式：
手机端打开对应群的详情页面，可以看到又【防骚扰】功能；点击【防骚扰】，根据业务情况，打开规则开关，新建自己想要的规则内容和名称，保存即可。
例如我们不希望有人在群里引诱私加好友，这可能对客户的财产安全造成威胁。这时可以设置消息包含关键词【私聊】【加我】踢群，加发名片踢群。
谁可以开启防骚扰拉黑功能？
具有【客户联系】和【客户群】使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。管理员还可以创建企业的规则，由成员选择使用。
设置黑名单后如何解除？
设置完防骚扰规则后，有客户触发规则被拉黑了可能需要解除的，在哪里可以看到黑名单并移除呢？
想要将客户移除黑名单，只需进入「工作台-客户群-防骚扰」入口，找到并进入「禁止加入群聊的客户」页面，在这里可以看到黑名单所有列表，点击右上角的小三点即可解除拉黑。
以上就是关于企业微信拉黑操作的内容，总的来说企业微信的群防骚扰功能可以帮我们批量移除多群竞争对手人员、移除惹事客户，减少了我们和这些人周旋的时间。再配合即域SCRM的删人提醒、流失提醒、违规提醒等功能，可以大大提高我们进行私域流量管理的效率。关注即域，了解更多企业微信玩法～
扫一扫
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
