学院后勤报修系统php_通知 | 网上报修系统上线了

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同学们

看过来

网上报修系统

终于上线了

再也不用到处问

故障找谁报修?

故障在哪里报修?

哪些故障可以报修?

赶快来看看网上报修流程吧

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Flow chart

网上报修流程图

流程图

Flow chart

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Course

网上报修教程

登录入口

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01

公众号

搜索掌上后勤,点击后勤服务菜单,查找网上报修

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或搜索智慧南农,点击师生服务后,进后勤服务查找网上报修

02

后勤服务中心

后勤保障部门户网站:http://hqbzb.njau.edu.cn

03

办事大厅

办事大厅中搜网上报修应用,或搜后勤服务中心查找网上报修

04

手机端

在今日校园APP搜网上报修

报修步骤 6df214aa-9153-eb11-8da9-e4434bdf6706.svg

向上滑动阅览PC端步骤

1.提交报修

在报修页面,根据提示,填写维修信息,点击“提交报修”,直接提交给相关的接报修人员进行报修处理。备注:标注“*”为必填项。

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提交成功后,跳转首页,该条数据在“我的报修”列表中展示,状态为“等待派单”。

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2.等待维修

等待维修单位派单和维修工修复确认完工

3.评价

针对状态为“维修完工”的报修单,需要报修提交人进行评价操作,点击“评价”,展开评价页面。

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· 已完结:选择“已完结”,选择星级,点击“评价”表示报修单流程完结。

· 未修复:选择“未修复”,填写详细描述,点击“评价”,该报修单重新返回给维修责任人处理

· 超过48小时未评价的报修单,系统自动处理为五星已完结,如果需要处理可以重新申请报修单。

向上滑动阅览手机端步骤

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步骤1

点击“我要报修”,至报修单填写页面

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步骤2

进行报修申请,提交并返回首页

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步骤3

针对状态为“待评价”的报修单,需要报修提交人进行评价操作,点击“评价”,跳转评价页面。

1、已完结:选择“已完结”,选择星级,点击“评价”表示报修单流程完结。

2、未修复:选择“未修复”,填写详细描述,点击“评价”,该报修单重新返回给维修责任人处理

3、超过48小时未评价的报修单,系统自动处理为五星已完结,如果需要处理可以重新申请报修单。

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Content

网上报修内容

Type

报修类型

  ·后勤     ·网络     ·消防 

Type

报修区域

  1. 学生公寓

  2. 校园其他楼宇

  3. 校园公共区域

  4. 家属区

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来源:南京农业大学掌上后勤

责任编辑:陈欣

审核:曹夜景 张念念

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网上报修系统B8.0,适用于企业、高等院校、政府部门、中小学校等物品、设备报修管理与维修登记。 一、前台部分 用户报修报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等。其中故障部门和地点,通过三级选项选出,不必填写。若要自定义填写可通过后台功能配置中设置。 报修单管理:⒈工单管理:用户提交报修单后,在未派单前,可在报修管理中进行修改或删除。⒉未完成工单:便于了解派单情况和维修进程。⒊用户评价:用户对已完成的维修工作进行评价。 派单管理:派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员。若维修人员不及时受理,派单管理员可以改派。 维修管理:⒈报修单受理:可以单个受理,也可批量受理。⒉维修登记:在未完成状态下,可以填写维修进程报告;在完成状态下,填写维修记录。⒊已完成工单,提供查询与统计功能。 用户中心:显示用户个人信息,修改密码、修改资料、报修统计(报修总数、已完成数、未完成数)。 公告信息:用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息。 二、后台管理部分 报修信息的管理与查询: ⒈综合管理:可以查询各类报修信息,可删除或批量删除报修信息,可修改全部报修和维修信息。 ⒉分类管理: 未派单类:显示全部未派单的报修信息及总数。可以修改、删除报修信息,给各报修单指派维修人员。 未受理类:显示全部未受理的报修信息及总数。可单个受理和批量受理。可改派维修人员。 未完成类:显示全部未完成维修的报修信息及总数。可进行维修登记,填写维修进程和维修记录。 已完成类:显示全部已完成的报修单信息及总数。可分未评价、满意、不满意类来显示。 综合统计:包括报修统计、维修统计、类型统计。 可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数;维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户满意数、不满意数、未评价数、满意率;故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率。时间段可由管理员自由选择。 用户管理:超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户(添加个数由管理员定)、从Excel导入用户(先下载excel模块,按要求填写用户信息上传到本系统,提交数据)。 用户管理实行分类管理:目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员,除超级管理员不能删除外,其它类型人员均可删除或批量删除,各类人员的信息均可修改和查询。 系统设置: ⒈系统设置:可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等,可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容。 ⒉功能配置:主要包括是否禁止使用本系统;是否执行注册审核;是否执行自动派单;在用户报修时,故障部门和地点,是否执行自定义填写。 ⒊系统通知:添加、修改或删除通知、公告信息。 ⒋报修类型:添加、修改或删除报修类型。 ⒌故障部门:添加、修改、删除一、二、三级故障部门。便于报修时选择。 ⒍故障地点:添加、修改、删除一、二、二级故障地点。便于报修时选择。
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