移动办公应用需求分析

前言

本文为课程作业的需求分析，主要致力于识别移动办公领域的涉众，分析用户需求，分析移动办公领域当前的市场情况和前景。

相关背景知识:

移动办公:
移动办公“移动办公”也可称为“3A办公”，也叫移动OA, 即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。

移动办公领域的用户

1. 大型国企/事业单位:随着信息化的深入，国企和事业单位也在互联网领域寻求合作斜体文字和发展，但通过一定资料的查阅，大型国企和事业单位并不关注产品的创新性，更多的关注对已有业务的整合功能。且大型国企和事业单位的机构和业务非常复杂，应此也可能需要特化的应用功能。如:中石油，中国工商银行等。

2. 中小型民营企业：中小型民营企业虽然不具备大型国企的资金能力，但是对于移动办公应用有着更强的诉求，他们在市场中有着更强的竞争，应此对创新有诉求，无论是商业模式、管理运作的创新，都离不开移动办公APP这样跟移动互联网高度结合的载体，需要充分利用移动端办公的优势，来提高办公效率和企业的业绩。

3. 小型创业团队：小型创业团队对于创新同样有要求，因为团队规模较小，应此对于创新的应用能够更为快速的在团队内部普及实施。小型创业团队的资金可能相对较少，因此可能并不具有很强的消费能力，因此无能力个性化订制应用，而会选择免费得移动办公应用。但随着小微企业的发展壮大，他们很容易转变成中小型民营企业。

需求分析

企业部署移动办公：主要提高企业业绩和绩效
企业部署移动过办公的目的有多种多样，其中以推动市场宣传、增强销售的比例达到47.1%，成为企业当前最主要的目的；其次是服务于生产流程，占比23.1%；再次是办公作业占比18.3%；最后是高级决策，占比11.5%。 当前企业利用移动办公所解决的问题主要是针对前端的业务，在经过几年摸索之后，移动化在业务端的应用趋于成熟，这种应用的深度会逐渐向后端、决策性质的工作延伸。

目前企业部署移动办公主要用户还集中在市场推广和销售上，这也是近两年我们看到基于绩效提升类的移动应用越来越受企业的关注，而基于生产流程的相应业务类的移动应用也大有异军突起之势，一直被寄予厚望的办公操作并没有成为企业部署的强需求，说明企业部署移动办公正在从提升办公效率向提升业绩和绩效偏移。

需求识别

经过初步的探究和资料的查阅，我总结了用户可能有的以下需求，但具体的需求需要经过更详细的市场调研获得。

功能需求

1.移动邮件
连接公司内部邮件系统，可以在移动设备上查阅
2.即时通讯
公司内部的通讯网络，相比于qq,微信等聊天软件，用户信息的安全更有保障，且可以定制个性化服务
3.备忘录
4.任务日志
实现任务分配的可视化，在任务截止时间会有相应提醒
5.通知公告
6.考勤
员工可以随时随地查询考勤情况
7.绩效管理
可以根据任务完成情况来决定员工的绩效，员工可以自由查看自己的绩效
8.客户管理
可以帮助用户管理客户信息，以及客户的交易记录，缴费记录或信用记录等

非功能需求

1.安全性:要保证企业内部信息不外泄，为企业的业务数据备份，对于可能出现的错误和故障，要能做出快速响应，减少用户的损失
2.兼容性:为了适应客户的需求，应能够兼容各种类型的移动设备,包括苹果，android,windows以及各公司的平板产品

竞品分析

企业微信

功能介绍

1. 企业微信具有类似微信的聊天功能，另外添加了公费电话和邮件功能。

2. 在OA功能方面，结合了公告、考勤、请假、报销。

3. 一些更贴合办公场景的功能，如回执消息、休息一下。微信团队介绍“回执消息”既保护了消息接收者，也确保了办公场景下重要信息的触达。
   4.“休息一下”可以让员工进入工作免打扰模式，在休息期间不接收工作消息，帮助员工区分工作和生活，这也是企业微信的产品理念。

钉钉

功能介绍
1.聊天 IM
a.已读未读:帮你了解已发消息的阅读状态，极大的帮你提高沟通效率。
企业群
b.关联企业通讯录、群成员实名制，确保企业内部沟通的信息安全。
澡堂模式
c.头像打码，截屏无用；消息不可复制和转发，阅后即焚。
2.Ding
快速传达任务
3.商务电话
4.工作管理
5.钉邮C-mail

行业趋势

移动办公应用领域的行业趋势被很多人概括为BYOD。

BYOD（Bring Your Own Device）指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机、平板等（而更多的情况指手机或平板这样的移动智能终端设备。）在机场、酒店、咖啡厅等，登录公司邮箱、在线办公系统，不受时间、地点、设备、人员、网络环境的限制，BYOD向人们展现了一个美好的未来办公场景。

                                ----wikipedia

BYOD可以概括移动办公应用的发展趋势，而对于商业环境的趋势，我有如下理解:

1. 移动互联网。现在可以说是移动互联网的世界，智能机的保有量每年都在飞速的攀升，移动端对比pc有巨大的优势。使用PC时，用户关掉电脑就与互联网断开了联系；而在智能机的帮助下，用户可以随时随地的接入互联网。因此移动办公应用对比传统办公应用，有着更强的实时性和便携性。

2. 互联网企业和传统企业提供服务的移动端app。像imo、飞鸽传书、好讯等等企业都推出了移动版app。他们通过以前pc用户的用户基数扩展移动端业务，但移动端的功能仅仅是pc端的补充或子集。这也是近几年的主要趋势，百度、腾讯、阿里等公司都飞速的推出了自己产品的移动端，这些大量的移动端app,主要是面向普通用户，但企业级的用户市场还有很大的潜力，因此移动办公应用面向企业用户，在移动端市场有着很好的商业前景。

3. 腾讯和阿里的竞争压力。随着钉钉和今年企业微信进入市场，各种企业移动办公应用面对着巨大的竞争压力，不光是来自于微信和阿里的技术实力和产品质量，更因为它们的庞大的用户基数和宣传力度。因此我认为对于开发企业级移动应用，应更多的关注个性化订制功能和特色功能，关注小型企业的诉求，来提高产品的竞争力。